Top -menejerlardan Yordam Olishni Qanday O'rganish Kerak

Mundarija:

Video: Top -menejerlardan Yordam Olishni Qanday O'rganish Kerak

Video: Top -menejerlardan Yordam Olishni Qanday O'rganish Kerak
Video: Qanday klaviatura tanlash kerak? 2024, Qadam tashlamoq
Top -menejerlardan Yordam Olishni Qanday O'rganish Kerak
Top -menejerlardan Yordam Olishni Qanday O'rganish Kerak
Anonim

2 -qism, "Samarali rahbarga qanday ko'nikmalar kerak?" Turkumidan

Biz boshqaruv faoliyatini boshidanoq katta xatolardan qochishga yordam beradigan samarali etakchilik ko'nikmalari haqida gapirishni davom ettiramiz.

Eslatib o'taman, oldingi maqolada eng keng tarqalganlari ro'yxati keltirilgan yangi rahbarlarning xatolari.

  1. Vakolatni topshirish qobiliyati.
  2. Kompaniyaning top -menejerlaridan yordam olish qobiliyati.
  3. Qo'l ostidagilarga munosib fikr bildirish qobiliyati.
  4. Atrof -muhitning fikrlarini qabul qilish qobiliyati (hamkasblar, menejerlar).
  5. Atrofingiz va o'zingizga bo'lgan ishonchning namoyishi.
  6. Notiqlik mahorati (uchrashuv, konferentsiya, bo'lim ichidagi yig'ilish, o'z fikrini bildirish va hk)

Keyinchalik, biz # 1 -xatoni batafsil ko'rib chiqdik - vakolat berish.

Keyingisiga o'tish - kompaniyaning top -menejerlaridan yordam olish qobiliyati.

Bu nima va nima uchun top -menejerlar jamoasi bilan muzokara olib borish juda muhim?

Boshqaruv karerangizning boshida, sizning maqomingiz o'zgarishi bilan, sizning ichki maqomingizga bo'lgan munosabatingiz ham o'zgarishi kerakligini tushunish kerak. Siz hozir "etakchisiz", va ilgari sizning rahbarligingizda bo'lganlarning ko'pchiligi hozir teng huquqli sheriklar yoki etakchilarga aylangan. Bu shuni anglatadiki, ular bilan ko'p muloqot qilish kerak. Siz uchun qo'shimcha yuk - siz hozir yangi rolda bo'lasiz va sizdan boshqa xulq -atvor modeli kutiladi.

Men sizning e'tiboringizni muzokara qilish qobiliyati, konstruktiv muzokaralar olib borish qobiliyati, g'alaba qozonish strategiyasi hozirgi paytda eng dolzarb bo'lib qolishiga qarataman. Endi sizning "orqangiz" nafaqat sizning bo'limingiz xodimlari, balki top -menejerlar jamoasi ham sizning ittifoqchingiz va raqibingizga aylanishi mumkin. Va tepaliklar qanday rolni tanlashi faqat sizga bog'liq.

Amalda, men tez -tez yangi rahbarlardan vaziyat, er -xotin rishtalari, favoritizm va boshqalar haqida eshitaman. Bu noto'g'ri fikr. Ha, shunday lahzalar bor, lekin siz ularga yaqin kelajakda ham, kelajakda ham ta'sir qila olasiz va kerak. Har doim poydevor qo'ying - g'alaba qozonish strategiyasi.

Albatta, bu qoidadan istisnolar bor, ba'zida mojaroni mohirona kiritish, shuningdek, yuqori menejerlar orasida o'z mavqeini va obro'sini saqlab qolish orqali savodli ravishda chiqish kerak bo'ladi. Bu strategiya real hayotda ham qo'llaniladi, lekin bu bugungi maqolaning mavzusi emas.

Shunday qilib, ikkinchi muammoni hal qilishda biz uchun muhim bo'lgan narsa - kompaniyaning top -menejerlaridan yordam olish qobiliyati.

Birinchidan, o'rganing yoki yaxshilang nutqni taqdim etish qobiliyati … Siz tez -tez yig'ilishlarda, ishni rejalashtirish yig'ilishlarida, yuqori qavatdagi yig'ilishlarda va hokazolarda o'z fikringizni bildirasiz. Biz nimani taqdim etamiz? Kafedraning ishi, bizning ishimiz, yangilik va tashabbuslarimiz, biz turli tadbirlarda ma'ruzachi vazifasini bajaramiz, ba'zi masalalarda o'z pozitsiyamizni oqlaymiz, dalillar keltiramiz va hokazo.

Ikkinchidan, sizning hamkasblaringiz nutq so'zlashda juda yaxshi ko'nikmalarga ega bo'lishlari va ularni qo'llashda ko'p yillik tajribaga ega bo'lishlarini hisobga oling. Shunday qilib, sizning vazifangiz - ular bilan qanday qilib muzokara qilishni o'rganish, Shunday qilib, ular sizni eshitishadi va sizning xabaringizni ma'nosiga ko'ra tushunishadi.

Uchinchidan, esda tutingki, bu maydonda jangchi emas va har qanday vaqtda vaziyat shunday rivojlanishi mumkinki, yuqori jamoaning yordami talab qilinadi. Shuning uchun mahorat talab etiladi ziddiyatsiz muloqoto'z nuqtai nazarini qat'iy himoya qilish va o'z asosli asosini ziddiyatsiz tarzda taqdim etish qobiliyati.

Natijada, bularning barchasi nutq texnologiyalari, turli auditoriya bilan samarali muloqot qilish ko'nikmalariga bog'liq.

Amalda nima bo'ladi?

Bir -birimiz bilan muloqot qilganda, biz suhbatdoshga o'z fikrlarimizni yoki so'rovlarimizni etkazishga harakat qilamiz. Ammo biz ko'pincha bunday fikrlarni olamiz:

- suhbatdosh asosiy fikrni eshitmagan;

- suhbatdosh xabarni butunlay boshqacha tarzda tushundi;

- suhbatdosh aytilgan gaplarni unchalik tushunmasdi.

Natijada, suhbatda biz xohlagan maqsadlarga erisha olmaymiz va suhbatdoshimiz xafa bo'ladi, so'rovlarni buzadi yoki undan talab qilinganidan mutlaqo farq qiladi.

Nima qilish mumkin?

  1. Maqsadli auditoriya tilida, aniq bir odam tilida, muhokama qilinayotgan mavzu tilida aniq gapirishni o'rganing. Ya'ni, hamma uchun oddiy formulalarni topish - ishdagi hamkasblar, teng maqomli rahbarlar, yuqori boshqaruv. Shu bilan birga, shunday gapiringki, aytilganlarning ma'nosi rejalashtirilgan bo'lib qoladi. Suhbatdoshlar aynan siz aytmoqchi bo'lgan narsani eshitishlari kerak - kinoyasiz va tushunmovchiliksiz.
  2. Suhbatdosh sizga murojaat qilganda: unga darhol javob berishning hojati yo'q. Birinchidan, o'zingizga savol bering: "Nega u menga buni aytdi?" Dialogdagi bu muhim qadamni o'tkazib yubormang - suhbatdosh nutqida asosiy fikr / tezisni qidirish. Javobni aqliy shakllantirgandan so'ng, o'zingizga boshqa savol bering: “Mening javobimdan maqsad nima? Nega men bunday javob berayapman? " Shundagina siz gapira olasiz.
  3. Suhbatdoshga murojaat qilganingizda, avval o'zingizga savol bering: “Endi nima demoqchiman? Nega men bu haqda gapiryapman? " Bunday holda, siz "bitta xabar - bitta asosiy fikr" qoidasiga amal qilishingiz kerak. Agar siz shunday gapirishni o'rgansangiz, bu aerobatika bo'ladi. Shuni esda tutish kerakki, har qanday muloqot nafaqat ma'lumot almashish, balki hissiy holatlardir. Boshqa odamga og'zaki xabar yuborib, biz uni hissiy reaktsiyaga "undaymiz". Har qanday so'z ortiqcha yoki minus belgisi bilan hissiyotlarni uyg'otishi mumkin.

Murabbiylikda yuqorida tavsiflangan texnikaga "Aqlli muloqot" deyiladi. Bu texnika qanday ishlaydi?

Ushbu texnikadan foydalanib, siz o'zingizga (fikrlaringiz, his -tuyg'ularingiz, his -tuyg'ularingizga) emas, balki boshqa odamning xabariga e'tibor qaratasiz. Uning so'zlarining asosiy fikrlarini tushunish suhbatdosh nutqining mazmunini ob'ektiv baholashga, uni eng ko'p tashvishga solayotgan suhbatning asl mavzusini tushunishga yordam beradi. "Aqlli muloqot" texnikasini o'zlashtirish jarayonida sof emotsional reaktsiyalar almashinuvi yo'lga qo'yilmoqda va vaqt o'tishi bilan har qanday muloqot ijobiy bo'lib keta boshlaydi.

E'tibor bering: siz ushbu texnikani qanchalik muvaffaqiyatli o'zlashtirsangiz, nutqingiz shunchalik tezisga aylanadi. His -tuyg'ular va tajribalarni tasvirlaydigan iboralar asta -sekin bayonotlardan yo'qoladi. Hissiy komponent zarar ko'rmasligi uchun, bu nutq uslubi qanday muloqot turiga mos kelishiga va kim bilan "yurakdan yurakka" rezonansli muloqotda bo'lishga e'tibor berish muhim.

Masalan, yaqinlaringiz bilan muloqotda, aynan "samimiy" suhbatlar zarur bo'lib, ular his -tuyg'ularning ustunligi va bu texnikaning minimal qo'shilishlari bilan amalga oshiriladi. Ammo men har kuni "Aqlli muloqot" texnikasidan foydalangan holda biznes sohasida aloqa o'rnatishni maslahat beraman.

Ushbu texnikadan foydalanish natijalari qanday (mijozlarim fikriga ko'ra)?

  • Muzokaralar davomida rejalashtirilgan maqsadlarga erishiladi.
  • Konstruktiv muloqot "zo'riqish" qiladigan odamlar bilan shakllanadi.
  • Xayolparastlar aniq ma'qullash va hamdardlik bildira boshlaydilar.
  • Tanqid tanqid qilinsa, xafagarchiliksiz qabul qilinadi va unga javob donolik uchun ko'rsatma uchun minnatdorchilik tarzida qaytadi.
  • Har qanday odam bilan har qanday murakkablikdagi masalalarda muzokara qilish osonlashadi.
  • Bahsli vaziyatlarda suhbatdosh bilan neytral yoki yaxshi munosabatlar saqlanib qoladi.
  • Shaxsiy nuqtai nazar to'g'ri shakllanadi, eshitiladi va qabul qilinadi.

"Aqlli muloqot" nutq texnologiyasini amalga oshirish algoritmi

Birinchi hafta. Suhbatda, javob berishdan oldin, o'zingizga savol bering: "Nega menga hozir buni aytishdi? Qanday maqsad bilan?" Har kuni kechqurun maxsus daftarga o'zingizga bu savollarni berishni necha marta unutganingizni yozing. Haftaning boshida va oxirida statistika juda boshqacha bo'lishi mumkin

Amaliyotdan misol: "Albatta, birinchi kunlarda men" nima uchun "degan savolni doimo unutib qo'yardim. Keyin men katta savol belgisi bo'lgan rangli stikerni stol ustiga yopishtirdim. Bu eslatuvchi rasm menga o'z nutqim ustida ishlayotganimga diqqatimni jamlashga yordam berdi. Hafta oxiriga kelib, "nima uchun" degan savol mening nutqimning ajralmas qismiga aylandi.

Ikkinchi hafta. Sizning fikrlash suhbatingizga bu hafta yangi savollar qo'shing: Nega men buni hozir aytayapman? Men nima uchun bunday javob beraman? " Va daftarga yozuvlar uchun ustun ham qo'shiladi: ular o'zlariga ikkinchi savolni berishni unutib, necha marta darhol javob berishgan

Case study: “Ikkinchi haftada jarayon ancha tezlashdi. Voqeadan zavqlanish hissi paydo bo'ldi va men o'zimga mazmunli muloqot qilish ko'nikmalarini o'rgatish uchun ko'proq imkoniyat berish uchun tez -tez muloqot qilishga harakat qildim. Bunga javoban men suhbatdoshlarimdan mening muloqotdagi so'zlarim juda chuqur, o'ylangan va izchil ekanligi haqida maqtovlar qabul qila boshladim ».

Uchinchi hafta. Texnikani o'zlashtirishning navbatdagi bosqichi suhbatdosh nutqida asosiy g'oyani izlashdir. Ma'lum bo'lishicha, odamlar suhbatda bir mavzudan boshqasiga "o'tishga" moyil. Suhbatdoshlaringizga e'tibor bering, ko'pincha ko'pchilik bitta mavzudan boshlashlari mumkin, so'ngra yana "uyma uchun" yana bir nechta narsalarni olishlari mumkin. Nutqdagi bunday sakrashlar maqsadga erishishga xalaqit beradi, shuning uchun iroda bilan "o'zini qo'lda ushlab turish" va faqat bitta mavzuga e'tibor qaratish zarur

Nutqdagi g'alabalaringizni daftaringizga belgilang. Agar siz suhbatdoshingiz bilan faqat bitta mavzuni muhokama qila olgan bo'lsangiz, unda har bir g'alaba uchun siz o'zingizni kichik sovg'a bilan mukofotlashingiz mumkin.

To'rtinchi hafta. Bu hafta siz o'rgangan barcha texnikalarni bir vaqtning o'zida ishlatishingiz kerak! Agar siz haqiqatan ham yuqoridagi uchta amalni bajargan bo'lsangiz, unda sizning nutqingiz juda o'zgaradi: siz o'zingizni tezisni ifoda eta boshlaysiz, jumlalar qisqa bo'ladi (5-7 so'z). Va eng muhimi, ular sizni, ular aytganidek, bir qarashda tushuna boshlashadi. Uzoq tanishuvlar, og'zaki "axlat" (aytganda, aslida, va hokazo) - ilgari individuallikning namoyon bo'lishi va nutqning yorqin bezagi bo'lib tuyulgan hamma narsa nutqdan yo'qoladi. Shuni ham unutmangki, nutq yanada rag'batlantiriladi: faol harakat fe'llari his -tuyg'ular bo'ronini tasvirlaydigan sifatlar o'rnini bosadi. Rahbarning rag'batlantiruvchi nutqi bo'lishi muhim

Amaliyotdan misol: "Ishda menga hamkasblar bilan muzokara qilish osonlashdi, yig'ilishlardagi nutqlar puxta bo'ldi, dialoglarda men jiddiy dalillar keltira boshladim. Asta-sekin, men "ekspert va qiziqarli aqlli suhbatdosh" norasmiy maqomini oldim, bu esa o'zimning hurmatimni va ishdagi hamkasblar orasida obro'-e'tiborimni oshirdi ".

Tavsiya etilgan texnikani o'zlashtirish bo'yicha tavsiflangan harakatlar ketma -ketligi aniq bajarilishi shart emas. Siz bu odatni joriy etish bo'yicha o'z rejangizni tuzib, masalan, ishlash uchun birdaniga uchta qadamni qo'yib, o'zingiz harakat qilishingiz mumkin. Esda tutingki, "Aqlli muloqot" texnikasini o'zlashtirishning asosiy maqsadi sizning nutqingiz tezis, tushunarli bo'lishi va xabaringizning ma'nosi buzilmasligi uchun gapirishdir.

Bu yuqori boshqaruv guruhida kerakli aloqalarni o'rnatish va ish sharoitida ulardan yordam olishning birinchi qadami.

Bundan tashqari, boshqa foydali texnikani - oqilona e'tiroz bildirishni, suhbatdoshdan kerakli reaktsiyani qanday olishni, qanday harakat yoki harakatsizlikni qo'zg'atishni va boshqalarni o'zlashtirish mumkin bo'ladi. Bu buyuk ishlarning barchasi asosiy maqsadga qaratilgan - ish joyingizda konstruktiv hamkorlikni o'rnatish.

Tavsiya: