2024 Muallif: Harry Day | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 15:55
Agar siz menejer bo'lsangiz va faqat jamoa bilan ishlashda murabbiylikni o'zlashtirayotgan bo'lsangiz, ehtimol siz suhbat to'xtab qolganda vaziyat bilan tanishsiz. Siz tuzilmani o'rgandingiz (ehtimol o'sishi mumkin), savollarni ko'rib chiqdingiz va oxir -oqibat, muammoni hal qilishga intilish o'rniga, sizning xodimingiz "to'g'ri" javoblarni topishga harakat qilib, sodiqlikni namoyish etdi. 100% kafolat bilan, murabbiylik bilan shug'ullana boshlagan menejer savolga javob oladi: "To'g'ri nima?" Yoki undan ham sodiq: "Qanday maslahat berasiz?"
Men rahbarlarga maslahat berganimda, bu rasmni doimo kuzataman. Va endi men o'z mijozlarimga murabbiylik mashg'ulotlarini oson va muvaffaqiyatli o'tkazishga yordam bergan yondashuv bilan bo'lishaman.
Tizim ishlashi uchun faqat diqqatni shakldan tarkibga o'tkazish kerak. "To'g'ri" savollarni esdan chiqarmaslik va qat'iy skriptga amal qilishning hojati yo'q. Suhbatdoshni ijodiy jarayonning qaysi bosqichlari orqali boshqarayotganingizni tushunish kifoya.
Odamlar har qanday muammolarni to'rt bosqichda hal qilishadi:
• Vazifaning tavsifi
• Asosiy sababni qidiring
• muqobil g'oyalarni yaratish
• Ixtiro qilingan variantlardan eng yaxshisini tanlash
Agar siz bu yo'lda navigator bo'la olsangiz, mijozni muvaffaqiyatga olib borasiz.
Mashhur manbalar mashg'ulotni maqsad qo'yib boshlash kerakligini o'rgatadi. Amalda, narsalar boshqacha. Boshida maqsad qo'yish qiyin, chunki mavzu yaxshi o'ylanmagan. Quyidagilarni qilish osonroq:
- Agar biror narsa muvaffaqiyatsiz bo'lsa va ishni to'g'rilash zarur bo'lsa, siz so'rashingiz mumkin: “Siz nimani olishni xohlar edingiz? Siz nima oldingiz? Bu farq qanday paydo bo'ldi?"
- Yoki boshqa variant: “Hozir ishlar qanday? Va qanday xohlaysiz? ".
Ba'zida rahbarga ko'z bilan aloqa qilish va vaqti -vaqti bilan suhbatdoshni: "Nima? Nima bo `pti? Nima qilyapsiz! " (eng muhimi, samimiy qiziqishni ko'rsatish). Ushbu format vaziyatni o'rganish va nimaga intilish va nimani tuzatish kerakligi haqida tushuncha hosil qilish imkoniyatini beradi.
Bundan tashqari, "tuzoq" mavjud. Rahbar, qoida tariqasida, tezroq o'ylaydi. U doimo qaror qabul qilishga o'rgatilgan. Shuning uchun, u tez -tez zerikadi, bo'ysunuvchini tinglaydi va beixtiyor uni keyingi bosqichlarga muddatidan oldin turtishni boshlaydi. Agar siz to'satdan eshitgan bo'lsangiz: "Qanday maslahat berasiz?" - Bilasizmi, siz tinglashni to'xtatdingiz va bo'ysunuvchiga "nimadir noto'g'ri" deb aytayotganini tushuntirdingiz.
Vaziyat aniq bo'lgach, siz "Nega?" Degan savolni berishingiz mumkin. Va sabablarini chuqurroq o'rganib, kichik farqlar bilan so'rashni davom eting.
Murabbiy rolidagi menejer uchun eng qiyin narsa - bu vaziyatning asosiy sabablarini odam qanday ro'yxatlashini kuzatish (ular emas !!! Unchalik emas !!! Tartibda emas !!!).
Sinovdan o'tgan kishi so'zini to'xtatmadi, aksincha, qiziqish ko'rsatdi va tushuncha ko'rinishidagi mukofotni oldi: "Aniqki, men aqlli odamlar bilan ishlayman! Bu quvonch! " Murabbiy rolidagi etakchi hali ham muammoni tushunishga o'z hissasini qo'shishga haqli ekanligini tushunish kerak, lekin buni mijoz o'z fikrini bildirgandan keyingina qilish kerak. Va faqat qo'shimchasiz muammoni hal qilish qiyinroq bo'lganda.
Keyingi bosqich ikkita savol bilan yaxshi ketadi. "Siz qanday yechim taklif qilasiz?" va (birinchisidan keyin): "Yana nima?"
Vaqtingizni olish juda muhim. Birinchi uchdan beshgacha javoblar formulali. Ijodkorlik keyinroq boshlanadi. Va agar odam indamay va o'ylanib qolsa, nafasingizni ushlab turing. Siz yangi g'oya tug'ilishida ishtirok etasiz. Bu vaqtda murabbiyingizdan bitta yoki uchta echimni tanlashini so'rang. Nima uchun bularni so'rang. Ularning afzalliklari nimada.
Qoida tariqasida, barcha to'rt bosqichdan o'tganidan so'ng, menejer ham, bo'ysunuvchi ham hissiy ko'tarilishni boshdan kechiradilar. Qo'l ostidagilar, eshitish va tushunish juda yoqimli ekanligini aytishadi. Rahbarlar ko'pincha o'zlarini xotirjam his qilishadi. Ular o'z xalqiga suyanishlari mumkinligiga ishonch hosil qilishadi.
Suhbat butun kun davom etadiganga o'xshaydi. Aslida, har bir bosqich 3 dan 7 minutgacha davom etadi. Vaqt o'tishi bilan tajribali menejer ushbu tamoyildan foydalanib, jamoa bilan barcha suhbatlarini quradi va murabbiylik uslubida boshqaradi.
Sizga yondashuv yoqdimi? Urunib ko'r! Ishonchim komilki, siz muvaffaqiyat qozonasiz!
Tavsiya:
Xiyonat. U Bilan Qanday Kurashish Kerak? Nima Qilish Kerak? Qanday Qilib Turish Va Ketish Kerak
Xiyonatning eng qiyin qismi nima ekanligini bilasizmi? Bu xoinga nisbatan nozik tuyg'ular. Agar yangilikdan so'ng, shunchalik og'riqli tushkunlikka tushgan aql bovar qilmas umidsizlik, barcha iliq his -tuyg'ularni yoqib yuborsa, qanday oddiy bo'lardi.
O'tmish Tajribasi Ta'siri Ostida Bizning Idrokimizni Buzish. O'tkazish Va Qarshi O'tkazish Hodisasi
Sigmnud Freyd tomonidan tasvirlangan transferentsiya hodisasi psixoanaliz va psixoterapevtik amaliyotning asosiy kashfiyotlaridan biridir. Karl Gustav Junga ko'ra, "o'tkazish - bu alfa va omega terapiyasi". Bu hodisa o'tmishdagi muhim shaxslar bilan bo'lgan his -tuyg'ular, umidlar, xulq -atvor va munosabatlarning boshqa xususiyatlari hozirgi odamlarga uzatilishi (prognoz qilinishi) bilan bog'liq.
Istaklar Bilan Qanday Qilib Xotirjamlik Bilan Bog'lanish Va Hamma Narsa Menga Bog'liq Emasligini Qanday Tushunish Kerak?
Kundalik hayotda har doim tinchlik yo'q. Lekin biz hammamiz o'zimizga bo'lgan ishonch tuyg'usini bilamiz, chunki biz uchun hamma narsa yaxshi bo'ladi. Bitta oddiy narsa bor. Agar siz maqsad va istaklarni faqat maqsad va xohish sifatida qabul qilsangiz, siz xotirjam munosabatda bo'la olasiz.
Eng Yaxshi Do'st / Yigit Bilan Janjallashish. Qanday Qilib Tuzatish Kerak? Qanday Qilib Munosabatlarni Qaytarish Mumkin?
Siz do'stingiz yoki qiz do'stingiz bilan muloqotni to'xtatdingiz, siz zerikdingiz va siz birinchi yozolmaysiz (yoki qo'ng'iroq qila olmaysiz) - nima qilish kerak? Do'stlik, hatto katta yoshda ham, yaqin munosabatlardir. Har bir insonning kamida ikkita yaqin do'sti bo'lishi kerak.
Qanday Qilib Tongni Yaxshi O'tkazish Kerak
Odamlar ko'pincha psixologga murojaat qiladigan muammolar orasida eng keng tarqalgan muammolardan biri buzilgan uyqu / uyg'onish … Odatda, mijozlar uxlab qolish yoki uyg'onishda qiynalishadi. Yaxshiyamki, ikkalasi ham hal qilinadigan muammolar.
