Sizning Pulingiz Uchun, Hech Qanday Injiqlik Emas

2024 Muallif: Harry Day | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 15:55

Mendan oldin muvaffaqiyatli korxona rahbari Dmitriy turibdi. Psixologiyaga qiziqish. U ko'pincha odamlarni boshqarishning turli xil fokuslarini o'rgatadigan tashkilotga murabbiy va murabbiylarni taklif qiladi.

U menga murabbiyni almashtirish masalasini hal qilish uchun keldi - u allaqachon turli nomzodlarni ko'rib chiqqan edi va kimdir meni unga tavsiya qildi:

- Printsipial jihatdan murabbiyimdan juda mamnunman. U yaxshi, u muvaffaqiyatli. Lekin uning psixologik ma'lumoti yo'q va bu meni chalkashtirib yuboradi. Va sizda ham texnik, ham psixologik bor.

Murabbiylik nima? Hayotning turli sohalarida maqsadlarga erishishga qaratilgan jarayon. Murabbiy klassik biznes maslahatchisi emas. Maslahatchi keladi va aniq maslahat beradi: shunday qiling, boshqacha, lekin sizning kompaniyangizda umuman qayta qurish kerak. Lekin murabbiy hech qachon qattiq tavsiyalar bermaydi. U mijoz bilan birgalikda yechim izlaydi. Ya'ni, bu psixologlar o'rgatgan narsani bajaradi.

Dmitriy ahmoq odam emas. Murabbiyining tavsiyalari tushunarsiz "PR -fokuslar" ga o'xshay boshlagach, u ehtiyot bo'ldi.

Men unga bu murabbiy nimani o'rgatganini aytib berishini so'radim.

- U bir marta menga delfinlar haqida bir hikoya aytib berdi: “Delfinariumda murabbiy har bir delfinga ma'lum mashqlarni beradi. Bundan tashqari, xuddi shu hiyla to'g'ri bajarilgan bo'lsa, delfinlardan biri baliq oladi, ikkinchisi esa yo'q. Keyin yana va yana kimga mukofot berilishi aniq emas. Yana bir marta. Va yana. Nima uchun? Shunday qilib, murabbiy delfinlar uchun oldindan aytib bo'lmaydi. U delfinlarni boshqara olmasligi uchun ularni boshqarishi uchun. " Murabbiy menga "murabbiy hiylasi" ni ishlatishni maslahat berdi: agar siz maoshingizni oshirmoqchi bo'lsangiz, uni janjal bilan ko'taring, oyog'ingizga muhr bosing, baqiring va qasam iching. Boshqa safar xodim xato qiladi - siz uning boshidan silab, qimmat malaka oshirish kurslariga borasiz. Yoki hech bo'lmaganda meni kechki ovqatga taklif qiling.

- Siz bu texnikadan foydalanasizmi?

- Men uni muntazam ishlataman.

- Nimaga?

- Demak, murabbiy menga odamlarni xakerlik qilishni o'rgatgan.

Men undan "hack" so'ziga qanday aloqasi borligini tushuntirishini so'radim, garchi men o'zim hammasini tushungan bo'lsam. Bu turdagi texnikaning mohiyati: odamlarni hissiy tafakkur tekisligiga, shuning uchun nazoratsiz zonaga olib kelish. Haqiqiy ma'noda, xodimni "xafa qiling", shundan so'ng uning barcha harakatlari va fikrlarini osongina hisoblash mumkin.

- Xo'sh, "hack" so'zi atama, alohida narsa emas.

- Xo'sh, agar biz atamaga murojaat qilsak … Nima uchun xakerlik amalga oshiriladi? Kvartirani talash uchun. Hech kim idishlarni yuvish va gilamlarni tozalash uchun eshikni ochmaydi.

Dmitriy menga hayron bo'lib qaradi.

- Tushunarli? Xakerlik - talonchilik. Sizga delfinlar tilida hamma narsani tushuntirib beray. Sizdan murabbiyingizga va o'sha murabbiyga aytish kerakki, ikkalasi ham ahmoq! Bunday munosabat tufayli murabbiy uzoq vaqtdan beri delfinlarga bo'lgan hurmatini yo'qotdi, chunki u insofsiz o'ynaydi. Qaysidir bosqichda ular murabbiy miyani yoqadi deb umid qilib, o'z vazifalarini bajaradilar. Agar bo'lmasa, ular o'zlari baliqni o'zlariga bo'lishadi va unga bo'ysunishni to'xtatadilar.

Bu "qaytish" deb nomlanadi. Muvozanat qonunlari har qanday tizimda ishlaydi. Nopok va noo'rin xatti -harakatlar tizimdagi jarayonlar ekologiyasini buzadi. Va bu erda hech qanday "pora" yordam bermaydi. Tizim o'z -o'zini tartibga solish rejimiga o'tadi - va teskari aloqa qonuni ishlaydi.

"Qaytish" tashkilotda qanday ishlaydi? Xodimlar xo'jayinning ba'zi masalalarda hissiy jihatdan zaif bo'lishini yaxshi bilishadi. Bu shuni anglatadiki, u ham bir kun hissiy fikrlash tekisligiga kiradi va nazoratni yo'qotadi. Kechikishlar, buyurtmalarni buzish, itoatsizlik, koalitsiya, ma'lumotlarning buzilishi, oddiy pul tartibsizligi - bu "qaytish" ning to'liq ro'yxati emas.

Gap shundaki, har qanday tashkilotda uchta motivatsiya mavjud

1) aloqa motivatsiyasi;

2) kuch motivatsiyasi;

3) muvaffaqiyat motivatsiyasi.

Har bir insonda motivatsiyaning uch turidan biri ustunlik qiladi. Bundan tashqari, professional psixolog, ilgari surilgan motivatsiyaga ko'ra, tashqi dunyo bilan munosabatlar qaysi zonada rivojlanganligini tushunishi mumkin.

1) Odamlar bilan muloqot qilish motivatsiyasi = ona bilan muloqot zonasi, qabul va shartsiz sevgi. Bu aloqa, munosabatlar o'rnatish, jamoalar tuzish sohasidir. Bu sohada ish haqi va rag'batlantirish bor. Lekin bu ham shikoyat va ziddiyatlar zonasi. Ular bu erga o'zlarining "oilaviy oshxonasidan" ko'p narsalarni olib kelishadi.

2) kuch motivatsiyasi = otaning mehrini qozonish, unga raqobat orqali siz ham biror narsaga arzigulik ekanligingizni isbotlash uchun urinish (bu zona otasi bilan muammolari bo'lganlar uchun qiyin). Bu martaba ko'tarilish sohasi. Kurash zonasi, niqoblar, qat'iylik, bu erda "hamma vositalar" tez -tez ishlatiladi …

3) Muvaffaqiyat uchun motivatsiya = harakat erkinligi va javobgarlik. Bu erda odam hech kimga hech narsani isbotlamaydi. Uning o'zi uning yagona raqibi. Ammo boshqa turtki motivatsiyali odamlar bilan muomala qilishda uning yo'lida juda ko'p qiyinchiliklar bor. Muvaffaqiyat motivatsiyasiga ega bo'lgan odamlarning atigi 5-10 foizi bor, lekin ular butun tizimni o'zgartirishga qodir. Va bu ko'rsatkichdan oshib ketmaslik yaxshiroq, aks holda tizim chiriydi (agar kamroq bo'lsa) yoki vayron bo'ladi (agar ko'p bo'lsa). Xavfli paytlarda ular har qanday bahona bilan ulardan qutulishga harakat qilishadi, "hozir o'zlarini ko'rsatish vaqti emas" deyishadi.

Siz har qanday top -menejerdan (yoki hayotda muvaffaqiyat qozonishni maqsad qilgan har kimdan) ularning asosiy motivatsiyasi nima ekanligini so'rashingiz mumkin. Ongli darajada u "muvaffaqiyat" ga javob berishdan tortinmaydi. Ammo ongsiz holatlarda (bunga tana tili, xulq -atvor va boshqalar kiradi) ko'pincha butunlay boshqacha motivatsiya o'qiladi.

Shuning uchun, mening shaxsiy fikrimcha, murabbiyga psixologiyaning asosiy bilimlari kerak. Ha, uning chuqur qonunlarini bilmasdan, u o'z vazifasini uddalaydi. Ammo murabbiy psixologik tamoyillarni tushunmasdan yaxshi ishlashi haqiqiy emas, aks holda u "jarayon ekologiyasini" kuzatolmaydi.

Sertifikatlash bo'yicha treninglardan birida bizga biznes -maslahatchilar va murabbiylar / murabbiylarning qiziqarli tasnifi taklif qilindi: estrada xonandalari, chansonnierlar va jazzmenlar.

Popsoviklar - faqat o'zlarini mashq qilgan, uzoq vaqtdan beri tanilgan. Ular o'z ta'limlari, g'oyalari va tavsiyalarini tashkilot manfaatlariga moslashtirmaydilar. Ular kelib, xitlarini kuylab, ketishadi. Va bu yomon deb aytmang! Aytgancha, butun mamlakatimizni Stas Mixaylov va Elena Vaenga sudrab ketadi …

Chansonier - bunday murabbiylar ma'lum bir mijoz uchun shaxsan qo'shiq aytadilar. Bunday murabbiy bilan suhbat - bu o'zgarishga qaror qilgan ikki kishining suhbati. Va ular doimo bir -birlariga savol berishadi: "Siz meni hurmat qilasizmi?"

Jazzmenlar - eng yuqori sinf, murabbiylar, ular tashkilotda yangrayotgan musiqaga asoslanadi va uning asosida improvizatsiya qilinadi. Ularning yondashuvi har doim chiroyli ko'rinadi - asosiysi, hamma tasavvurga ega. Jazz musiqachilarining bitta muammosi bor: ular o'zlarining fazoviy va vaqtinchalik qarashlarini kuzatib borishlari kerak. Va sizning partiyangiz bilan xafa bo'lmang …

Qanday bo'lmasin, murabbiy yoki murabbiy - bu ota zonasida bo'lgan odam. U shartli muhabbat turiga ko'ra dunyo bilan o'zaro aloqa o'rnatishni o'rgatadi, ya'ni "men seni … uchun sevaman" va "seni hurmat qilganim uchun …". Axir, murabbiyni taklif qilgan odam o'zgarish yo'lida, yo'lga chiqishga tayyorlanmoqda - va ramziy ma'noda, yo'l tasviri doimo otasi bilan bog'liq.

Biz bir necha bor murabbiylik bilan bog'liq misollarga qaytamiz. Hozircha, men yuqorida ta'riflangan "xakerlik" kabi har xil hiyla -nayranglar bilan "qo'lga tushmaslik" qanchalik muhimligini yana bir bor ta'kidlamoqchiman. Butun tizimni buzmaslik uchun jarayonning ekologiyasini kuzatish haqida unutmang. Qaysi toifadagi mutaxassisni taklif qilayotganingizni diqqat bilan kuzatib boring, hayot yo'lingizning murakkab segmentlari bilan shug'ullanishingiz kerak bo'lgan odamni diqqat bilan tanlang.