Qanday Qilib Tush Ko'rgan Kompaniyada Ishga Joylashish Mumkin: "A" Dan "Z" Gacha Intervyu Tayyorlash

2024 Muallif: Harry Day | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 15:55

O'rta darajali menejer menga farmatsevtika sanoatining TOP-10-darajali G'arb ishlab chiqaruvchisidan hozirgi lavozimiga teng lavozimga intervyu berishga yordam so'rab maslahat so'rab murojaat qildi. Ilgari, biz uning hayot darajasi va davom etish istagiga jiddiy ta'sir ko'rsatadigan bir nechta dahshatli e'tiqodlar ustida ishlagan edik, endi kadrlar bo'limi bilan suhbatlashish ko'nikmalarini rivojlantirish va katta kompaniyalarda kadrlar bilan ishlash tajribasi nima uchun ekanligini tushunish uchun murabbiylik mashg'ulotlari zarur edi. salbiy edi. Mijoz, uni Dmitriy deb ataymiz (mijozning ismi, kompaniyalar va mahsulotlarning nomi o'zgartirilgan, sessiya suhbatdoshimning ruxsati bilan nashr etilgan), bir nechta noaniq o'tishlar va karerasida yoqimsiz pasayish bo'lgan, u xohlardi bu o'tkir burchaklarni qanday tekislashni o'rganish, shuningdek, keyingi intervyudan so'ng, mijoz "tajovuzkor menejer" dan hech qanday parol hal qilinmasdan fikr -mulohaza oldi. Men ish ta'rifini so'radim va ish beruvchining ehtiyojlarini tahlil qildim, odamlarni boshqarish, ishlashga e'tibor, shaxsiy kamolot, strategik ko'rish, tahlil qilish qobiliyati va etakchilik fazilatlariga e'tibor qaratdim. Mijozning kozoklarini ish beruvchining ehtiyojlariga moslashtirishga, o'tish paytida qo'pol qirralarni tekislashga va iloji boricha noqulay savollarni oldindan bilib, ularni chetlab o'tishni o'rganib, zaif tomonlarini kuchaytirishga qaror qilindi.

Maqolaning formatini o'ylab, men iloji boricha foydali ma'lumotlarni berishga qaror qildim, deyarli hech narsani kamaytirmadim, faqat iloji boricha aniq va o'qilishi mumkin edi. Matn mijoz bilan muloqot shaklida taqdim etiladi, bunda kadrlar bo'limining fikrlash jarayoni eng kichik tafsilotlargacha ochib beriladi, aslida hech qanday o'xshashligi bo'lmagan intervyu uchun qo'llanma paydo bo'ladi., bu lavozimidan qat'i nazar, hamma tomonidan ishlatilishi mumkin. Ishonchim komilki, bu material ko'pchilikka martaba o'sishining mantig'ini tushunishga yordam beradi, o'z kuchli tomonlarini namoyish etadi, shuningdek raqibining noqulay savollarini kutadi, bu esa ularga yanada jozibali sharoitlarni yaratishga va orzu kompaniyalarida ishlashga imkon beradi. Yaxshi sayohat, yoqimli o'qish!

Mijoz: Xayrli kun, Ivan. Bu safar men TOP-10 darajasidagi kompaniyadagi mintaqaviy menejerning bo'sh ish o'rinlari uchun intervyuga tayyorgarlik ko'rmoqchiman, ayni paytda men sharqiy farmatsevtika ishlab chiqaruvchisida munosib o'rinni egallab turibman.

Murabbiy: Xayrli kun, Dmitriy, ish ta'rifini oldi, boshlaylik. Qaysi mahsulot turi va javobgarlik hududi haqida gapirayapsiz?

Mijoz: Moskva va Moskva viloyatining janubiy yarmi, HR (kadrlar bo'yicha mutaxassis) erkaklar / ayollar salomatligi haqida gapirdi.

Murabbiy: Tushundim. Biz telefon orqali muhokama qildikki, kadrlar bilan suhbatlar eng qiyin, shuning uchun men bugungi mashg'ulotda kadrlar bo'yicha direktor lavozimini egallayman.

Mijoz: Yaxshi. Menda bevosita rahbar bilan hech qanday muammo yo'q va kadrlar bo'limi ko'plab tushunarsiz va unchalik yoqmaydigan savollar beradi.

Murabbiy: Biz ikki yo'l bilan borishimiz mumkin. Yoki birinchi navbatda butun intervyuni o'ynang, so'ngra barcha fikr -mulohazalarni tartibga soling, yoki biz buni ketma -ket ketma -ketlikda to'xtata olamiz, ba'zi mikrofikrlar beramiz. Qanday qilib o'zingizni qulayroq his qilasiz?

Mijoz: Hech narsani o'tkazib yubormaslik uchun boraylik.

Murabbiy: rozi bo'ldim. Yaxshi. Keyin, Dmitriy, bizning uchrashuvimizga kelganingiz uchun sizga katta rahmat. Iltimos, bizga o'zingiz haqingizda aytib bering.

Mijoz: Rahmat. Men ham siz bilan suhbatda bo'lganimdan juda xursandman. Mening ismim Dmitriy XXX. Men ma'lumotim bo'yicha shifokorman, universitetni 2007 yilda tugatganman. Shundan so'ng, u qisqa vaqt ichida erkak salomatligi mavzusini o'rganib chiqdi. O'z faoliyatida u ko'plab ilmiy markazlarga tashrif buyurdi, u erda tibbiyot vakili kasbi bilan tanishdi. Shunday qilib, men rezyumeni HeadHunter -ga joylashtirdim va XXX Alpha -da tugadim. Men uni qanday tanladim? Ha, aslida, umuman emas. Bu meni taklif qilgan birinchi kompaniya, men intervyu oldim va meni darhol qabul qilishdi.

Mijozlar bazasi sodiqligini qo'lga kiritgandan so'ng, yangi mahsulotni ishga tushirish boshlandi, uni sotish uchun oyiga 50 dan 100 donagacha kompaniya vakillariga individual bonus to'lanadi. Men bu me'yorni tajribali hamkasblarimdan oldin, dastlabki ikki oy ichida mijozlar bilan yaxshi munosabatda bo'lish orqali qondira oldim. Men va butun Rossiya bo'ylab beshta xodim kichik pul mukofotiga ega bo'ldim (men bundan g'ururlanardim). Xuddi shu joyda, "XXX Alfa" kompaniyasida men savdo bo'yicha birinchi treningdan o'tdim.

Murabbiy: Dmitriy, men seni to'xtataman. Qarang. O'zingiz haqingizda qisqacha hikoya nima? Bu ma'lumotga havola qilinmagan uch daqiqa, men professionalman, mening umumiy ma'lumotim nima. Qayerda rivojlandim, qayerda korporativ maktabni rivojlantirdim. Ko'ryapsizmi, barcha rezyumelar, ochig'ini aytganda, nomzod bilan uchrashuvga ketayotganda o'rganiladi. Shunday qilib, sizning butun tarjimai holingiz 20 daqiqa davomida tinglanishini kutish juda sodda. Odamlar uch daqiqadan so'ng e'tiborini yo'qotadilar. Va ular hamma narsani sinchkovlik bilan o'rgangan deb o'ylash ham noto'g'ri.

Shuning uchun, men uch bosqichli ma'lum bir formula bo'yicha o'zim haqida qisqacha hikoya qilishni taklif qilaman, shartli ravishda har bir qadam uchun bir daqiqaga bo'linadi.

Qadam raqami 1. Siz barcha professional tajribalar haqida qisqacha ma'lumot berasiz, aksentlarni ajratib ko'rsatasiz. Masalan: xayrli kun, men falon sohalarda, falon vazifalarda, falon geografiyalarda ko'p yillik tajribaga egaman, bunday dorilar uchun javobgarlik umumiy va original. Falon guruhlarda, falon portfellarda, falon viloyatlarda men jamoa tuzganman, falon yildan buyon boshqaruv tajribam bor.

Bu erda odamlarni boshqarish qobiliyati muhimdir. Shuni ta'kidlash mumkinki, men shartli ravishda rus tilida ham, ko'p millatli, Evropada ham, sharqiy farmatsevtika ishlab chiqaruvchilarida ishlaganman, men portfel nuqtai nazaridan, kompaniyalar va korporativ muhit nuqtai nazaridan juda xilma -xil ma'lumotga egaman.

Bu erda men professional sifatida rivojlanganimni aniq ko'rsatishim kerak. Bu birinchi narsa. Bularning barchasini, umuman, ikki jumlada ifodalash kerak. Juda qisqacha ro'yxat.

Qadam raqami 2. Keyin, siz hozir qanday rol o'ynayotganingiz haqida gaplashasiz. Siz hozir ishlayapsiz, shuning uchun siz shunday deyapsiz: "Hozirgi rolimda men falon hududdagi falon mahsulot portfelida sotish va marketingni targ'ib qilish uchun javobgarman …". Bu erda siz milliy menejerga emas, balki vakolatxona boshlig'iga hisobot berasiz, buni ham ta'kidlash kerak.

Bu erda, ikkinchi bosqichda, siz amalga oshirgan, ideal holda etakchilik lavozimidagi bir yoki ikkita loyihani juda, juda qisqacha aytib o'tish o'rinli va bu tajriba siz muhokama qilish uchun kelgan bo'sh ish o'rinlari bilan bog'liq. Bu holatda, men tushunganimdek, jamoani qanday rivojlantirish kerakligi haqida gapirayapmiz. Ish ta'rifida ish beruvchi menejment, o'qitish va shaxsiy kamolot haqida ko'p gapiradi va buni alohida ta'kidlash kerak. Shuning uchun, agar siz o'z xodimingizni voris darajasiga ko'tarishga muvaffaq bo'lgan holatlar bo'lsa, bu juda katta "ortiqcha" bo'ladi, siz menga shunga o'xshash misolni telefon orqali aytgansiz. Yoki yangi mahsulotni muvaffaqiyatli ishga tushirilishini yoki sotish maqsadining ortiqcha bajarilishini ta'kidlang, bu sizning mas'uliyatingizni yanada oshirishi va qo'shimcha savollar tug'dirishi mumkin. Sizning maqsadingiz - barcha tafsilotlarni birdaniga berish emas, balki suhbatdoshning e'tiborini jalb qilish uchun juda katta zarbalarda qiziqarli loyihalarni tasvirlash. O'zingiz haqingizda qisqa hikoyani tugatganingizdan so'ng, ular bunga qaytishni xohlashlariga ishonch hosil qiling va siz bundan xursand bo'lasiz, chunki siz hikoyalarning matnini oldindan tayyorlab qo'ygansiz.

Qadam raqami 3. Siz bu loyihalar haqida deyarli eslatib o'tmasdan, uchinchi bosqichga o'ting, u erda siz hozir turgan joyingiz bilan siz harakat qilmoqchi bo'lgan joy o'rtasida ko'prik tashlaysiz. Sizning martaba o'sishingizning mantig'i nuqtai nazaridan. Va sizni yangi bo'sh ish o'rinlarini ko'rib chiqishga undagan sababni belgilang.

Sizni aynan shu kompaniyada nima qiziqtirayotganini aytish juda muhim, nima uchun u boshqasi emas. Va nima uchun aynan shu rol, nima uchun sizni yangi mahsulot portfeli qiziqtiradi. Aytishimiz mumkinki, bu, bir tomondan, siz gorizontal o'sish uchun, TOP-10 ga qaytish uchun imkoniyatdir. Boshqa tomondan, bu sizning tajribangizni kengaytirish uchun imkoniyatdir, chunki ular ilgari ishlamagan mahsulotlar toifasida. Shuni ta'kidlash kerakki: "Tibbiyot universitetini tugatganimdan so'ng, men birinchi yil ilmiy sohada va erkaklar salomatligi mavzusini o'rganish bilan shug'ullanardim. Avvaliga bu menga juda yaqin edi."

Shunday qilib, agar siz ushbu muhim bosqichlarni va uch daqiqada harakat qilish motivatsiyangizni boshqara olsangiz, narx bo'lmaydi. Chunki, har holda, suhbatdoshimizning navbatdagi savoli shunday bo'ladi: “Nega ketmoqchisiz? Va nega bizga qo'shilishni xohlaysiz? Ammo bu savollar siz uchun noqulay paytlarda berilishi mumkin va siz oldinga yugurib, ularni gapirish siz uchun qulay bo'lgan kalitda taqdim etasiz. Umuman olganda, siz noqulay o'tish mavzusidan o'tasiz. Shunday qilib, birinchi besh daqiqada siz ushbu mavzuni o'zingiz uchun qulay bo'lgan stsenariyda muhokama qilasiz, so'ng nafas chiqaring va ish tajribangizni muhokama qiling. Agar savollar bo'lmasa, mashq qila olamizmi?

Xaridor: Keling, ha. Shunday qilib, men bu erda biroz yozdim. Kasbiy tajribani umumlashtirish. Men tayyorman.

Murabbiy: Salom. Kelganingiz uchun rahmat. Iltimos, bizga o'zingiz haqingizda aytib bering.

Mijoz: Xayrli kun, mening ismim Dmitriy. Umumiy ish tajribasi 13 yil, shundan besh yildan ortiq turli xil tibbiy sohalarda, ham original, ham umumiy kompaniyalarda rahbarlik lavozimlarida. Hozirgi lavozimimda men gastroenterologiya, antibiotiklar, pediatriya, travmatologiya va nevrologiya sohasidagi farmatsevtika mahsulotlarining keng portfelini ilgari suraman.

Hozirda men Moskva viloyati va Markaziy federal okrugini boshqaraman.

Murabbiy: Qo'shimcha ma'lumot bermoqchimisiz? Siz faqat portfel haqida gapirdingiz, lekin siz rus, evropa va sharq kompaniyalarida ishlaganingizni aytmadingiz. Va ishlab chiqaruvchi tomondan ham, reklama agentligi tomonidan ham reklama uchun. Siz har ikki tomondan ham o'ziga xos nuqtai nazarga egasiz, bunda, ehtimol, intervyuga kelgan boshqa nomzodlarning ko'pchiligi yo'q. Bu keng va o'ziga xos tajriba. Qaysi yil jamoani boshqarganingizni ham qo'shing.

Mijoz: Tushundim. Yaxshi. Mening ismim Dmitriy, farmatsevtika sohasida 13 yildan ortiq ish tajribasi, shundan besh yildan ortiq rahbarlik lavozimida. Men Rossiya, Hindiston, Amerika, G'arbiy Evropa kompaniyalarida ham TOP-10da, ham kichik oilaviy kompaniyalarda ishlaganman. Ishlab chiqaruvchi tomonidan ham, reklama agentligi tomonidan ham reklama uchun keng nuqtai nazar shakllandi. U tibbiyot sohalarida ishlagan: gastroenterologiya, antibiotiklar, pediatriya, travmatologiya, nevrologiya, KBB.

Ikkinchidan: hozir men Moskva va Markaziy federal okrug mintaqalari bo'yicha reklama bo'limining mintaqaviy menejeri lavozimida ishlayapman. Mening to'g'ridan -to'g'ri bo'ysunishimda o'n ikkita xodim bor, ulardan 8 tasi Moskvada va 4 tasi Markaziy federal okrugda.

Hozir men oldinga siljishni, asl kompaniyaga qaytishni va gorizontal o'sishni qidirmoqchiman, men erkak va ayol salomatligi sohasida ishlamaganman. Lekin men bilvosita bu mavzuga to'xtalib o'tdim, institutdan keyin ilmiy faoliyat bilan shug'ullanganimda, bu menga yaqin.

Men muvaffaqiyatli loyihalarga qisqacha to'xtalib o'taman. Shuni ta'kidlashim mumkinki, hozir men o'zimga bo'ysunishda men yollagan va tarbiyalagan asosiy hisob menejeri bor. U yanada jiddiyroq saraton loyihalari uchun gorizontal ravishda ko'rib chiqiladi, agar muvaffaqiyatli bo'lsa, u tezda o'zini etakchi mavqega ega bo'ladi.

Men bozorda bir necha bor yangi mahsulotlarni muvaffaqiyatli chiqardim, men bir yil oldin chiqarilgan ikkita yangi mahsulotning chiqarilishi haqida batafsil to'xtalib o'taman. Hozirgi vaqtda mening jamoam noldan boshlab, har bir tibbiyot vakili uchun 100 ta mahsulot sotish samaradorligiga erishdi, birinchi mahsulot narxi har bir paket uchun 700 rubl, ikkinchisi - 1000. Shu bilan birga, bizni deyarli qo'llab -quvvatlamaydi. dorixona zanjirlari va shifoxona bo'limidan, bularning barchasini biz o'zingiz qildingiz. Xo'sh, va mening asosiy yutuqlarimdan biri: men noldan jamoa tuza olaman, xodimlarni yollashim va ko'paytirishim mumkin. Hozirgi kompaniyada, men birinchi marta ishga kirganimda, eski jamoadan bir necha kishini ishdan bo'shatishim va, aslida, yangisini tuzishim va uni etishtirishim kerak edi. Bu haqda gapirishimiz kerakmi? Bu tajribadan menga ko'plab yoqimsiz savollar keldi. Balki shu sababdan menga "agressiv menejer" haqida fikr bildirilgandir?

Murabbiy: Ha, ha, ha, men bunga qaytaman. Va qisqa hikoyaning uchinchi qismi?

Mijoz: Uchinchi qism. Va menga ikkinchisi aytilgani yoqadi. Keyingi joyga qayerga ko'chmoqchiman? Men asl kompaniyaga o'tishni xohlayman.

Murabbiy: Ajoyib.

Mijoz: Men ballarni ozgina aralashtirdim.

Murabbiy: Hech narsa. Bu ajoyib eshitildi. Osmon va er, ular qanday boshlanganiga qaraganda. Juda aniq va tuzilgan tovushlar. Bitta izoh: siz mas'uliyat zonasini belgilaganingizda, hammasi yaxshi, hammasi aniq. Va keyin ular loyihalar haqida gapirishdi. Umuman olganda, sizning birinchi va uchinchi loyihalaringiz bir xil, jamoa tuzish bilan bog'liq. Shunday qilib, takrorlashning ma'nosi yo'q.

Mijoz: Uchinchisi, men odamlarni noldan jalb qilganimni va birinchisida men nafaqat yollanganimni, balki xodimni ham ko'targanimni anglatardi.

Murabbiy: Menimcha, bu rolga kelsak, siz kuchli odamni tarbiyalaganingizni ta'kidlash muhimroqdir, siz nafaqat ishdan bo'shata olasiz, balki o'z jamoangizdan odamlarni ham tarbiyalaysiz. Menimcha, birinchi misol ko'proq mos keladi. Shuni ta'kidlash kerakki, uch yil ichida mening jamoam kuchli hisobchining asosiy menejeriga aylandi, siz hozir onkologik loyihalarda ilgari surmoqchisiz. Hech bo'lmaganda, men tushunganimdek, voris bo'lmasin, lekin kimdir ko'tarsa, bu yaxshi "plyus". Siz bunday misollarni menejment tajribasidan va odamlarni ko'tarish istagingizdan ta'kidlashingiz kerak. Vakolatli menejerning vazifasi - kuygan maydonni emas, aksincha, kuchli jamoani tark etish.

Va ikkinchi loyiha bilan … Siz hamma narsani zo'r aytdingiz, lekin tafsilotlarga kira boshladingiz. Nima uchun men dori paketining narxi qancha ekanligini bilishim kerak? Sizni yangi mahsulotni sotishni noldan falon hajmgacha yoki pulga ko'paytirganingizni eshitganim sizni qiziqtirdi, sizning portfelingizning umumiy daromadida va umuman kompaniyaning daromadida qancha ulush bor edi? bozor ulushi qanday edi va qaysi davr uchun? Buni aniq qilish uchun siz aniq raqamni bermadingiz. Va siz qancha vaqt aytmadingiz. Ya'ni, mening boshimda rasm yo'q edi, nima yutuq edi, aslida. Sizda hech narsa bo'lmaganda va hech bo'lmaganda biror narsa qilganingizda, bu har doim chiroyli yutuqdek ko'rinadi degan taassurot paydo bo'ladi. Lekin baribir, bu nima edi? Balki bu natijalarga bozor tushib ketayotganida yoki boshqa narsada erishilgan. Siz uni qanday shakllantirishni o'ylab ko'rishingiz kerak.

Haqiqatan ham, kompaniyaga qo'shilishning boshida ishdan bo'shatish faktlari qandaydir darajada keskin bo'lib chiqdi. HR masalasiga kelsak, menda aniq savol bor edi: “Bu qarorga nima sabab bo'ldi? Bir vaqtning o'zida bir nechta odamni ishdan bo'shatish va yangilarini yollash qaroriga nima turtki bo'ldi?"

Mijoz: Tushundim. Bu sotishning pasayishi bilan bog'liq edi, odamlar ko'p ishlamadilar va xohlamadilar. Ochig'ini aytganda, buni qilish kerak edi, lekin mening o'rnimda hech kim yo'q edi. Rahbarim bilan men buni muhokama qildik va qo'shma qaror qabul qildik.

Murabbiy: ishonchsiz.

Mijoz: Qanday ishontirish kerak? Balki, bu haqda umuman gaplashmasligimiz kerakdir?

Murabbiy: O'zingiz haqingizda qisqa hikoyada, albatta, bu haqda gapirishga hojat yo'q. Shunchaki, agar bu paydo bo'ladigan bo'lsa va ular sizdan boshqaruv ko'nikmalari haqida batafsil so'rashni boshlasalar (va bu misollarni aytib o'tish kerak bo'lsa), uni qanday taqdim etish haqida o'ylash muhim. Bu erda "men keldim, jamoa unday emas edi, men darhol odamlarni ishdan bo'shatdim" deb emas, balki biznes vazifalarini gapirishdan boshlash kerak. Mahsulotni minusdan plyusgacha olib kelish, bozor ulushini oshirish uchun ular falon vazifalarga kelishgan. Jamoaning auditini o'tkazdik, shuncha ko'p odam tortmayotganini ko'rdik. Biz bu masalani bevosita rahbar bilan muhokama qildik va muvaffaqiyatsiz bajarilgan zaif havolalarni almashtirishga ruxsat oldik. Va keyin siz o'tgan davrdagi savdo natijalarini aytasiz. Keyin biz qisqa hikoya tushundik, davom etyapmizmi yoki boshqa savollar bormi?

Xaridor: Hammasi aniq, rahmat.

Murabbiy: Nomzodlar qoqilib ketadigan savolning ikkinchi qismi - bu zarur vakolatlarni namoyish etish. Sizni agressiv menejer sifatida fikr -mulohazalaringiz bor edi. Iltimos, bizga jamoa bilan ishlashda eng qiyin vazifa haqida aytib bering.

Mijoz: Eng qiyin qismi? Xodimlarni rag'batlantirish masalasi. Men ishlayotgan kompaniyada tibbiy vakil uchun eng yuqori ish haqi soliqlar oldidan XX mingni tashkil qiladi va uni oshirish mumkin emas. Va, afsuski, kompaniyada amalda oddiy avtopark yo'q. Mashinalar buzilgan, anchadan buyon ta'mirlanmagan, ularni haydash xavfsiz emas. Ba'zi xodimlar yo reklama kampaniyasi materiallari bilan piyoda yugurishadi yoki o'z mablag'lari evaziga o'z mashinalarida kompensatsiyasiz yugurishadi. G'azab to'lqinlari doimo davom etmoqda, ko'p odamlar passiv qidiruvda. Va ularning motivatsiyasi haqidagi savol men uchun juda jiddiy bo'lib tuyuladi.

Murabbiy: Va qanday qilib siz yangi mahsulotlarni reklama qilishni boshlaganingizda buni engdingiz?

Mijoz: Biz savdo rejasini taqsimlaganimizda, men kuchli xodimlarga ko'proq yuk tashladim, kuchsizlarga esa kichikroq rejaga rozi bo'ldim. Xo'sh, bundan tashqari, bu men tomondan har xil yordam. Ya'ni, agar tashrif paytida vakil uchun biror narsa ishlamasa, men tishlarim bilan mijozni tishladim va uni olishga harakat qildim.

Murabbiy: Siz aniq misol keltira olasizmi?

Mijoz: aniq misol? Xo'sh, qarang, dorixonalarning ma'lum bir hovuzi tanlandi, u erda hech bo'lmaganda bitta yangi mahsulot to'plamini qo'yish kerak edi. O'sha paytda ko'plab tibbiyot vakillari zaif edi, ularning ish tajribasi 4 oydan 6 oygacha bo'lgan. Shuning uchun, mijozlar bilan birgalikdagi uchrashuvlar davomida men ko'plab ko'rgazmali tashriflar o'tkazdim, shundan so'ng biz ko'p muhokama qildik va o'rgatdik. Odamlar dalaga ketishdi va menga hech narsa buyurtma qila olmasliklari uchun doimo qo'ng'iroq qilishdi va o'zlarini muvaffaqiyatli tibbiyot vakili sifatida his qilmasliklari mumkin, ehtimol ular biror narsani o'zgartirishlari kerak va bu kasb ular uchun emas. Men har doim ishontirganman, aslida men ota va dadam edim. Birinchi, ehtimol, uch oy ichida, barcha savdolar men tashriflarim natijalari edi, men namoyishlar o'tkazganimda, buyurtmalar va bayonotlar olganimda. Keyin, asta -sekin, bularning barchasi siljiy boshladi, xodimlar sodiq munosabatlar o'rnatdilar. Men uchun bu eng qiyin payt edi, jamoa hali tajriba to'plamagan edi, lekin birdaniga ikkita dori chiqarila boshlandi.

Bizda dorixona tarmoqlari bilan bog'liq muammolar bor edi, ular haligacha saqlanib qolmoqda, distribyutorlar bilan bog'liq muammolar, xayriyatki, ular allaqachon hal qilingan. Ya'ni, mahsulot faqat bitta kichik distribyutorda, ehtimol, dastlabki to'rt oy davomida taqdim etilgan. U Moskvadagi barcha dorixonalardan uzoqda. Men mustaqil ravishda ushbu distribyutor ishlaydigan dorixonalar ma'lumotlar bazasini qidirdim, boshqa kompaniyalardagi hamkasblarim yordam berdi, biz bu dorixonalarni vakillarga ajratdik. Dorixona punktlari orasidagi masofalar juda katta edi va avtoturargoh bo'lmasa, logistika juda qiyin bo'lib chiqdi. Bu juda qiyin edi, mening shaxsiy mashinam ko'p yordam berdi.

Murabbiy: Xo'sh, umuman olganda, bu xodimlar tajriba orttirayotganda, siz barcha sotuvlarni o'z zimmangizga olganingiz haqidagi misol?

Mijoz: Siz haqsiz. Tajribali vakolatli odamlarni bunday vilkaga olib borish deyarli imkonsiz edi. Ba'zi bo'sh ish o'rinlarini tibbiy ma'lumoti bo'lmagan odamlar egallashi kerak edi. Tibbiy ma'lumoti bo'lmagan xodimga butun tibbiy qismini oddiy so'zlar bilan tushuntirish uchun tibbiy tilni odamga tarjima qilishni o'rgandim. Va bu yana bir katta muammo edi. Bu advokatga qisqa vaqt ichida yaxshi avtomexanik bo'lishni o'rgatish kabidir.

Murabbiy: Ko'ryapman. Va bugun jamoangizni qanday baholaysiz?

Mijoz: Bugun mening jamoam tibbiy qismni juda yaxshi biladi va tushunadi. Xodimlar mijozga materialni mukammal etkazishadi, tuzilish bo'yicha, marketing strategiyasiga muvofiq ishlaydi. Jismoniy shaxslar yakka tartibdagi sotish uchun pul bonuslarini doimiy ravishda olishlari bilan maqtanishlari mumkin.

Murabbiy: Ko'ryapman. Savdo nuqtai nazaridan, siz qanday usullardan foydalanasiz? Qanday marketing vositalari? Ular qanchalik tajovuzkor?

Mijoz: Marketing vositalariga kelsak, bizda faqat menejer o'z jamoasi va mijozlariga moslashtirilgan bosh ofisning taqdimotlari va reklama materiallari bor. Bosh shtab taqdimotlarni ingliz tilida yozadi va dilerlik markazlariga yuboradi. Loyiha menejerlari ularni rus tiliga tarjima qilishadi va ularni mintaqa rahbarlariga yuborishadi, ular jamoalarga taqdimotlar berishadi, yuqoridan ko'rinib turibdiki, strategiyani aytib berishadi. Bundan tashqari, menejerlar bunga rozi bo'ladimi yoki yo'qmi, fikr -mulohazalar yig'iladi. Agar rozi bo'lmasangiz, nimani o'zgartirish yoki qo'shish kerakligi, qanday izohlar muhokama qilinadi. Afsuski, bozor hamma joyda turlicha va fikr -mulohaza uzoq davom etadi, agar strategiyada bo'shliqlar bo'lsa, uni haqiqatga moslashtirish juda qiyin.

XXX seriyasini ishga tushirish strategiyasi yuborilganida, bizni nevrologlarga borish uchun translyatsiya qilishdi. Va nevrologlar orasida XXX eng katta potentsialdan uzoq va retseptlarning birinchi qatori emas. Va biz marketing strategiyasini to'g'rilashga va boshqa mutaxassislarga borishga harakat qildik, bular travmatologlar. Buning uchun yashil chiroqni uzoq vaqt olishning iloji bo'lmadi. Ammo keyin biz o'z maqsadimizga erishdik va rahbariyat bu auditoriya bilan XXX chizig'iga muvofiq ishlashimizga ruxsat berdi, Rossiyadagi travmatologlar eng daromadli auditoriya bo'lib chiqdi. Shuning uchun aytishimiz mumkinki, ko'plab marketing harakatlari menejerlar kuchi bilan ham amalga oshiriladi.

Murabbiy: Men eshitdimki, bosh ofis prezentatsiyalar tayyorlaydi va ularni tushirib yuboradi, strategiyalar Rossiya bozorining haqiqatiga moslashtirilmagan va ularning harakatlarini rahbariyatga isbotlab, birgalikdagi sa'y -harakatlar bilan qayta ko'rib chiqish kerak edi. Va "biz" kim?

Mijoz: Men va boshqa menejerlar.

Murabbiy: Lekin bu holatda kimning tashabbusi bo'lgan?

Mijoz: Umumiy tashabbus. Biz hali ham boshqa mahsulotlar bilan travmatologlarga borganimiz sababli, savdo nuqtalarini ko'rishni boshladik. Tashriflar chog'ida yangi mahsulotga bo'lgan qiziqish va potentsial aniqlandi, sinovlar tayinlandi. Va savdo nuqtalari ko'p bo'lganda, ular bizni tinglay boshladilar.

Murabbiy: Mahsulot tamoyiliga ko'ra bo'linish qanday sodir bo'ldi? Hudud shunchaki bo'linib ketganmi va hamma menejerlar hamma narsani sotishganmi?

Mijoz: Har bir menejer o'z jamoasi bilan butun mahsulot turini sotadi. Ma'lum bo'linmalar mavjud. Moskva vakillari va ba'zi mintaqaviy vakillar ikki qatorga bo'lingan. Har xil yo'nalishdagi xodimlar bir xil xaridorlarga borishlari mumkin, lekin har xil mahsulotlar bilan.

Murabbiy: Tushunmadim. Ya'ni, xuddi shu tibbiy vakil sizga ham, boshqa menejerga ham hisobot berishi mumkinmi?

Mijoz: Yo'q, faqat men. Ular shunchaki dalalarda kesishishi mumkin, bir xil mijozlarga borishi mumkin.

Murabbiy: Oh, tushundim. Hamkasblar orasida kompaniyaning umumiy daromadidagi sotish ulushi qancha?

Mijoz: Bu savolga hozir javob berish men uchun qiyin. Hosildorlik va hosildorlik o'sishi nuqtai nazaridan aytishim mumkin. Bizning natijalarimiz, aytaylik, ko'rsatmadi. Har bir menejer izolyatsiya qilingan va ularning natijalari qanday bo'lishini faqat bosh biladi.

Murabbiy: Oh, shunday.

Mijoz: Ha, "bo'lin va yeng" tamoyiliga qat'iy rioya qilingan. Agar men Moskvadagi ish unumdorligimni X mintaqasidagi bir million xodim uchun olsak. Markaziy federal okrugda 1 -chi ishchiga to'g'ri keladigan mahsuldorlik X million mintaqada, 2 -qatorda - XXX ming, undan kam mahsulot bor.

Murabbiy: Afsuski, bu men uchun hech narsani anglatmaydi, bu raqamlarni hech narsa bilan solishtirib bo'lmaydi. Lekin, ehtimol, keyin siz savdo rejasini qanchalik muvaffaqiyatli bajarganingizni ayta olasizmi?

Mijoz: IKS shahriga kelsak, bu erda katta o'sish bor, reja hozir 106%. Agar biz shaharda IGREKni olsak, u erda 102%. Moskva viloyati uchun umumiy, mening hududim uchun 97%. Hammasi bo'lib Moskvada - 103%.

Murabbiy: Iltimos, umumiy raqamni olsam bo'ladimi?

Mijoz: Umumiy, yaxshi, agar biz umumlashtiradigan bo'lsak va hatto mahsuldorlik bo'yicha ham, bu 100%atrofida.

Murabbiy: Yoki to'g'rimi?

Mijoz: Men buni tezda katlay olmayman. Biz shahar va tuman xodimlarini tahlil qilamiz va hisobot beramiz.

Murabbiy: Menimcha, buni qilish juda muhim. Biz sizning sotuvlaringiz natijalarini eshitishni xohlaymiz. Va bu erda hech kim bo'linishni eshitishni, sotish rejasiga nisbatan bajarilganmi, bajarilmaganmi yoki bajarilmaganligini ma'lum davrlar uchun umumiy ko'rsatkichlarni ko'rsatishni xohlamaydi.

Mijoz: Tushundim.

Murabbiy: o'tgan yili taxminan 100%. Va avvalgisi uchunmi?

Mijoz: IKS uchun o'tgan yilga nisbatan o'sish 9%, IGREK uchun 7%. Moskva va Moskva viloyati ham o'tgan yilga nisbatan ijobiy o'sishga ega - 6%.

Murabbiy: O'tgan yili savdo rejangizni bajardingizmi?

Mijoz: O'tgan yili reja bajarilmadi.

Murabbiy: Buning sababi nima? Bundan tashqari, jamoa yangi yollangan va yosh edi.

Mijoz: Faqat bu.

Murabbiy: Ko'ryapman. Va shu munosabat bilan, aslida siz davom etishga qaror qildingizmi? Sizni yangi takliflarni ko'rib chiqishga undaydigan tetiklar bormi?

Mijoz: Xo'sh, agar men hozir mashinalar parki, yuk yuki va sayyohlik faolligi haqida gapirishni boshlasam, buni qanday tushunish mumkin?

Murabbiy: Xo'sh, bu ma'lumotni qanday taqdim etishingizga bog'liq. Agar siz bu haqda hissiyot bilan gapiradigan bo'lsangiz, ha. Agar siz qanday faktlarni aytsangiz va bunga karerangizning rivojlanish mantig'ini qo'llasangiz, siz mas'uliyatingizni oshirish va xodimlarni masofadan boshqarishda tajriba orttirish uchun ataylab sharqiy kompaniyaga borgansiz. Hamma tushunadi, "sharqiy kompaniya" so'zi "orzu kompaniyasi" degani emas.

Mijoz: Tushundim.

Murabbiy: Biz halol aytishimiz mumkin: "Men o'z vazifalarimni kengaytirish va Markaziy federal okrug rahbariyatidan tajriba orttirish uchun ataylab sharqiy kompaniyaga bordim. Men ishonamanki, hammasi ham moliyaviy natijalar nuqtai nazaridan, ham men tarbiyalagan va men faxrlanadigan jamoa nuqtai nazaridan. Men oldimga qo'ygan vazifalarim bajarildi. Va, albatta, men asl kompaniyaga o'tishni xohlardim. Qidiruvni boshqaradigan qo'shimcha tetikler - bu kompaniyada avtomobil parkining yo'qligi, bu esa jamoani rag'batlantirishda doimiy qiyinchiliklarga olib keladi. Ammo men shu bilan birga yashashni va u bilan kurashishni o'rgandim ". Aytishimiz mumkin: "Men qattiqqo'l murabbiyga aylandim, hatto shunday sharoitda ham jamoani rag'batlantirishni o'rgandim. Shunday qilib, mashinalar bilan ishlash ancha osonlashadi. Ammo, umuman olganda, mening qarorim oldimga qo'yilgan vazifalarni bajarganimdan kelib chiqdi: men jamoani ko'paytirdim, sotish rejalarini bajardim va hozir men o'zimni tayyor ekanimni va davom etishni xohlayotganimni his qilyapman. Mening maqsadim-gorizontal ravishda TOP-10 kompaniyasiga aylanish."

Mijoz: Ha, men hozir ishimda o'zimda yo'q vositalarni qidiryapman.

Murabbiy: Yo'q. Bu asboblar haqida emas, balki martaba o'sishining mantig'i haqida. Men olgan keng boshqaruv tajribasi uchun sharqiy kompaniyaga bordim. Mening vijdonim aniq, chunki men o'z oldimga qo'ygan biznes maqsadlarimni bajardim, kerakli tajribani oldim va TOPga keyingi qadamni qo'yishga tayyorman.

Mijoz: Tushundim, rahmat.

Murabbiy: Ha. Ya'ni, biz bu erda kompaniya haqida yomon gap aytmaymiz. Aksincha, biz kompaniyaning to'plangan va o'sishi uchun bergan tajribasi uchun hurmat va minnatdorchilik bildiramiz, siz u holda TOP menejeri uchun intervyu olmagan bo'lar edingiz.

Mijoz: Ko'ryapman. Ayni paytda men oldimga qo'yilgan vazifalarni bajardim. Men jamoa tuzdim va uni ko'tardim. Birgalikda biz sotish rejasini bajarishga erishdik. Va endi men ketayotgan maqsad sari izchil harakat qilmoqchiman - bu katta fermaga boshqaruv lavozimiga qaytish. Qabul qilingan tajriba uchun hozirgi ish beruvchimga katta rahmat. Bu juda ko'p qirrali va xilma -xil bo'lib chiqdi. Menimcha, shundan keyin men har qanday sharoitda ishlay olaman.

Murabbiy: Ha. Bu haqiqatan ham samimiy eshitiladi. Va kattalar nuqtai nazaridan, qurbonlik nuqtai nazaridan emas, hamma narsa juda yomon. Bu rag'batlantirishga o'xshaydi. Yaxshi. Biz hali nimani muhokama qilmadik? Men esladim. Qaysi boshqaruv qarorlaridan afsusdasiz?

Mijoz: Javob berish qiyin.

Murabbiy: Biz misollar haqida o'ylashimiz kerak. Chunki ular ko'rsatadigan vakolatlardan biri bu shaxsiy kamolot, bu erda mas'uliyatni o'z zimmasiga olish qobiliyatini ko'rsatish kerak. Bu qobiliyat ba'zi epik muvaffaqiyatsizliklar yoki xatolar haqida savol berish orqali namoyon bo'ladi. Ko'pincha, bu xodimlarni boshqarish, pudratchilar bilan yoki mijozlar bilan munosabatlar, ehtimol ichki aloqa bilan bog'liq xatolar. Va kimdir "Men hech qachon xato qilmaganman, hech narsadan afsuslanmayman", deganida, darhol shunday qo'ng'iroq bo'ladi, u odam etuk emas va o'z xatolari haqida o'ylamaydi, saboq bermaydi. Shuning uchun, bu erda biz eslashga harakat qilishimiz kerak.

Mijoz: Menda afsuslanadigan misollar bor. Lekin ularni aytish qanchalik to'g'ri bo'lishini bilmayman. Birinchisi, xodimni isitishni xohladi, chunki u butunlay bo'shashdi va ishni to'xtatdi. Ma'lum bo'lishicha, ehtimol u haddan oshib ketgan, yigit shundan keyin ariza yozgan. Bu mening rahbarligim uchun juda kutilmagan hol edi, chunki men uchrashuvda bu borada ijobiy fikrlar bildirdim. Ikkinchisi: men mijoz bilan uchrashuvga bora olmadim, hamma kutilmaganda ofisga yig'ilish uchun yig'ilgan edi. Men o'z xodimimni mijozga yuborishga qaror qildim, garchi men uchrashuvni keyinga qoldirsam ham. Men buni uddalaydi deb o'ylagandim, lekin mijoz aloqani to'xtatgandan keyin. Ovoz berish qanchalik to'g'ri?

Murabbiy: Menimcha, ikkinchisi emas. Va birinchisini aytish mumkin. STAR formulasidan foydalanganingizga ishonch hosil qiling, yozing: bu holat, maqsad, harakatlar, natija. Va, albatta, siz o'zingiz uchun bu vaziyatdan olgan xulosalaringiz va darslaringiz bilan, xuddi shunday vaziyatda bugun qanday harakat qilishingizni ko'rsatasiz. Hammamiz xato qilamiz, lekin barchamiz mas'uliyatni o'z zimmamizga olmaymiz va bu erda ular bu mahoratini oshkor qilmoqchi. Agar siz: "Men juda ajoyibman va hayotimda faqat go'zal narsalarim bor edi", desangiz, bu ishonchni uyg'otmaydi. Va agar siz halollik bilan "buzilgan, lekin bundan saboq olgan bo'lsangiz, endi men bu vaziyatda boshqacha harakat qilaman" deb aytsangiz, bu ishonchni uyg'otadi.

Siz STAR formulasidan foydalanib vaziyatni tasvirlay olasizmi? Vaziyat nima? Kontekst qanday edi, o'sha paytda kompaniyaning umumiy ahvoli qanday edi. Maqsad - qanday vazifa qo'yilgan va qanday muddat berilgan. Amallar - qanday qadamlar qo'yildi va harakatlar, bir, ikki, uch. Va natija, negadir deyarli hamma bu haqda, nima natijaga olib kelganini aytishni unutadi. Ma'lumki, siz muvaffaqiyatli ishga tushirishni, loyihalarni namoyish qilganingizda, bozor ulushi, pul, qadoqlash va hk. Va bu erda natija xodimning ishdan ketganligi bo'ladi. Bu bilan tugamaslik kerak: "Men bu vaziyatdan foydali xulosalar chiqardim". To'g'ridan -to'g'ri aytish kerakki, hozir, agar siz bugun xuddi shunday vaziyatga duch kelsangiz, boshqacha qiling.

Mijoz: Yaxshi. Noxush holat yuzaga keldi. Bir xodim har doim mening elektron pochtamga javob bermagan. Qo'ng'iroqlardan keyingina men qandaydir fikr bildirdim. U nafaqat barcha mumkin bo'lgan muddatlarni o'tkazib yubormadi, balki noto'g'ri ma'lumot berdi. Biz u bilan bu muammolarni muhokama qildik, u yaxshilanishga va'da berdi. Afsuski, qisqa vaqt o'tgach, uning xatti -harakati qayta tiklandi. Men to'g'ridan -to'g'ri gaplashdim va, ehtimol, juda uzoqqa ketdim, suhbatdan so'ng u bayonot yozdi va kompaniyani tark etdi. Bu holatda men saboq oldim: bunday lahzalarni yumshoqroq formatda muhokama qilish uchun va bunday qonunbuzarliklar haqida siz o'zingizning bevosita rahbaringizga xabar berishingiz kerak, va, ehtimol, uch lahzani muhokama qilishimiz kerak.

Murabbiy: Yaxshi. Bu vaziyatga duch kelganingizda, hozir nima qilardingiz?

Mijoz: Men shunday qilgan bo'lardim. Xo'jayin bilan gaplashganda, u shunday dedi: «Sizning xodimingiz biron sababga ko'ra chiqib ketdi va siz uning xatolari va intizomni takroran buzilishi haqida fikr bildirmadingiz. Shuning uchun savol siz uchun. " Men javob berdim: "Men o'z xatomni tushunaman. Siz juda bandsiz va men vaziyatni arzimas deb bilardim, har doim kimdir biror narsani kechiktirsa va yubormasa, tortishni istamasa ham bo'ladi.

Murabbiy: Boshqaruvchilar borki, ular doimiy aloqada bo'lishni xohlaydilar, istamaydiganlar ham bor. Hammasi boshqacha. Shuning uchun, bu moment faqat sub'ektiv tarzda qabul qilinadi.

Mijoz: Shuning uchun men bu savollarga qanday javob berishni bilmayman. Hamma uni xohlaganicha qabul qiladi.

Murabbiy: Men vaziyatga biroz kontekst qo'shgan bo'lardim. Chunki siz u hech qanday ma'lumot yubormaydi, dedingiz. U qanday ma'lumotlarni yubormaydi? Va keyin siz va uning vazifasi nima edi? Endi men javobimga misol keltiraman.

Biz yangi mahsulotlarni ishga tushirish arafasida edik. Men jamoaga falon vazifani topshirdim. U doimiy natija bermagan va barcha muddatlarni o'tkazib yuborgan yagona odam edi. Va keyin bilganimdek, men noto'g'ri ma'lumot berganman. Men xodimga fikr bildirdim, bu kutilgan natijaga olib kelmadi va u bilan yanada qattiqroq, ta'riflangan formatda gaplashishga qaror qildim va natijani talab qildim. U iste'foga chiqish to'g'risidagi arizani berib, kompaniyani boshqa ishga tayyor holda, hech qanday sababsiz tark etdi.

O'sha paytda, xodim chiqib ketganda, men bevosita rahbarimdan savol oldimki, nega men yuqoridagi vaziyatni keskinlashtirmadim, nega uchovimiz muhokama qilmadik. Men o'zim uchun saboq oldim, bunday vaziyatda muammolarni muhokama qilish va bir tomondan direktiv formatida emas, balki ko'proq murabbiylik bo'yicha fikr bildirish, yanada ochiq, aniqroq savollar berish kerak. Boshqa tomondan, odamlarda bunday xatti -harakatlarning mumkin bo'lgan sabablarini aniqlash kerak. Ehtimol, u oilada qiyin davrni boshdan kechirgandir, yoki o'sha paytda u faol ish qidirayotgandir. Ya'ni, men fikr bildirdim, lekin o'sha paytda unga nima mos kelmasligini bilmadim. Va, ehtimol, biz bu xatti -harakatlarning haqiqiy sabablarini boshqacha yo'l bilan, chuqurroq qazishimiz va bu vaziyatni to'g'rilashimiz mumkin edi. Men buni hozir qilardim.

Agar mening bevosita rahbarim bunday masalalarga aralashishga tayyor bo'lsa, men vaziyatni yuqoriga ko'targan bo'lardim. Agar men xodim bilan chuqurroq suhbatlashishim yordam bermagan bo'lsa, vaziyatni tushunish uchun men ikkinchi suhbat sifatida rahbarim bilan birgalikda bu suhbatni uch kishidan o'tkazardim . Siz shunday javob berishingiz mumkin. Aybni o'zidan olib tashlamasdan, lekin bu vaziyatda boshqacha harakat qilish mumkin degan fikrni e'lon qilish va tan olish. Va keyin bu biznes uchun yanada samarali bo'lishi mumkin. Shuni ta'kidlash kerakki, siz faqat shaxsiy ko'rsatkichlarni bajarish va menejmentga sodiqlikni namoyish etish emas, balki har doim biznes maqsadlarini birinchi o'ringa qo'yasiz. Bu biznes uchun, ehtimol, xodimni qayta qidirish, uni etishtirish, ayniqsa moliyaviy imkoniyatlari cheklangan sharoitda, o'sishiga olib keladi. Bu erda batafsilroq versiya. Aniqroq qilish uchun ko'proq fikr va ko'proq kontekst bilan.

Mijoz: Tushunarli va mantiqiy, rahmat.

Murabbiy: Va STAR formulasini eslang. Unga barcha vakolatlar bo'yicha amal qiling. Endi biz faqat ikkitasini tahlil qildik: odamlarni boshqarish va shaxsiy kamolot. Va siz ish tavsifida mintaqaviy farmatsevtika bozorini bilish kabi vakolatlarni sanab o'tdingiz. Shomil bilan bu ma'lumot sizdan olinishini kutmasdan, o'zingizni ko'rsatish juda muhim. Natija uchun motivatsiya, natijaga erishish, ichki o'zini motivatsiya. Va buni namoyish qilish juda muhim, men doim tayyorman deb emas, balki ba'zi ish sharoitida va misollarda. Bu erda sizga ikkita yoki uchta vaziyat tayyor bo'lishi kerak.

Mijoz: Men bu narsani aniq tushunmayapman, bu erda aniq javob nima. Aytmoqchimanki, meni natijaga erishishga nima undaydi, men to'g'ri tushundimmi?

Murabbiy: Bu shuni anglatadiki, hatto mening ustimda hech kim turmasa ham, men har doim yakuniy natijani, qaerga ketayotganimizni, biznes maqsadlarimiz nima ekanligini eslayman. Va agar biror narsa ishlamasa, men natija berish va odamlarga ilhom berish uchun siz yangi mahsulotlarni chiqarishda siz tasvirlab bergan murabbiy rolini va rahbar, maslahatchi rolini o'z ichiga olaman. O'zingizni va jamoani sozlay olish va maqsad sari doimo harakat qilish muhim. Va buni hozir aytayotganimdek asossiz emas, balki ba'zi misollar bilan aytish kerak. Masalan, loyihaning boshlanishi yoki o'zingiz haqingizda qisqacha hikoyada aytib o'tilgan xodimlarning motivatsiyasi. Ular moliyaviy imkoniyatlari cheklangan va avtoturargoh bo'lmagan sharoitda jamoani rivojlantira olishgan. Buni bu erda ham ta'kidlash mumkin. Ya'ni, yangi mahsulotlarni ishga tushirish sharoitida xodimlarni qanday natijalarga undaganingizni ko'rsatish juda muhim, garchi sizda imkoniyatlar cheklangan bo'lsa -da, mashinalar joyi bo'lmasa ham, odamlar ketish arafasida edilar.. O'zingizning motivatsiyangizni qanday rivojlantirganingizni ko'rsating, natijalarga e'tibor qarating va uni bo'ysunuvchilaringizga etkazing.

Mijoz: Men juda ko'p imtiyozlarga ega bo'ldim, vaqti -vaqti bilan odamlar ishdan erta ozod bo'lishdi. U psixolog edi, murabbiy edi, ba'zida ota -ona, ko'pincha ko'zlarini yumdi. Mendan "Siz xodimlarni qanday rag'batlantirdingiz?" Degan savolga eng yaxshi javob nima?

Murabbiy: Siz aytasiz: Men ham xodimlarni rag'batlantirish va rag'batlantirishning moddiy bo'lmagan usullarini qo'lladim, agar xodim bir-ikki soat oldin ketishi kerak bo'lsa, men yarim yo'lda uchrashdim. Ular jamoani hissiy jihatdan qo'llab -quvvatladilar, shunda ular etakchi sifatida meni qo'llab -quvvatlashimga ishonishadi. Ya'ni, men odamlar uchun mazmunli bo'lgan barcha mumkin bo'lgan rag'bat va mukofotlardan foydalandim. Bu bizga yangi mahsulotlarni sotish sharoitida moslashish qiyin davrini o'tkazishga, sotish rejalarini bajarishga va rahbariyatga bonuslarni to'lashga yordam berdi. Ko'rinib turibdiki, birinchi navbatda tijorat maqsadlarida ko'chib kelganlarni saqlash qiyin. Ammo buyuk mahsulotlarga, kuchli jamoaga tegishli bo'lish hissi va rahbardan o'rganish imkoniyati bilan ishlaydiganlar kuchli etakchidan keyin harakat qilishga tayyor.

Mijoz: Tushundim.

Murabbiy: Va keyin biz xizmat safarlari haqida gapiramiz, rostini ayta olamanki, oxirgi paytlarda mening ish safari faoliyatim umumiy ish vaqtining ulushini tashkil qiladi. Shuning uchun, men ularga begona emasman, shu bilan birga qulaylik ish vaqtining ko'p foizidan oshmaydi. Mas'uliyat. Qaysi misol orqali siz mas'uliyatni o'z zimmangizga olganingizni, boshqalarga yuklamaganligingizni isbotlay olasizmi? Ehtimol, bu avvalgilaridan bir xil misol, bir misol orqali siz bir vaqtning o'zida bir nechta malakalarni namoyish qila olasiz.

Mijoz: Men o'z xodimlarimni yuqori rahbariyat bilan uchrashuvlarga jalb qilmasdan, o'zimni mas'uliyat ko'rsatdim deb ayta olasizmi? Men har doim ularni himoya qilganman va butun mintaqa uchun javobgarman, hamma masalalarni men bilan hal qiling, deb aytganman. Jamoa uchun keraksiz stressni yaratmaslik uchun.

Murabbiy: Bu jamoaning xohishi bo'lganmi?

Mijoz: Bizning umumiy.

Murabbiy: Yuqori rahbariyat bilan uchrashuvlarda ishtirok etmaslik ular uchun demotivatsiya qiluvchi omil emasmidi?

Mijoz: Aksincha, rag'batlantiruvchi. Chunki yuqori rahbarlar o'zlarini juda agressiv tutishgan va odamlar barg kabi oq kabi uchrashuvlarni tark etishgan.

Murabbiy: Bunday vaziyatda siz qila olasiz. Ammo shuni ta'kidlash kerakki, biz bunday yig'ilishlarda siz jamoa nomidan gapirayotganingiz haqida umumiy qaror qabul qildik. Va shuni ta'kidlash kerakki, ular har bir xodim uchun zarbani o'z zimmalariga olishdi, "mas'uliyat" so'zini ular o'z zimmalariga olishdi.

Sizning ish tavsifingizda strategik tasavvur mavjud. Rasmni yaxshi ko'rish qobiliyati va shu bilan birga kerakli joyga tafsilotlarni kiritish. Analitik ko'nikmalar. Haqiqatan ham, men tushunganimdek, siz raqobatchilar bozorining tendentsiyalari to'g'risida ma'lumot to'pladingiz, bu kerak bo'ladi. Axborotga egalik qilish huquqini yana bir bor ko'rsatish uchun siz qiziq faktni keltira olasiz.

Va nazariy jihatdan, bularning barchasi maxsus so'ralguncha kutmasligingiz kerak. Bu misollarning barchasini tayyorlash uchun, sizning vazifangiz, ularni o'zingiz ko'rsatishdir. HR, hatto savol bermasdan ham, bu sohalardagi bo'sh ish o'rinlariga qanday mos kelishingizni tushunmoqchi. Siz so'ramaguningizcha, juda chuqur tafsilotlarga kirishingiz shart emas.

Mijoz: Tushundim. Strategik ko'rish nuqtai nazaridan, qanday misollarni nazarda tutasiz? Men bu erda to'liq tushunmayapman. Mening kompaniyamda ularning ko'rsatuvlari bir xil emas.

Murabbiy: Bu bozorni, tendentsiyalarni, talab qilinayotgan narsani tushunishni anglatadi. Siz XXX liniyalarini nevrologlar orqali emas, balki travma orqali sotish tashabbusi haqida gapirganingizda, masalan, strategik tasavvurga ham tegishli bo'lishi mumkin. Siz ko'rgan narsangiz, Rossiya bozorining o'ziga xos xususiyatlarini hisobga olgan holda, boshqa mutaxassislardan talab yuqori bo'ladi, uni yuqori qavatda efirga uzatdi, hamkasblaringiz o'rtasida munozarani boshlash orqali himoya qildi va shu tariqa kompaniya manfaatlarini o'zgartirishga muvaffaq bo'ldi. oldinga

Mijoz: Menda savdo tahlilini optimallashtirish tashabbusi ham bor edi. Har oyda bir marta, barcha distribyutorlardan umumiy arxiv kelib tushdi, ular individual sotishni tushunish uchun ularni tumanlar bo'yicha filtrlash uchun juda uzoq vaqt kerak bo'ldi. Men har bir VLOOKUP manzilini tumanga taklif qildim. Bu juda mashaqqatli loyiha edi, lekin uni amalga oshirgandan so'ng, biz ko'p vaqtni tejaymiz, natijalar mutlaqo shaffof.

Murabbiy: Ajoyib misol, bu ko'proq tahlil qilish qobiliyatlari haqida. Yuqorida muhokama qilingan narsalar, siz tafsilotlarni aytib berish, to'g'ri aksanlarni joylashtirish va chiroyli ko'rinishda STAR formulasidan qanchalik ishonarli ekanligingizni baholaydi.

Mijoz: Tushundim. Men ularga tavsiyanomalar ro'yxatini taklif qilishim kerakmi?

Murabbiy: Sizda avvalgi ish joylaridan tavsiyanomalar ro'yxatini berishga tayyorligingiz borligini ko'rsatishingiz mumkin: standart sifatida: sobiq rahbarlar, hamkasblar va bo'ysunuvchilar. Siz buni o'zingiz taklif qilishingiz mumkin, lekin majburlamang. Agar ular "ha, yuboring" deyishsa, tayyor ro'yxatda shunday ro'yxat bo'lsa yaxshi bo'lardi.

Mijoz: U. Lekin to'g'ri taklif nima? Suhbat oxirida o'zi yoki savolni kutish kerakmi?

Murabbiy: O'ylaymanki, siz o'zingizga ayta olasiz, agar kerak bo'lsa, biz oldingi barcha ishlardan hakamlar ro'yxatini taqdim etishga tayyormiz. Agar kerak bo'lsa, ularga xabar berishni so'rang. Va ochiq savol berishga ishonch hosil qiling: “Keyingi qadamlarimiz qanday? Va men har qanday sinovdan o'tishim kerakmi? TOPlar buni qilishni yaxshi ko'radilar. Va uchrashuv haqida fikrni qachon kutish kerakligini aniqlang. Kim kim bilan qachon bog'lanadi.

O'ylaymanki, siz bilan bog'liq bo'lishi mumkin bo'lgan yana bir xurofot, axir, sharq mahsulotlarni o'ziga xos tarzda targ'ib qiladi va ular bozorda shunday noyob obro'ga ega. Shuning uchun, menimcha, siz har doim qat'iy rioya qiladigan ba'zi standartlarni, yondashuvlarning axloqiy fazilatlarini, rioya qilish choralarini yana bir bor ta'kidlashingiz kerak. Bu ular uchun muhim bo'ladi, ular bunga e'tibor berishadi.

Mijoz: Tushundim, rahmat. Yana bir savol. Siz meni bu erda ikki yil ishlaganingiz, bu erda ikki yil ishlaganingiz meni doimo o'ylaydi. Nega shunchalik kam?

Murabbiy: Bu kadrlar haqidagi klassik hikoya. Bu erda siz o'tish mantig'ini tushuntirishga tayyor bo'lishingiz kerak. Bu har safar sizni keyingi bosqichga olib bordi. Masalan, sizga portfelingizni yoki mas'uliyat doirangizni kengaytirish taklif qilingan bo'lsa, sizning holatingizda ikkinchi variant mos keladi. Yoki jamoaning o'zgarishi yuz berdi, natijada siz eng yaxshi ishlab chiqaruvchi kabi qidiruvga borishga majbur bo'ldingiz. Bu bozorga marketing agentligi tomondan qarashning bir xil loyihalarini ikkita ishlab chiqaruvchi bilan ilgari surish uchun qiziqarli imkoniyat. Shundan so'ng, biz ongli ravishda ishlab chiqaruvchi tarafida ishlash qiziqroq deb qaror qildik, shuning uchun biz qaytib keldik va shu tomondan yanada rivojlanishni xohlaymiz. Ya'ni, uzr so'rash uchun emas, balki kattalar nuqtai nazaridan, u yoki bu martaba bosqichi nima bilan bog'liqligini va nima uchun sizning tanlovingiz unga tushganligini tushuntirish.

Mijoz: Tushundim. Xo'sh, GAMMA kompaniyasidan men DELTAga ko'chib o'tdim, chunki u erda tanish menejer ishga joylashdi, ular menga o'sha erda ko'proq pul berishdi. GAMMAdagi deyarli butun jamoa DELTAda uning oldiga keldi. Va keyin u "DELTA" ni tark etdi, men ishlashni davom ettirdim, bizda rahbar yo'q edi, men o'zimni tor his qilardim. Men hamma narsani o'zlashtirdim va katta ishlab chiqaruvchiga borishni xohladim. Men bozorga kirdim va meni TOP-kompaniyasi darhol qabul qildi, bu erda, afsuski, xodimlar soni qisqardi. Men qisqartirish haqida gapirayapman, nima to'g'ri bo'ladi?

Murabbiy: Va nima kesilgan? Qandaydir turdagi mahsulot yoki nima?

Mijoz: Biz ikki yo'nalishni birlashtirishga qaror qildik. Va bu ish uchun jamoaning 50 foizi ishdan bo'shatildi, shu jumladan mening rahbarim. Va men sog'ligim bilan bog'liq muammolar tufayli ishdan bo'shatildim, operatsiya stoliga, so'ngra uzoq muddatli ta'tilga chiqdim.

Murabbiy: Men uzoq kasallik ta'tili haqidagi hikoya haqida gapirmayman. Men sizga aytamanki, bu kompaniyada, afsuski, men faol ichki qayta tashkil etish davriga tushib qoldim. Va men ishlagan bo'lim boshqasi bilan birlashtirildi va xodimlar yarmiga qisqartirildi, shu jumladan, afsuski, bu menga ham ta'sir qildi. Ya'ni, ular siz bilan emas, balki butun bo'lim bilan xayrlashishdi. Vaziyat shunday rivojlandi. Ammo boshqa tomondan, siz TOP-10 kompaniyasida ishlash tajribasiga ega bo'ldingiz. Siz qaysi kompaniyani korporativ maktab deb hisoblaysiz, sizda bormi?

Mijoz: Bu har uch oyda bir marta men u erda jiddiy mashg'ulotlardan o'tardim.

Murabbiy: Bunday holda, agar men sizning o'rningizda bo'lganimda, men rostini aytsam: "Qayta tashkil etilgani uchun bu kompaniyani tark etganimdan afsusdaman. Men uni o'z korporativ maktabim deb bilaman, u erda men eng ko'p treninglar, treninglardan o'tganman va o'z kasbiy mahoratimni oshirganman. Va bu muddat unchalik uzoq bo'lmasa -da, uch yildan bir oz kamroq, lekin baribir. Afsuski, shunday bo'ldi. Men oilamni boqishim va tezda ishga ketishim kerak edi, men yarim yil davomida, albatta, qolishni xohlagan katta fermada tinchlik bilan pozitsiya izlashga imkoniyat yo'q edi. Shu nuqtai nazardan, men marketing agentligining taklifini qabul qilib, provayder tarafida ishlash qiziqarli bo'ladi deb qaror qildim. Lekin de -fakto, men bir xil loyihalarni ikkita ishlab chiqaruvchi uchun qildim. Va men hali ham ishlab chiqaruvchi tomonda ishlashni davom ettirishga qaror qildim va qaytib, sharqiy kompaniyaga bordim. Ha, TOP-10da emas, lekin men bu qarorni mas'uliyat maydonini kengaytirish va men boshqargan tajribani kengaytirish uchun qabul qildim. Hozirgi vaqtda barcha vazifalar bajarildi va men davom etishga tayyorman ".

Ko'ryapsizmi, men hozir, aslida, sizga martaba o'sishining mantig'ini aytdim va hammasi joyiga tushdi. Chunki, agar siz buni aytmasangiz, siz haqiqatan ham o'zingizni shunday his qilasizki, siz har doim biror narsadan norozi bo'lib sakraysiz. Ehtimol, kadrlar bo'limining qo'rquvi shundaki, siz biror narsadan norozi bo'lishingiz bilan darhol sakrab tushasiz. Va shu tarzda siz uni rad qilishingiz kerak.

Mijoz: Tushundim. Rahmat

Murabbiy: Biz menejerlik mahoratini qanday ko'rsatish, mumkin bo'lgan xatolarimizni tushuntirish va shaxsiy kamolotimizni ko'rsatish haqida gaplashdik. Qanday qilib natijalar va reklama haqida gapirish mumkin. Va siz motivatsiya, o'tish davrida qo'pol qirralarni qanday tekislashingiz mumkinligini muhokama qilishni so'radingiz. Siz uchun ahamiyatli bo'lgan savollarga hozir qay darajada javob berdik?

Mijoz: Ha, biz ularni tartibga keltirdik. Yagona narsa shundaki, bularning hammasini qandaydir tarzda boshimga kiritish kerak. Suhbatdan oldin, albatta, juda qiyin.

Murabbiy: Men hozir sizga yordam beraman. Siz o'zingiz haqida qisqacha hikoyaning tuzilishini yozdingiz, bu uchta nuqta, to'g'rimi? Sizga hozir o'tirishni va o'zingizni taqdimotingizni qog'ozga yozib qo'yishingizni maslahat beraman, shunda u sizning boshingizga tushadi. Va uchrashuvga o'zingiz bilan yozib olishdan tortinmang. Bundan tashqari, men o'z vaqtimni ishga yollash menejeriga yozib qo'yardim.

Mijoz: Ular qanday savollarni eshitishlari kerak? Qaysi savollar to'g'ri, qaysi biri noto'g'ri?

Murabbiy: Xo'sh, menimcha, siz savol berishingiz mumkin: "Bu lavozimni ochilishiga nima sabab bo'ldi?" Bu so'zlar bilan. Yo'q, ya'ni "u erdagi odamga nima bo'ldi?", Unga biror narsa bo'lgan deb faraz qilsak. Masalan: “Bu lavozimni ochilishiga nima sabab bo'ldi? Siz muhokama qilayotgan rolga kirishda qanday qiyinchiliklarga tayyor bo'lishingiz kerak? Kelgusi chorak va yil uchun eng muhim 3 vazifa nima? Bu nomzodning muvaffaqiyati to'g'risida qaror qabul qilish uchun siz qanday mezonlardan foydalanasiz? " Aytishimiz mumkin: “Sizning ish tavsifingizda men jamoa, uning mashg'ulotlari, boshqaruvi haqida ko'p yozilganini payqadim. Bu bilan bog'liq shartlar va qiyinchiliklar bormi?"

Bu sizning puxta tayyorgarlik ko'rganingizni ko'rsatadi. Tegishli mahsulotlar portfelini, aniq qaysi mahsulotlarga tegishli ekanligini o'rganish juda zarur. Rag'batlantirishda qanday qiyinchiliklar bor? Mahsulotning o'zi haqida ba'zi savollar berish kerak, agar iloji bo'lsa, raqobatchilar bilan tanishing. Hozirda ular qanday marketing yondashuvlarini qo'llaydilar va ular qanchalik yaxshi ishlaydi. Chuqur kiring. Savollar orqali muammolarni hal qilishga qanchalik yaqin ekanligingizni ko'rsating. Ish haqida chuqur savollar bering, ularning reaktsiyasini kuzating. Bu rolga kirish uchun qaror qabul qilish kerak bo'lgan ma'lumotlarni bilib oling.

Mijoz: Tushundim.

Murabbiy: Siz haqiqatan ham qanday pulga o'tishga tayyormisiz?

Mijoz: Xo'sh, men qo'limda XXXni xohlayman.

Murabbiy: Demak, bu taxminan XXX yalpi (soliqlardan oldin), to'g'rimi?

Mijoz: Ha, to'g'ri.

Murabbiy: Menimcha, bu ularning past darajadagi xodimlarning TOP-10-dagi maoshi. Ular bunday ko'rsatkichdan qanchalik xavotirda bo'lishlari mumkin. Biror kishi qanchalik qimmatga tushishiga mutanosib ravishda baholanadi. Shundagina siz qaysi raqamlarga ovoz berish to'g'risida qaror qabul qilasiz. Ammo, ehtimol, men ularni qo'rqitmaslik uchun raqamlarni biroz yuqoriroq tilga olardim.

Mijoz: Tushundim.

Murabbiy: Tavsiya sifatida kerakli daromadni joriy daromad sifatida ayting. Xalqaro standartlarga ko'ra, transfer qilingan taqdirda ish haqiga + 10-20% norma hisoblanadi. Aytishingiz mumkinki, o'tish davrida men hozirgi maoshning 10-15 foizini va sizning motivatsiya tizimingiz taqdim etgan bonuslarni olishni xohlayman.

Mijoz: Tushundim.

Murabbiy: Buni ishonch bilan aytish kerak, qoqilmasdan, ko'zini qisib qo'ymasdan. Tinch, hurmat bilan. Agar men: “Dmitriy, siz pulni nima kutmoqdasiz? Hozir qancha ishlayapsiz?"

Mijoz: Hozir men qo'limga XXX olaman. Lekin o'tish davrida men bu foiz miqdorini 10-15 ga oshirishni xohlardim.

Murabbiy: Ko'ryapman. Faqat men TOP-10-dagi raqamlarni chegirmadan keyin emas, balki soliqlardan oldin aytishni tavsiya qilaman. Aks holda, ular sizni qora rangda maosh olyapti deb o'ylashlari mumkin. Miqdorni unga 13% qo'shib hisoblang va natijani yig'ilishda e'lon qiling.

Mijoz: Tushundim, rahmat.

Murabbiy: Agar men sizning o'rningizda bo'lganimda edi, men ham pul haqida javob berganimdan keyin aniqroq savol berardim: "Sizda bu lavozim uchun qanday vilkalar bor va motivatsiya tizimi nimadan iborat?" Biz ularni muloqotga jalb qilishga harakat qilishimiz kerak.

Mijoz: Bu mening javobimdan keyin, men to'g'ri tushundimmi?

Murabbiy: Ha, ha. Tabiiyki, ular sizga raqamlarni aytmaydilar, hatto undan yuqori bo'lsa ham. Ammo, har holda, ular: "Ha, bu bizning vilkamizda" yoki "Yo'q" deb javob berishlari mumkin. Shunga ko'ra, agar ular: "Ha, yaxshi", deyishsa, demak siz albatta vilkadasiz. Agar ular sizni balandroq joyda yoki yuqori chegara bo'ylab yurayotganingizni aytishsa, siz yanada moslashuvchan pozitsiyani egallashingiz mumkin. Lekin shunday qilib, hech bo'lmaganda, siz qandaydir muloqotga, qandaydir muloqotga chaqirasiz, faqat: "Men javob berdim va boshqa tarafdagi reaktsiya qandayligini bilmayman".

Mijoz: Tushundim.

Murabbiy: Menimcha, biz barcha asosiy fikrlarni muhokama qildik. O'zingiz haqingizda qisqacha hikoya, STAR formulasi bo'yicha vakolatlarni namoyish etish va sizning motivatsiyangizni ochib berish. Biz o'tish paytida o'tkir burchaklarni muhokama qildik, "tajovuzkor menejer" ning fikri haqida gaplashdik. Boshqa narsa bormi?

Mijoz: Ha, mening o'tishim qanchalik ishonarli? Chunki men bu holatni aytganimda, odamlar ba'zida taranglashayotganini ko'raman. Bu qanchalik mantiqiy?

Murabbiy: Sizning xatolaringiz, siz tashlagan qadamlarning ma'nosizligi edi. Go'yo kimdir sizni boshqasiga topshirayotgandek. Siz qandaydir majburiy o'rtoq ekansiz va men o'zim hayotimda hech narsani hal qilmaganman deb o'ylashdi. Ya'ni, u etakchiga o'xshamaydi, u boshqaruv malakasiga tayanmaydi. Agar siz hikoyani avvalgidek aytib bersangiz, bu ko'plab savollarni tug'diradi. Va yana, TOP kompaniyasidan rus kompaniyasiga ko'chib o'tish masalasi, siz o'sish bilan bordingizmi yoki yo'qmi, lekin siz provayder tarafida ishlash qiziqarli bo'ladi deb qaror qildingiz. boshqa tomondan tajriba orttirish. Va bu qasddan qilingan qadam edi va pulsiz qolmaslik uchun hech narsa qilinmadi. Va bu tajribani olganingizdan so'ng, uni baholab, ikkita ishlab chiqaruvchi bilan pudratchi sifatida ishlaganingizdan so'ng, siz o'zingiz qaror qildingiz. Siz, o'z karerangizning etakchisi sifatida, ishlab chiqaruvchi tarafidan yanada rivojlanishni, boshqaruv lavozimlariga ko'tarilishni xohlayotganingizni tushundingiz, bu sizning mas'uliyatingiz sharqiy kompaniyaga oshishi bilan sodir bo'ldi. Va endi siz katta fermaga mazmunli qaytmoqchisiz. Aynan mana shunday o'z kasbiga mas'ul bo'lgan odam shunday gapiradi va qaerga borishni xohlaydi, bunday rahbar odamlarni boshqarishga qodir.

Mijoz: Yaxshi, rahmat. Va oxirgi savol. Iltimos, ayting -chi, men rezyumeni yaxshilashim kerakmi?

Murabbiy: Siz mas'uliyat sonini, eng yaxshisi, besh ballgacha kamaytirishingiz kerak. Va oxirgi 10 yil ichida barcha ish joylarida yutuqlar yoki natijalarni qo'shing. Agar bir yildan kam bo'lsa, ularni natijalar deb atash mumkin; agar bir yildan ortiq bo'lsa, unda yutuqlar. Raqamlar bilan ta'riflang, yaxshisi kamida ikki yoki uch nuqta.

Mijoz: Tushundim. Katta rahmat.

Murabbiy: Bizda bor narsa etarli emas. Sizning rolingiz raqamli natijalarga qaratilganligini hisobga olsak, hech bo'lmaganda, siz sotish rejasini shuncha yil, ketma -ket yillar davomida bajarganingizni qo'shishingiz kerak, bu tabiiy ravishda rezyumeda o'zini ko'rsatadi va uni yanada ishonchli qiladi.

Mijoz: Rahmat, endi hamma narsa javonlarda! Men suhbat natijalariga qarab yozaman.

Murabbiy: kutaman, omad!

Bizning sessiyadan so'ng, Dmitriy yana ikkita yirik kompaniyaga intervyu berishga taklif qilindi va u eng jozibali variantni tanlab, tanlovdan muvaffaqiyatli o'tdi. Bizning oldimizda turgan navbatdagi vazifa - bemalol moslashish va stressning umumiy darajasini kamaytirish, haddan tashqari asabiylashish va xavotirga aylanish edi. Ta'riflangan materialni xulosa qilib aytmoqchimanki, kadrlar bo'limidagi xodimlarning fikrlash jarayonlarini va ish beruvchining ehtiyojlarini tushunish har qanday kompaniyaga eshikni ochadi. Yana bir to'siq - bu o'z tajribasini e'tiqod qilish va qadrsizlanishidir, bu esa muzokaralar oldidan tinchlantiruvchi vositalarni ishlatishgacha bo'lgan keskinlik va noaniqlik darajasini oshiradi. Psixologik muammolarni hal qilish va mana shu murabbiylik sessiyasi shaklida manba sotib olish orqali siz har doim tepada bo'lasiz.

Rivojlaning va u erda to'xtamang!

Yaxshi tilaklar, Ivan Ryabtsev, psixolog, gipnozchi, murabbiy.