Nima Uchun Post-trening Ishlamaydi

Mundarija:

Video: Nima Uchun Post-trening Ishlamaydi

Video: Nima Uchun Post-trening Ishlamaydi
Video: Ажойиб психологик тренинг. Манипуляция (архив 08.01.2021) 2024, Qadam tashlamoq
Nima Uchun Post-trening Ishlamaydi
Nima Uchun Post-trening Ishlamaydi
Anonim

Keling, murabbiylik og'rig'i haqida gapiraylik. O'ylaymanki, har bir murabbiy uchun uning barcha bosqichlari o'quv jarayoniga kiritilishi muhim:

  • Tayyorgarlikdan oldingi diagnostika
  • Haqiqiy mashg'ulot
  • Treningdan keyingi yordam

Bu ketma -ketlikka rioya qilish kompaniya uchun maksimal natija beradi degan xayol bor. Men ham bu illuziya bilan bo'lishaman, hatto undan xafa bo'laman. Ammo tez -tez ba'zi tishlar muvaffaqiyatsizlikka uchraydi va tizim shunday bo'lishi kerakligi haqidagi murabbiylik ishonchida ishlamaydi.

Ishbilarmonlik haqiqati biroz boshqacha manzarani ochib beradi. Kompaniya tayyorgarlikdan oldin diagnostika va o'qitishni sotib oladi, agar uning narxi umumiy narxga kiritilmagan bo'lsa, qo'llab-quvvatlashdan bosh tortadi. Motivatsiya tushunarli va tushunarli - post -trening ishlamaydi, shuning uchun uni sotib olish pulni behuda sarflashdir. Uch bosqichning hammasi foydali paketli taklif bo'lsa, bu boshqa masala - agar narxga ta'sir qilmasa, nima uchun qo'shimcha variantlardan voz kechish kerak. Tan olishimiz kerak, ba'zida mashg'ulotdan keyingi ishlar ham bo'ladi.

Va endi men iloji boricha ochiqchasiga gapiraman - bu boradagi muvaffaqiyatsizliklarimni, g'alabalarimni va shaxsiy kuzatuvlarimni oshkor qilaman. Men oxirgi chora fikriga da'vo qilmayman, o'z fikrimni tushunarli tarzda ifoda etishga harakat qilaman.

Keling, keraksiz burilish va tebranishsiz to'g'ridan -to'g'ri nuqtaga o'taylik.

Nima uchun post-trening ishlamaydi:

  • Murabbiy uni masofadan turib qanday tashkil qilish haqida tasavvurga ega emas. Shartnoma tuzishdan oldin post-trening haqida o'ylash kerak. Qaysi platforma ishlatiladi, vazifalar soni va sifati, guruhni muloqotga jalb qilish, ishonchli muhit yaratish, murabbiy, mijozlar vakillari va boshqalar ishtiroki. Asosiy "gag" platformani tanlashda ro'y beradi - uni ishlatishning shaxsiy qobiliyatidan tashqari, ishtirokchilarning imkoniyatlarini ham hisobga olish kerak. Bu erda ko'pincha qo'shimcha ta'lim talab qilinadi.
  • Murabbiy etarli muloqot qobiliyatiga ega emas. Meni murabbiy 80 -darajali aloqa ustasi tekisladi, aks holda u kadrlar tayyorlash yo'lida o'zini anglay olmaydi, degan g'azablangan ayblovlar bilan bombardimon qilishni kuting. Biz nima uchun to'langanini bilib olsak, bizni ko'rish mumkin - qo'shiq daryo kabi oqadi. Guruh faoliyati, qiyin ishtirokchilar bilan ishlash, dinamikani boshqarish, nozik vaziyatlardan chiroyli chiqish - hamma narsaga erishish mumkin. Treningdan keyingi mashg'ulotlar mashg'ulot pardalari yopilishi bilan boshlanadi. Endi guruh yo'q, uning energiyasi sarkma lahzalarini "ko'tarmaydi" va qarshilik ko'rsatayotgan ishtirokchilarni silkitmaydi. Birma-bir muloqot sehrlari allaqachon bu erda sodir bo'lmoqda. Murabbiy esa ko'proq narsani berishi kerak - har bir ishtirokchi "muloyim muomala" qilishni va "isinishni" xohlaydi. Va murabbiyning boshqa jonli loyihalari bor. Hamma ham muloqot faolligini yuqori darajada ushlab tura olmaydi va samarali qolavermaydi.
  • Murabbiy guruh bilan aloqa o'rnatolmadi. Rasmiy ravishda, hammasi yaxshi. Trening yaxshi o'tdi - barcha tadbirlar yakunlandi, savollar berkitildi, yakuniy suratga olindi. Treningdan so'ng, ishtirokchilar aloqa qilmaydilar va bu hammasi. Qanday qilib "men sizdan o'rganaman, lekin siz bilan do'st bo'lmayman". Mening kuzatishlarimga qaraganda, bu holat ko'pincha murabbiyning ishtirokchilarning xabardorlik yoki etuklik darajasini buzib baholashidan kelib chiqadi. Agar men guruhni tajribasiz yangi kelganlar deb qabul qilsam va shunga yarasha o'zimni tutsam, mening taxminlarim rost bo'lsa ham, ishtirokchilar "xafa bo'lishlari" mumkin. Va agar men bu darajani yuqori baholagan bo'lsam, men mustaqil fikrlashga tayanib, "nima uchun" muhimligini va o'rganishning afzalliklarini rag'batlantira olmayman.
  • Xaridor mashg'ulot natijasiga qiziqmaydi va barcha mas'uliyatni murabbiyga yuklaydi. Uzoq vaqt davomida tushuntirishga hojat yo'q. Vaziyat deyarli hamma joyda: "Ularni echib oling", "Ularni barcha qiyinchilik va qiyinchiliklarga dosh berishga o'rgating …" va boshqalar. Qachonki siz kompaniyaning tashkiliy tizimida sustlikni ko'rsatsangiz, har doim "bu muhim emas, siz noto'g'ri joyga keldingiz" degan bahona bo'ladi.
  • Xaridor treningdan keyingi mashg'ulotlarga kiritilmagan. Bu erda Xaridor menejer yoki nazorat qiluvchi shaxsni anglatadi. Men tushundimki, men yana g'azabga to'lib -toshganman. Lekin! Keling, buni aniq ko'rib chiqaylik - ko'pchilik guruhlar uchun mashg'ulotdan keyingi mashg'ulotlar sizning band jadvalingizga kiritilishi kerak bo'lgan qo'shimcha yuk. Agar siz undan qochishingiz mumkin bo'lsa, u amalga oshadi. Rahbarning obro'siga ega bo'lgan vakil, agar biror narsa yuz bersa, unga o'rnak bo'ladi va nazorat vazifasini bajaradi.
  • Treningdan keyingi natijalar qayd etilmaydi. Agar siz muvaffaqiyatni qanday mezonlar bilan o'lchashga rozi bo'lmasangiz, unda erishib bo'lmaydi. Hammasi shu erda. Yo'q bo'lsa -da, bitim tuzish bosqichida muzokaralar olib borishga arziydi, va mashg'ulotdan so'ng, mashg'ulot paytida aniqlangan ma'lumotni hisobga olgan holda, mashg'ulotdan keyingi umidlarni to'g'rilashga yana qaytamiz.
  • Ular mashg'ulotdan keyingi dolzarb muammolarni yashirishga harakat qilishadi. Sotuvchilar xaridorlar bilan yaxshi aloqa o'rnatmaydilar. Kompaniya keyingi qo'llab -quvvatlash bilan aloqada o'qitishni buyuradi. Tayyorgarlikdan oldingi diagnostika bosqichida murabbiy aloqa muammo emasligini payqaydi-siz savdo bo'limi boshlig'i va 2-3 menejer bilan individual ishlashingiz kerak. Bu xaridorga aytiladi, u rad etadi. To'g'ri odamlar hatto guruhga kiritilmasligi mumkin. Cho'tkalar bilan rasm chizish - sizning salqin mashg'ulotlaringizdan so'ng vaziyat o'zgarmadi.

Amaliyot davomida men hamma narsani bilib oldim, lekin buni tushunish men uchun unchalik yoqimli emas. Ba'zida men o'zimni o'sha ko'lmakda topaman. Ammo allaqachon kamroq. Qanday qoidalar Men buni o'zim uchun olib chiqdim mashg'ulotdan keyingi ta'sir maksimal darajada sezildi:

  • Treningdan keyingi tayyorgarlik zarurati oldindan muhokama qilinadi. Agar ochig'ini aytadigan bo'lsak, buni tan olish va xaridorga buni tushunishga yordam berish yaxshiroqdir. Shunday qilib, biz oldindan ko'plab muammolardan qochamiz. Agar siz hali ham mashg'ulotdan keyingi yordamga muhtoj bo'lsangiz, guruhning ma'lum bir onlayn platformada ishlash qobiliyatini aniqlash maqsadga muvofiqdir (bu muhim masalalarga qo'shimcha). Agar kerak bo'lsa, ushbu manbadan foydalanish bo'yicha qo'shimcha trening o'tkazing. Ko'pincha, jarayon ishtirokchilar o'zaro muloqot qilishni xohlamagani uchun emas, balki qaysi tugmachalarni bosish kerakligini va qaerda ekanligini tushunmagani uchun "qulab tushadi".
  • Keraksiz stressni oldini olish uchun, mashg'ulot tugagandan so'ng, murabbiy va ishtirokchilar o'rtasidagi aloqa chastotasi va chuqurligi muhokama qilinishi kerak. Va bu faqat birinchi qadam. Shuningdek, guruhga 24/7 aloqa haqida baland va'dalar berishdan bosh tortish mantiqan. Albatta, bunday chaqiruvda ishtirok etish yuqori bo'ladi, lekin buzilishdan umidsizlik ko'p marotaba kuchliroqdir.
  • Xaridorning treningdan keyingi mashg'ulotlarda ishtirok etishi bilan bog'liq hamma narsa unga alohida g'oya sifatida "sotilishi" kerak. Gap qo'shimcha byudjet haqida emas, balki mijozlar uchun barcha imtiyozlarning yorqin taqdimoti haqida. Asosiy e'tibor kadrlar va o'qitish bo'limiga emas, balki menejerning ishtirokiga qaratilishi kerak. Hurmat bilan, lekin ishtirokchilar uchun ikkinchisi mos yozuvlar muhiti emas.
  • "Qolgan muammolar diqqatli muloqot uslubini yaratganingizda hal qilinadi." - Robert Norton, Purdue universiteti psixologiya kafedrasi assistenti. R. Norton 9 ta muloqot uslubi haqida gapirdi va bu sohada sizning malakangizni oshirish uchun ularning har birini tushunish yaxshi bo'lardi. Menimcha, murabbiy va hisob menejeri uchun diqqatli muloqotni rivojlantirish kerak. Bu sizga pozitsiyalar emas, balki manfaatlar sohasida qolishga, so'rov markazida bo'lishga, noqulay savollarni to'g'ri berishga, o'tkir burchaklarni tekislamaslikka, balki yo'l qo'yib bo'lmaydigan daqiqalarni rost va diplomatik tarzda ko'rsatishga imkon beradi. Ushbu uslubning afzalliklari shundaki, u printsiplarga sodiqlikni "shakllantiradi", bu Garvard muzokaralarida aytilganidek, o'zini va sherigini hurmat qilishning yuqori darajasi, mulohazalarga ochiqlik va ularda yaxshi amaliyot.

Agar sizda treningdan keyingi qo'llab-quvvatlash samaradorligi haqida fikrlaringiz bo'lsa, ularni baham ko'ring. Bu qiziqarli va foydali.

Tavsiya: