Aloqada Keng Tarqalgan Xatolar

2024 Muallif: Harry Day | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 15:55

Xato # 1. Eshitishni istamaslik va istaksizlik. Odamlar ongsiz ravishda bo'layotgan hamma narsani ko'rayapman va eshitaman deb o'ylashar ekan, ular xulosa chiqarish uchun etarlicha ma'lumot olishdan oldin tezda xulosa chiqaradilar. Darhol haqiqat maqomi berilgan farazlarni ishlab chiqarish jarayonini to'xtatish uchun, siz diqqatni suhbatdoshga aynan nima demoqchi bo'lganini o'rganishga harakat qilib, yo'naltirishingiz kerak. So'zlar faqat ma'no belgilaridir va bu teglar har xil kontekstdagi mutlaqo boshqacha ma'nolarni bildiradi, ular har xil odamlarning ongiga to'g'ri kelmaydi. Bu shuni anglatadiki, biz hammamiz so'zlarni boshqacha tushunamiz, ular allaqachon belgilangan tarkibni o'z ichiga olmaydi. Shunday qilib, odam gapiradigan his -tuyg'ular u aytgan so'zlar bilan bir xil emas va, albatta, ular biz eshitgan narsadan tushunadigan narsa emas.

Eshitish va eshitish uchun siz har bir insonning o'ziga xos sub'ektiv haqiqati borligini bilishingiz kerak. Hech birimiz dunyoni xuddi shunday sezmaymiz. Biz buni idrok qilishni o'rganganimizdek qabul qilamiz. Shuningdek, siz nima bo'layotgani haqidagi fikringizga emas, balki suhbatdoshingizga e'tibor qaratishingiz kerak. Eshitishni xohlamaslik va qobiliyatsizlik - bu biz o'z egotsentrik dunyosidan olgan yuk. Biz bu haqiqatni tan olib, uning ustida ishlashni boshlashimiz kerak.

Xato # 2. Aloqa yo'qolishi. Fikrni so'z bilan, aniq va ixcham ifodalash - bu juda qiyin va ajoyib mahorat. So'zlar bilan muloqot qilishning qiyinligi shundaki, siz (ichki tekislikda) so'zlarni qabul qilishingiz va shu bilan birga (tashqi tekislikda) suhbatdoshingiz bilan aloqani uzmasdan. Odam o'z fikrini shakllantira boshlagach, o'zini qanday tutadi va suhbatdoshi yoki tomoshabin bilan aloqani yo'qotadi, ularning reaktsiyalariga e'tibor berishni to'xtatadi va shuning uchun bu reaktsiyalarga etarlicha javob bera olmaydi. Aloqani yo'qotishning yoqimsiz oqibatlaridan biri - suhbatdoshning monologi.

Kontaktni ushlab turish qobiliyati faqat maxsus tayyorgarlik orqali rivojlanadi - buning uchun muloqot jarayonida har doim sizning e'tiboringizni suhbatdoshlarga qaratib, ularning reaktsiyasini kuzatib boring. Fikrni ixcham, aniq va aniq ifoda etish qobiliyati faqat so'zni iloji boricha aniq, ixcham va ravshan qilishga intilish bilan yuzaga keladi. Buning uchun siz kitoblarni o'qishingiz va bayonotlaringizning mazmuni va shakli ustida ishlashingiz kerak.

Xato # 3. Yolg'on. Agar hayotimizda yolg'on bo'lsa, demak, hayotimizda nimadir noto'g'ri, uni o'zgartirish kerak. Agar biz yolg'on gapirishga majbur qiladigan hech narsani o'zgartirmagan bo'lsak, unda biz o'z yolg'onimizga xizmat qilishga majbur bo'lamiz. Shunday qilib, bahonalar biz uchun tushuntirishga aylanadi va bizni hatto yaqin odamlardan ajratadi. Yolg'on (har qanday shaklda) - mavjud bo'lmagan narsa. Inson yolg'on gapirganda, u irodali, ijodiy va konstruktiv "men" sifatida mavjud bo'lishni to'xtatadi. Aloqada yolg'on gapirish jiddiy muammolarga olib keladi va bizni haqiqatan ham muhim muammolarni hal qilishdan uzoqlashtiradi.

Yolg'on gapirishni to'xtatish uchun siz qo'rqoqlikni yo'q qilishingiz kerak, siz o'zingizni erkin iroda egasi sifatida tan olishingiz kerak.

Xato # 4. Qayta aloqa yo'qligi. Aloqa jarayonida siz nafaqat aloqani saqlab qolishingiz, balki suhbatdoshingizga uni qanchalik yaxshi tushunishingizni va umuman tushunasizmi, degan xulosaga kelishingizga imkon beradi.

Kuchsiz, o'rgatilmagan, aks ettirish ko'pchilik odamlarga o'z harakatlarining barcha muhim oqibatlarini kuzatishga imkon bermaydi, demak, ularga yordam berish kerak - ularga odam o'zini o'zi ko'rishi va shu tufayli o'z fikrini to'g'rilashi mumkin. noto'g'ri tushuncha yoki xatti -harakatlar. Yaxshi teskari aloqa aniq, konstruktiv va rivojlanishga turtki beradi.

Xato # 5. Ajralish. Samarali muloqot uchun faqat so'zlar etarli emas. Odamlarning e'tiborini jalb qilish uchun siz o'zingizda uchta xususiyatni rivojlantirishingiz kerak:

Qiziqish va qiziqish. Harakatlarga diqqatni jamlash, o'zingizni vazifaga to'liq bag'ishlash qobiliyatining rivojlanishi. Vazifalar aniqlangandan so'ng, ishni yaxshi ma'noda "o'zlashtirishni", "qo'lga olishni" o'rganish kerak. Odamlarning diqqati beixtiyor o'z ishi bilan to'liq shug'ullanadigan va undan ilhomlangan odamlarga qaratiladi.

Ishonch. Diqqatli odam bo'lish va shu bilan birga ozod bo'lish qobiliyatini rivojlantirish. Ishonch siri - bu hukmga emas, balki harakatga e'tibor qaratish qobiliyatidir. Gapirayotganda, siz gaplashayotganingizning ma'nosiga va boshqa odamning fikriga e'tibor qaratasiz. Lekin sizni qandaydir tarzda hukm qilyapti, degan fikrga e'tibor qaratmang, aks holda o'zingizga bo'lgan ishonch yo'qoladi.

Yorqinlik. Nutqni emotsional rang berish qobiliyatini rivojlantirish, hissiyotlarni ifodali yuz ifodalari va harakatlari bilan birga olib borish.

Xato # 6. Rivojlanishga qarshilik. Odamlar xatolarni tan olish va rivojlanish o'rniga, buning iloji bo'lmagan sabablarni izlash uchun juda ko'p energiya sarflaydilar.

Rivojlanishga qarshilik-bu o'z imidjimizning inertligi. Aslida, biz har qanday vaqtda, har birimiz o'zgara olamiz. Siz bu haqda faqat ma'lumotga ega bo'lishingiz kerak. Biz o'zimiz haqidagi g'oya emasmiz va boshqalarning umidlari emas, biz o'z davlatlarimiz va hayotimizning muallifimiz. Biz hamma narsani o'rganishimiz mumkin - kimdir tezroq, kimdir sekinroq, har xil yo'llar bilan. O'z-o'zini tarbiyalash, odam o'z "imidjini" ushlab turishni to'xtatganda, faol o'rganadi, ma'lumot oladi va xulosa chiqaradi.

Xato # 7. Boshqalarning roziligini qidiring. Rozilik izlash avtonomiya va tanqidiy fikrlashdan mahrum bo'ladi. Hamma bilan ham yaxshi bo'lish mumkin emas. Eng muhimi, tubdan yangi narsa, faqat atrofdagilarning roziligiga tayanadi.

Boshqa odamlarning roziligiga bog'liqlik, ularning fikriga ko'ra, biz bolalikdan odat bo'lib qolganmiz, bu bizga kattalarga to'liq qaramlik davridan qolgan. Tasdiqning mavjudligi yoki yo'qligi orqali biz nima to'g'ri va nima to'g'ri emasligini bilishimiz mumkin edi. Biroq, kattalar haqiqatning ishonchli mezonlariga ega - ilmiy tahlil, mantiq, tajriba va amalda bilim sinovi. Agar siz bolalar odatlaridan qutulolmasangiz, ularga butun umr xizmat qilishingiz kerak bo'ladi.

Xato # 8. Salbiy fikrlash. Salbiy fikrlash - bu salbiy va pessimistik fikrlash, unda odam xohlagan narsasiga emas, balki xohlamagan narsasiga e'tibor qaratadi. Salbiy fikrlashning natijasi - salbiy nutq, bu yordam bermaydi, lekin konstruktiv natijalarga erishishga xalaqit beradi.

Pozitum fikrlashni o'rganish uchun, diqqat markazini o'zgartirish kerak, uni xohlagan narsaning tasviridan yirtib tashlash va diqqatni kerakli natijaga erishish uchun nima qilish kerakligiga yo'naltirish kerak..

Xato # 9. Yomonlik. Mavjud tajriba dunyodan kelgan yangi ma'lumotlarni rang -barang qilib, ularni sodir bo'lgan voqealarga moslashtiradi. Psixologiyada u "o'zgarishga ko'rlik" deb nomlanadi. Biz birinchi fikrlar va taassurotlarni ushlab turishga, yangi ma'lumotlar oqishda davom etishiga qaramay, ularni qayta ishlashni to'xtatishga odatlanganmiz. Hissiy rangdagi narsalar yoki yoqtirmaydigan odamlar bilan muloqot qilishda tarafkashlik kattalik darajasida ortadi.

Qarama -qarshilikni bartaraf etish uchun muloqot maqsadlarini eslab qolish kerak va muammoni hal qilishga intilish kerak, sizning hissiy reaktsiyalaringizga emas, balki maqbul echim topish uchun zarur bo'lgan harakatlarga e'tibor qaratish lozim.

Xato # 10. Ishonchsizlik. Ishonchsizlik - bu odamlar o'rtasida bo'linishning bir shakli. Aynan shu tarqoqlik butun xalqlarni manipulyatsiya qilish va zo'ravonlikka imkon beradi. Shubhali bo'lishning foydasi shubhali. Hamkasblar va sheriklar o'rtasidagi haqiqiy ishonch mo''jizalar yaratadi va ishonchsizlik hatto eng daromadli qo'shma korxonalarni ham yo'q qiladi. Ishonchsizlik mavjud bo'lmagan tahdidlardan himoya qilish uchun vaqtimizni va kuchimizni o'g'irlaydi.

Odamlarga, ularning niyatlariga bo'lgan irodali niyat, munosabatni o'zgartirishga imkon beradi. Bu soddalik emas, balki shakllantiruvchi e'tiqod, maqsadli ta'sir, buning natijasida sheriklik va hamkorlikning konstruktiv aloqasi.

Xato # 11. Ma'noning yo'qolishi. Ko'pincha muloqot sharoitida suhbat mavzusi bilan bevosita bog'liq bo'lmagan mavzular ko'tariladi. Ba'zida bu chalg'ituvchi narsalar - pozitsiyalarni, atamalarni aniqlashtirish yoki taranglikni bartaraf etish usuli sifatida, lekin ko'pincha bu asosiy narsadan chalg'itadi. Natijada, bu asosiy narsa loyqa yoki butunlay yo'qoladi.

Bu muloqot xatosini bartaraf etish uchun, fonda muloqot holatida ma'nosini saqlab qolish kerak - nega men buni hozir aytayapman, qanday savollarni muhokama qilish muhim va qanday savollarga javob olish kerak. O'zingizga beriladigan savollar e'tiborni o'zgartirishga yordam beradi, masalan: "Bu vaziyatda asosiy narsa nima?" Bu savollarga to'g'ri javob topishda, to'g'ri kontekstni olish juda muhim. Bu suhbatning ma'nosini tez -tez belgilaydigan kontekst. Kontekstlarni yaratish yoki o'zgartirish orqali, masalan, professional, ishbilarmonlik, ijtimoiy yoki shaxsiy muloqot, biz birgalikdagi muloqot ma'nosini o'zgartirishimiz mumkin.

Suhbatdoshlarni munozara mavzusidan uzoq vaqt chalg'itishga yo'l qo'ymaslik ham muhim. Buni amalga oshirish uchun siz qanday qilib xushmuomalalik bilan suhbatni qorong'ilikka qaytarishni o'rganishingiz kerak, masalan: "Sizni to'xtatishga ijozat bering, agar men to'g'ri tushunsam, endi bu biz uchun muhim …" va aniqlik kiritishingiz kerak. aynan nima.

Xato # 12. Kutishlar. Kutish - bu natijaga passiv, bolalarcha munosabat, go'yo biz kutgan natija biz bilan sodir bo'ladi. Tabiiyki, umidlar oqlanmaydi va azob -uqubatlarga olib keladi.

Aloqa jarayonida siz kutgan narsalarga e'tibor qaratish xavfli. Agar kerakli natija haqiqatan ham muhim bo'lsa, uni harakatlar, haqiqiy harakatlar bilan ta'minlash kerak. Boshqalarning umidlariga etakchilik qilish ham xavfli. Agar siz boshqa odamga hamdard bo'lsangiz, bu tuzoqqa tushish oson. Sizga "osilgan", lekin siz oqlamoqchi bo'lmagan umidingizni kuzatib, mulohazalaringizni bildiring, iltimos, o'zingizni bu umidni bajarishga majbur emas deb hisoblang. Shunday qilib, umidlar uchun javobgarlikni o'z manbasiga qaytaring.

Xato # 13. Manipulyatsiya. Manipulyatsiya - bu shaxsiy daromad olish uchun odamlarning xatti -harakatlarini yashirin nazorat qilishga urinish. Hech kim manipulyatsiyani yoqtirmaydi. Manipulyatsiya yordamida o'z maqsadiga erishishga urinish ertami -kechmi yanada katta bo'linish va ishonchni yo'qotishga olib keladi.

Manipulyatsiya qilishning o'rniga, muammolarni ochiq bayon qilish usullarini tanlash, konstruktiv qo'shma echim izlash kerak. Bu yondashuv ishonch va hurmatni uyg'otadi.

Maqola Vadim Levkin, Karl va Nossrat Pezeshkian asarlari tufayli paydo bo'ldi.

Dmitriy Dudalov