Reklama Manipulyatsiyasi Va "noyob Tarkib": Internetda Sifatli Xizmatni Qanday Sotish Va Sotib Olish

Mundarija:

Video: Reklama Manipulyatsiyasi Va "noyob Tarkib": Internetda Sifatli Xizmatni Qanday Sotish Va Sotib Olish

Video: Reklama Manipulyatsiyasi Va "noyob Tarkib": Internetda Sifatli Xizmatni Qanday Sotish Va Sotib Olish
Video: Nicki Minaj - Did It On'em (Lyrics) | you ain't my son you my mf stepson 2024, Qadam tashlamoq
Reklama Manipulyatsiyasi Va "noyob Tarkib": Internetda Sifatli Xizmatni Qanday Sotish Va Sotib Olish
Reklama Manipulyatsiyasi Va "noyob Tarkib": Internetda Sifatli Xizmatni Qanday Sotish Va Sotib Olish
Anonim

Bugun ertalab pochta qutimga xat keldi.

"Aziz Lili," deb yozilgan edi. - Sizni siz kabi ilg'or, aqlli va professional o'qituvchilarni birlashtiradigan noyob anjumanga taklif qilamiz. Ingliz sayyorasining eng yaxshi o'qituvchilari dunyoning eng buyuk g'oyalarini teng aqlli hamkasblariga etkazish uchun birlashadilar …"

Miyam bir zumda qizarib ketdi:

Xayolimda manipulyatsiya chaqnadi va maktub savatga tushdi.

Ushbu maqolada men har bir do'stingizni - siz sotuvchi bo'lasizmi yoki potentsial xaridor bo'lasizmi - o'zingizga bir qator savollar berishga, o'zingizga halol bo'lishga va tanqidiy fikrlashga qaror qilishga undamoqchiman.

Nima uchun yaxshi xizmatni tanlash qiyin?

Mahsulotdan farqli o'laroq, xizmatga tegib bo'lmaydi.

Mijoz pudratchiga pul to'laydi va shu bilan pudratchi mijozning ishonchini sotib oladi. Sizning ishonchingiz qanchalik qimmatga tushadi?

Qolaversa, aksariyat hollarda xizmatning samarasini faqat u taqdim etilganda va vaqt o'tishi bilan sezish mumkin. Hatto empatiya ustalari uchun ham xizmatning afzalliklarini boshqa foydalanuvchining his -tuyg'ularidan baholash qiyin.

Xizmatni sotib olayotganda, mijoz pudratchi uni aldamasligiga umid qiladi va shuning uchun xizmat to'liq ishlamasa ham, uning ta'siri borligiga o'zini ishontirishga moyildir. Tashqi tomondan hech qanday o'zgarishlar bo'lmasa ham, odam kutgan narsasiga ishonishi tabiiy. Bu butun qiyinchilik: har bir kishi o'z kayfiyatiga, dunyo haqidagi tasavvuriga va bosh kiyimidagi modelning soch rangiga qarab bir xil xizmat sifatini baholaydi. Xuddi shu xizmat bir kishiga yoqishi mumkin va boshqasini umidsizlikka solishi mumkin. Sehrli so'zlar yo'qligining sababi, bizning shaxsiyligimizdir va men har bir o'quvchini virtual hisoblagichdagi xizmatlarni o'z shaxsiyligi prizmasidan ko'rib chiqishga chaqiraman.

Agar siz xaridor bo'lsangiz

Qachon ogoh bo'lish kerak. Faktlar xizmat sifati haqida eng yaxshi ma'lumot beradi. Baholarni o'z ichiga olgan chiroyli so'zlar ko'pincha faktlarning etishmasligini yashiradi. Agar reklama "aql bovar qilmaydigan", "aql bovar qilmaydigan darajada", "super professional" va boshqalar kabi so'zlar bilan porlasa, bu ehtiyot bo'lish uchun sababdir. Ehtimol, matnni havaskor kopirayter yozgan, u qo'shimcha janjal topish ishini yuklamoqchi emas edi. Xizmatning potentsial afzalliklarining aksariyati parda ortida qoldi. Hech qachon bu haqda bilib olmaslik imkoniyati bor.

Nima qilish kerak. Sotuvchilar va saytni to'ldiruvchilar orasida odamni "sehrli" konstruktsiyalar yordamida aldash mumkin degan fikr bor. Siz payqadingizmi, to'g'rimi?

Masalan, eng ko'p ishlatilgan reklama so'zini olaylik: yagona.

O'zingizdan so'rang:

Menga noyob bilim taklif qilinayotganini qayerdan bilaman?

Qanday qilib o'ziga xos?

Faqat bizda yoki butun dunyoda noyobmi?

Noyob "foydali" sinonimi bormi?

Nima uchun o'ziga xoslik muvaffaqiyat kaliti ekanligiga ishonishim kerak?

Eski yondashuv yomon ekanini isbotlovchi dalillar qayerda?

Ko'p tasdiqlanmagan baholarni o'z ichiga olgan navbatdagi "barker" ni ko'rganingizda, o'zingizdan so'rang:

  • Qaerdan bilaman, bu kurs meni to'rt hafta ichida ajoyib IT -odamga aylantiradi? Ular mening jadvalimni bilishadimi? Axir yonimda tanish odamlar bo'lsa, men ancha yaxshi o'qiyman …
  • Balki bu kursni Internetda tekin topsam bo'ladimi? (Men Coursera va Futurelearn bilan aralashaman)

  • Unda aytilishicha, men bitta webinarda ishtirok etib, hayotimni o'zgartira olaman, lekin nega bu reklama meni hozir yutqazgandek his qilyapti?
  • Bu murabbiy kim? Biz u haqida bilishimiz kerak …

O'zingizga halol bo'ling. Sizni qandaydir bezovta qiladigan savollarga halol javob berishga harakat qiling.

Haqiqat shundaki, hech qanday malakali o'qituvchi (yoki psixoterapevt) sizning muammongizni siz uchun oson va qulay his qila olmaydi. Psixologning vazifasi-sizni qaror qabul qilishga undash, sizga kumush laganga tayyor skriptni taqdim etish emas. Qanday qilib o'zingizni donishmandning qaroriga ishonishga va uning fikrlash tarzini sinab ko'rishga majburlasangiz ham, bunday stsenariy har doim begona va sovuq bo'lib tuyuladi.

Qachon ishonish kerak. Ehtiyotkor sotuvchi har doim siz bilan bitta tilda gaplashadi. U sizga professional jargon so'z boyligini to'kishga urinmaydi.

Yaxshi reklama har doim mehr va g'amxo'rlik tuyg'usiga ega. Bu shafqatsiz temir bo'lsa ham: masalan, metall konstruktsiyalarni ishlab chiqarish zavodi!

Sizning hayotingizni yaxshilaydigan xizmat, albatta, qalbingizda bo'ladi. Siz bu haqda o'zingiz gapirishingiz shart emas. Uning xayollari sizni bir necha soat, kun, hafta yoki undan ham ko'proq davom ettiradi. Sizning xohishingizning nozik iplari sizni bog'lab qo'yadi va siz xizmat bilan batafsil tanishish uchun saytga qaytishni xohlaysiz.

Agar siz sotuvchi bo'lsangiz

Nima ishlamaydi. So'zlarning haddan tashqari ko'pligi va taklif qilinadigan veb-seminarlar har qanday tahliliy odamda tushunmovchilikni keltirib chiqaradi.

Men ingliz tili o'qituvchisiman. Bu maydon, agar raqiblar potentsial mijozlar oldida to'qnashsa, bir -birining ustiga sprats kabi yotadi va hayot belgilarini ko'rsatadi. Hamma joyda veb -seminarlar va onlayn kurslar kutmoqda: pss, ingliz tilini o'rganmoqchimisiz?

Mijozga ahmoqni qabul qilish xato. Mijoz sizga kerak deb o'ylash mantiqan to'g'ri, chunki u o'zi hayotini osonlashtiradigan ishni qila olmaydi yoki xohlamaydi. Biroq, siz uning boshiga yuzlab chiroyli, lekin bo'sh va'dalarni to'plab, odamni aldab o'tishingiz mumkin, deb ishonish takabburlik bo'ladi.

Nima ishlaydi. Biz allaqachon bildikki, sizning kasbingizdan yiroq bo'lgan aqlli odam uchun bo'sh po'stloqlar tinseldir. Yorqinlik va shovqinni yaxshi ko'radigan iste'molchilar bor: keyin bu reklama ishlaydi. Ammo agar siz saytingizni jozibali so'zlar bilan yopgan bo'lsangiz va xaridor hali ham oyna orqasida oyog'idan oyog'iga o'tayotgan bo'lsa -chi?

Faktlar, tajriba, tafsilotlar va obro' -e'tibor siz haqingizda rasmdagi asl shriftlar va tabassumli odamlarga qaraganda ancha aniqroq gapiradi (agar siz xattot yoki tish shifokori bo'lsangiz, uzr so'rayman - bu holda yuqoridagi materiallar sizga yaxshi yordam beradi).

Birinchidan, mijoz bilan halol bo'ling. Qanchalik sodda ko'rinmasin, halollik va samimiylik eng ishonchli hisoblanadi. Yumshoq burchaklar va bezatilgan malakalardan farqli o'laroq, ular har doim ko'rinadi.

Yaxshi kitob bor: “Yoz. Maksim Ilyaxov va Lyudmila Sarychevaning muallifligini kamaytiring. O'z mahsuloti haqida ommaga aytmoqchi bo'lgan jiddiy tadbirkor uchun o'qilishi shart.

Ikkinchidan, siz mahsulotingizga ishonishingiz kerak. Agar siz o'zingiz shaxsiy xizmatni sotib olmagan bo'lsangiz va bundan xabardor bo'lsangiz, xaridorni boshqa kompaniyalarni tanlashda qanday ayblash mumkin?

Quvvat sinovining eng yuqori darajasi-yomon niyatli odamlar sizni tanqid qilib, shaxsiyatga kirganda, sizning mahsulotingizni shaxsiyatga tegmasdan himoya qilishdir. Agar siz haqiqatan ham o'z xizmatingizga ishongan bo'lsangiz va uning imkoniyatlaridan xabardor bo'lsangiz, uni do'stona auditoriyaga reklama qilish siz uchun qiyin bo'lmaydi. Biz xizmat qidirayotganimizda, ko'pchiligimiz vijdonsiz tadbirkorni qo'lga olishdan ko'ra, o'z ehtiyojlarimizni qondirishga qaror qilamiz. Shuning uchun, eng yomon holatda, tajribasiz sotuvchi chirigan pomidor va chirigan tuxumdan ko'ra shamol va hushtak chalishi ehtimoli ko'proq.

Uchinchidan, sevgingiz bilan ijodingiz haqida gapiring. Biz o'z kasbini sevadigan va bu haqda ko'zlarida miltillab gapiradigan odamlarni o'ziga jalb qilamiz. Bu ba'zida xarizma deb ataladi.

Manipulyatsiya tirnash xususiyati keltirib chiqaradi, chunki bu biz bilmasligimiz darajasida o'qiladigan nosamimiylikdir. O'zimizni aldanganimizni his qilganimizda, biz darhol Facebookda g'azabni qo'zg'atamiz, nafrat klublarini qo'zg'atamiz va yangi novatorlarning umidlarini yo'q qilamiz.

Umumiy maslahat

Halol bo'ling va boshqalar bilan teng huquqli muloqot qiling. Siz sotuvchi, kopirayter, xaridor yoki tadbirkor bo'lishingiz muhim emas. Boshqalarga insonparvarlik bilan gapiring. Sizga ishongan kishiga g'amxo'rlik qiling, shunda sizni albatta eshitishadi.

Tavsiya: