2024 Muallif: Harry Day | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 15:55
Ushbu usul ko'pincha psixoterapevtlar tomonidan mashg'ulotlar, psixologik maslahatlar yoki guruh terapiyasi paytida qo'llaniladi. Shuningdek, menejerlar sotishni ko'paytirish uchun faol tinglash usullaridan muvaffaqiyatli foydalanadilar.
Birinchi marta "faol tinglash" tushunchasini kundalik hayotga sovet psixologi Yuliya Gippenreyter kiritdi. U sezish, e'tibor, oila psixologiyasi bo'yicha ixtisoslashgan. Faol tinglash texnikasi, uning fikricha, yaqinlar bilan, oilada suhbatda katta ahamiyatga ega. Yuliya Gippenreyter "Faol tinglash mo''jizalari" kitobini nashr etdi, unda u mavjud tilda tinglash va oddiy misollar kabi mahoratning muhimligini ko'rsatdi. Ushbu texnikadan foydalanish suhbatdoshni joylashtirishi, yuzaga kelgan keskinlikni ketkazishi yoki xotirjam, ishonchli muhit yaratishi mumkin. Noyob aloqa texnikasi yordamida siz bolangiz bilan yaqin bo'lishingiz, unga nafaqat ota -ona, balki do'st bo'lishingiz mumkin.
Asosiy printsiplar
Diqqat bilan tinglash nafaqat psixoterapevt va psixologlar uchun muhim. Kundalik hayotda bu mahorat nafaqat boshqalar bilan munosabatlarni yaxshilashga, balki ko'plab yangi va qiziqarli narsalarni o'rganishga qodir. Buni odamlarning tinglashdan ko'ra gapirishga tayyorligi bilan izohlash mumkin. Shunday qilib, siz boshqalardan ajralib turishingiz mumkin, faol tinglashni empatiya, ya'ni suhbatdoshning his -tuyg'ularini his qilish va his qilish qobiliyati bilan solishtirish mumkin. Shunday qilib, o'zaro tushunishga erishiladi. Har qanday odam o'zini muhim va ahamiyatli his qilishi kerak va unga chinakam e'tibor bu tuyg'uni beradi. Faol tinglash texnikasi o'z arsenalida juda ko'p fokuslarga ega. Biroq, barcha holatlarda qo'llaniladigan bir nechta asosiy printsiplar mavjud:
Neytral pozitsiya … Suhbat davomida suhbatdoshni yoki uning fikrini baholamaslikka harakat qilish juda muhimdir. Xolis bo'lishga harakat qiling, raqibning shaxsiyati va qarashlarini hurmat qiling;
Tinchlik saqlang … Suhbatdoshga xayrixohlik munosabati ziddiyatsiz muhit va muhitni ta'minlash uchun mo'ljallangan. Ko'z bilan aloqa o'rnatayotganda, ko'zlarga xushmuomalalik va biroz qiziqish bilan qarash yaxshidir. Psixoterapiya mashg'ulotlari paytida bemorni gapirishga undash yaxshidir. Buning uchun siz aniq yoki etakchi savollar berishingiz kerak, lekin uning gapini to'xtatmasligingiz kerak;
Samimiylik … Suhbatni o'tkazishda samimiy qiziqish nafaqat suhbat mavzusiga, balki suhbatdoshning o'ziga ham muhim ahamiyatga ega. Agar odamni tinglashni xohlamasangiz, hatto faol tinglash texnikasi ham yordam bermaydi. Agar siz charchagan yoki bezovta bo'lsangiz, jiddiy va muhim suhbatni boshlamasligingiz kerak. Bunday vaziyatda, hatto diqqat bilan tinglashga kayfiyatingiz bo'lmasa, hatto eng murakkab texnikalar ham vaziyatni oydinlashtira olmaydi.
Psixoterapiya mashg'ulotida yoki oddiy suhbatda rasmiy xushmuomalalik hech qachon haqiqiy qiziqishni almashtira olmaydi. Shu bilan birga, agar odamning kayfiyati yomon bo'lsa, siz o'z fikrlarini oshkor qilishga majburlamasligingiz kerak.
Hissiyotlardan ko'ra so'zlarga ko'proq e'tibor qaratish muhim. Axir, suhbatdoshning his -tuyg'ulari va kayfiyatiga quloq solish va unga singib ketish qobiliyati hamdardlikka o'xshaydi. Shuning uchun, siz boshqalarning his -tuyg'ulariga egalik qilishga yo'l qo'ymasligingiz va aytilganlarning mohiyatini o'tkazib yubormasligingiz kerak.
To'xtatish --- Oddiy pauzalar ajoyib ishlarni yaratishi mumkin! Ular raqibni monologni davom ettirishga "turtishadi", o'z fikrlarini to'plash uchun qo'shimcha imkoniyat beradi. Shundan so'ng, odam dastlab aytishni rejalashtirmagan narsani ifoda eta oladi.
"Ko'zlar ko'zga" Muloqot paytida ko'z bilan aloqa qiling. Ko'z bilan aloqa qilish yoki ko'z-burun uchburchagiga e'tibor qaratish yaxshidir. Ko'z harakatlari bizga boshqa odamning so'zlarimizga yoki imo -ishoralarga bo'lgan munosabati haqida gapirib berishi mumkin. Bundan tashqari, ko'z bilan aloqa yanada ishonchli muhitni yaratishga yordam beradi.
Aniqlik Ba'zi hollarda, yuqorida aytilganlarga aniqlik kiritish, suhbatdoshga o'z fikrini to'liq ifoda etishga yordam beradi. Bu usul odamga tashqaridan aytilganlarni eshitish va qo'shimcha ravishda o'z so'zlari haqida o'ylash imkonini beradi. Bundan tashqari, kundalik muloqotda bu usul keraksiz "o'ylash" va o'ylamasdan qochishga yordam beradi.
"Qayta gapirish" Qisqa, lekin mazmunli takrorlash suhbatdoshga o'zini tashqaridan eshitishga, aytilganlarni qayta baholashga va agar xohlasa, biror narsani aniqlashtirishga yoki qo'shishga imkon beradi. Shu bilan birga, tinglovchi o'z fikridagi asosiy lahzalarni intonatsiya orqali ajratib ko'rsatishga harakat qiladi. Bu suhbatdoshga o'z monologidan nimani eshitganingizni tushunishi uchun qilingan.
"Eko" Bu faol tinglash usuli suhbatdoshning oxirgi iboralarini takrorlashni o'z ichiga oladi, lekin so'roq intonatsiyasi bilan. Shunday qilib, siz ma'lumotlarga aniqlik kiritasiz. Bu usul quyidagi ma'lumotli xabarni o'z ichiga oladi: "Men sizni to'g'ri tushundimmi?"
Harakatlar algoritmi
Faol tinglash - bu jarayon. Shuning uchun, ushbu texnikani amalga oshirish uchun siz asosiy qoidalarga amal qilishingiz kerak. Ularning yordami bilan siz eng yaxshi natijaga erishishingiz mumkin. Ko'z bilan aloqa qiling. Bu juda muhim va suhbatdoshni ozod qilishga va uning to'lqiniga moslashishga yordam beradi. Shunday qilib, siz nafaqat odamning so'zlariga, balki unga bo'lgan qiziqishingizni ham ko'rsatasiz. Boshqa odamga diqqat bilan tinglayotganingizni ko'rsatishga harakat qiling. Begona narsalarga chalg'imang yoki unga boshdan oyoq qarab turmang. Siz nutq paytida bosh qimirlatishingiz, aniq savollar berishingiz mumkin. Biroq, siz muvozanatni saqlay olishingiz va "rozilik" bilan haddan oshmasligingiz kerak. Boshqa odamning o'rniga fikrni tugatishga urinmang. Bu sizni bir xil to'lqin uzunligiga qo'ymaydi, lekin bu zerikarli. Tushunishga erishish uchun siz raqibning so'zlarini takrorlab, uning his -tuyg'ulari va tajribalarini tushunishga harakat qilishingiz mumkin. Ba'zi hollarda, hissiy jihat axborotdan ko'ra muhimroqdir. Bu taktika, ayniqsa, bola bilan gaplashganda zarur. Faol tinglash boshqa odamga o'z qadriga ishonishiga yordam beradi. Bu usul o'zini past baholagan bemorlar uchun muhim, u muayyan muammolarni bartaraf etishga va ularni hal qilish yo'llarini topishga yordam beradi.
Erkak eshitish
Boshqa psixoterapiya usullari singari, faol tinglash ham o'z ildizlariga ega. Bu reflektiv tinglashning maqsadi. Bu suhbatdoshlarning faol xatti -harakatlarini nazarda tutadigan suhbat uslubi.
Refleksiv tinglash ma'lumotni to'g'ri tushunish uchun muhim va birinchi navbatda mantiq va aqlga mos keladi. Ko'pincha suhbatning bu uslubi ishbilarmonlik muloqotida, axborotni tahlil qilish va yig'ish katta ahamiyatga ega bo'lganda ishlatiladi. Bu sizni halokatli kamchiliklardan yoki "tushunmovchiliklardan" qutqara oladigan juda muhim muloqot mahoratidir.
Tavsiya:
Refleksiv Tinglash
Hamkorlar o'rtasida behush, kichik va katta janjallarning tubiga tushgan ota -ona xabarlari - aytilgan so'zlardan kelib chiqqan. So'zlar, so'zlar, so'zlar … Og'zaki va aytilmagan, ular o'ylab topilgan rasmlar. So'zdan siz zaryad olishingiz, safarbar qilishingiz, qiziqishingiz, oshiq bo'lishingiz, davolanishingiz mumkin.
Hamdardlik Yoki Yurak Bilan Tinglash
Hatto kattalar ham, biz doimo taqdir bizni mukammal tushunadigan odamni berishiga umid qilamiz. Bizning quvonch va qayg'ularimizni biznikiga o'xshagan odam. Suhbatdoshingizni hissiyot bilan his qilishga imkon beradigan bu ajoyib tuyg'u Empati deb ataladi.
Aqlli Tinglash - Bu Zamonaviy Dunyoda Injiqlik Yoki Ehtiyoj
Aql -idrok biznes muhitiga tobora chuqur kirib boradi, barcha jarayonlarni qamrab oladi va o'ziga ko'proq e'tibor talab qiladi. Agar hech bo'lmaganda bir marta ishchi uchrashuv, ish uchrashuvi yoki shunchaki do'stona suhbat chog'ida siz o'zingizni nima xavf ostida ekanini bilmayapman deb o'ylagan bo'lsangiz, o'qishni davom ettiring.
Ochiq, Faol Tajovuzga Qanday Javob Berish Kerak? To'g'ridan -to'g'ri Tavsiyalar
O'zingizni himoya qila olish muhim, shunda siz ishonchli yashab, o'z fikringizni ishonchli ifoda eta olasiz. Quyida 4 ta holat, ularning har birida qanday harakat qilish kerakligini aniqlaylik. 1. Siz mutlaqo begonaning tajovuzkorligi bilan uchrashasiz.
Soya Dunyosi Faol Tasavvurda
Oxirgi guruhda faol tasavvur usuli yangi bo'lgan ko'plab yangi odamlar bor edi. Ular, tez -tez bo'lgani kabi, ma'naviy resurslar omborida ikkita darvozabon bilan to'qnash kelishdi. Keyingi safar biz ulardan biri yoki odam qiyofasi haqida gapirishga qaror qildik.
