Nima Uchun Odamlar Shikoyat Qiladilar

2024 Muallif: Harry Day | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 15:55

Ko'p odamlar shikoyat qilishni yaxshi ko'radilar va, qoida tariqasida, eng ko'p shikoyat qiladiganlar, bunga eng kam sabablari bo'lganlardir. Bu nima - insonning tabiiy ehtiyoji yoki xohlagan narsangizga erishish usulimi? Qachon shikoyat qilish yaxshi, va qachon o'zingizni tortish yaxshiroq? Nikohli psixologlar Viktoriya Kailin va Loran Boh Challenjerni aniqlashga yordam berishdi.

Odamlar ob -havo va yomon yo'llar, xo'jayinlar, hamkasblar va qo'shnilar, zaharli ota -onalar va noshukur bolalar, umidlarning uzilishi va bevafo sheriklardan shikoyat qiladilar. Kamdan -kam shikoyat qiladigan yagona narsa - bu ularning hayoti va davlati uchun javobgarlikni o'z zimmasiga ololmasligi. Oxir -oqibat, bizning atrofimizdagi dunyoga bo'lgan munosabatimiz faqat bizning zimmamizda.

Shikoyat qilish - bu salbiy his -tuyg'ularni ifodalash usuli: qoniqmaslik, vaziyatni rad etish yoki o'z holatidan norozilik. Bu ko'p qirrali jarayon bo'lib, u chuqur muammolarni ham, epchil manipulyatsiyalarni ham yashira oladi. Nima uchun odam doimo shikoyat qilayotganini qanday tushunish mumkin va bu haqda nima qilish mumkin?

Shikoyatlar nima va ularning orqasida nima bor

Biror kishi sizga biror narsadan shikoyat qilishning million xil usullarini o'ylab topishi mumkin. Ammo barcha shikoyatlarni shartli ravishda samarali, konstruktiv bo'lmagan va buzuvchi bo'linishi mumkin:

- birinchi holda, odam muammoning echimini topishga va tashvishdan qutulishga intiladi, shikoyat vaziyatning o'zgarishiga olib keladi;

- ikkinchi holda, shikoyatlar hissiy stressni bartaraf etishga yordam beradi, lekin inson hayotida hech narsani o'zgartirmaydi;

- uchinchi holatda, shikoyatning maqsadi - bu manipulyatsiya va e'tiborni jalb qilish orqali kerakli narsaga erishish.

Muammoning echimini topishga yordam beradigan shikoyatlar

Shikoyatlar hamma narsa yomon bo'lganda "noaniq" bo'lishi mumkin, lekin bu haqda nima qilish kerakligi aniq emas. Muammoning mohiyatini yashiradigan mantiqsiz sabab yotganda, ular "ahmoq" yoki "ayyor" bo'lishi mumkin. Masalan, voyaga etgan qizi onasidan ajralish istagi haqida gapirishi mumkin, lekin o'jarlik bilan u bilan bir kvartirada yashashni davom ettiradi. Shuningdek, psixosomatik manipulyatsiyalar ham bor: er har safar xizmat safariga ketganda, xotini to'satdan kasal bo'lib qoladi. Sababi umuman sog'lik holatida emas, balki rashk va xiyonat gumonida.

Klassik shikoyatlarning eng keng tarqalgani - bu odamning hayotida haqiqiy sabablar bo'lganida, chuqur norozilik, noqulaylik va kelajak uchun qo'rquvning ifodasidir. Bunday holda, shikoyat yordam so'rab murojaat qiladi.

Loran Bom

hayot murabbiyi, tarixchi, Frantsiyadan yaxtachi

- Biz muammoning echimini boshqa odamlar bilan muloqot orqali izlayapmiz: mutaxassislar, baxtsizlikdagi o'rtoqlar, shunga o'xshash tajribani boshidan kechirgan va undan g'olib chiqqanlar. Bunday holda, shikoyat konstruktiv bo'lishi mumkin va bu yondashuv tufayli tiklanish va yangilanish tug'iladi.

Men menejer bo'lganimda, men o'z xodimlarimga qoida qo'yganman: agar siz muammoning echimini taklif qilsangiz, shikoyat qila olasiz. Yig'lamoqchi bo'lganlar soni keskin kamaydi va haqiqatan ham o'zgarishni xohlovchilar tog'larni ko'chirishga qodir jamoaga birlashdilar.

Hech narsa o'zgarmaydigan shikoyatlar

Boshqa turdagi shikoyatlar ham bor. Masalan, azob -uqubatlar e'tiborni jalb qilishning go'dakcha usuli sifatida. Bolaligimizga kelib, biz muammoning echimini izlayotgan kattalar bo'lishdan to'xtaymiz va ota -onamizdan xohlagan narsani olish uchun baqirgan bola holatiga qaytamiz. Shikoyat uchun shikoyat hayotga passiv munosabatni bildirishi mumkin - mas'uliyatni o'z zimmasiga olmaslik, ojizlik holatiga qaytish, o'z ahamiyatsizligidan zavqlanish. Ammo ko'pincha bu hali ham manipulyatsiya. Shu bilan birga, bunday hiyla -nayrangga javob beradiganlar ayyor o'yinga jalb qilinadi. Shikoyatchi oz harakatlari bilan diqqat markazida bo'lishdan mamnun bo'ladi. Hamdard odam, o'z echimini talab qilmaydigan muammoga ustunlik ko'rsatish va ishtirok etish orqali o'z nafsini zavqlantirish imkoniyatiga ega bo'ladi. Va bo'rilar boqiladi, qo'ylar esa omon.

Shikoyat qilish ko'pincha salbiylikdan qutulishning bir usuli sifatida ishlatiladi - hamma narsani o'zimizda saqlashning iloji yo'q, shuning uchun biz yig'lash bilan birga azob -uqubatlarni va umidsizlikni quvib chiqaramiz, shunchaki gapirish imkoniyatidan xalos bo'lamiz. Shu bilan birga, shikoyatchi boshqalardan yordam va muammoning echimini umuman kutmasligini tushunish kerak. Ba'zida bug'ni bo'shatish kifoya. Yana bir narsa shundaki, ba'zida aqldan ozmaslik uchun kerak bo'ladi. Masalan, falaj odamga g'amxo'rlik qilish - vaziyatni o'zgartirish imkonsizdek tuyuladi, shuning uchun shikoyat qilishgina qoladi. Lekin, aslida, yechim bor: bir soatlik hamshirani yollang yoki qo'shningizdan yaqinlaringizga qarashni va sayr qilishni so'rang. Shunday qilib, "men hamma narsadan qanday kasal bo'ldim!" Degan konstruktiv bo'lmagan shikoyatni almashtira olasiz. konstruktivga: "Men hamma narsadan charchaganim uchun - meni bir soatga o'zgartiring".

Loran Bom

hayot murabbiyi, tarixchi, Frantsiyadan yaxtachi

- Aytgancha, frantsuzlar shikoyat qilishni va har doim shunday qilishni yaxshi ko'radilar: kulrang Parij osmoni, yomg'ir, haydovchilarning ish tashlashi, siyosatchilarning ahmoqligi, byurokratik mashinaning sustligi - hayotdan shikoyat qilish uchun har qanday bahona yaxshi.. Shu bilan birga, hech kim konstruktiv o'zgarishlarni kutmaydi va vaziyatni o'zgartirish uchun mutlaqo hech narsa qilmaydi. Shikoyat shunchaki shikoyat. Hissiy yengillik usuli.

Faqat yomonlashtiradigan shikoyatlar

Ammo zaharli shikoyatchilar ham bor - ular hamma narsadan norozi bo'lish - tabiiy va yagona yo'l. Ba'zilar uchun bu dunyoning adolatsizligiga qarshi isyon bo'lsa, boshqalari uchun bu o'zini namoyon qilish usulidir. Bu odamlar doimo biror narsadan shikoyat qiladilar, arizalarga imzo chekadilar, har qanday suhbatni g'azab bilan boshlaydilar va o'zlari yaratgan vaziyatning umidsizligidan zavqlanadilar. Bu ayanchli doira halokatli. Vaziyatni yaxshilash uchun hech narsa qilmasdan doimo shikoyat qiladigan kishi boshqalarga zaharli bo'lib qoladi. Kim uning kayfiyatini ko'tarishga harakat qilsa, hafsalasi pir bo'ladi. Oxir oqibat, nima qilsangiz ham, bu odam dastlab ijobiy bo'lishi uchun o'rnatilmagan. O'zining qayg'uli bashoratlarini tasdiqlashdan boshqa hech narsa unga yoqmaydi, shuning uchun har qanday yordam eskiradi va muammoning har qanday echimi yaroqsiz deb rad etiladi. Rahmdil odamlar hatto pastlik kompleksini ishlab chiqishlari mumkin, chunki nima qilsalar ham, ular zaharli odamni baxtli qila olmaydi.

Ba'zilar shikoyatni tajovuz va hukmronlik qilish usuli sifatida ishlatishadi. Axir, shikoyat qilish orqali siz xohlagan narsani boshqasidan olishingiz mumkin. Va agar u rad etsa, siz har doim o'zini qurbon qilib ko'rsatib, aybdorlik bilan o'ynashingiz mumkin. Bu zaharli odamlarning sevimli quroli. Manipulyatsiyaga aldanmang. Bu sezgir rahmdil odamlarni depressiya holatiga olib kelishi mumkin bo'lgan xavfli o'yin. Konstruktiv muloqotga tayyor bo'lmagan salbiy odamlardan qochishga harakat qiling. Siz haqiqatan ham muhtoj bo'lgan kishiga yordam bera olasiz.

Agar kimdir sizga doimiy ravishda shikoyat qilsa nima qilish kerak

Chegaralarni belgilang. Agar o'zingizni noqulay, og'riqli yoki noqulay his qilsangiz, muloqot qilmang. Agar muloqotni to'xtatishning iloji bo'lmasa, uni kamaytiring. Agar bu yordam bermasa, hissiy aloqani cheklang. Odam pichirlaydi, siz quloq solasiz va bosh irg'aysiz, xotirjam bo'lasiz.

Yechimlarni topishga shoshilmang. Hech kimni qutqarishning hojati yo'q. Balki odam uchun faqat ochiq gapirish muhim. Eshiting, hamdard bo'ling, o'z yo'lingiz bilan boring. Agar sizga amaliy echim kerak bo'lsa, sizga maslahat beriladi.

Donor bo'lmang. Agar siz bunga o'zingiz ruxsat bermasangiz, hech kim sizning resursingizdan foydalana olmaydi. Agar do'stingiz faqat salbiyni yo'qotish uchun qo'ng'iroq qilsa va sizning onangiz har doim hamma narsadan norozi bo'lsa va har kuni asabingizni silkitsa, nima uchun bu odamlar bunday yo'l tutishadi, deb o'ylang. Ehtimol, ular sizni chin dildan tashvishga solayotgani yoki sizning farovonligingizga hasad qilgan bo'lishi mumkin. Sababiga qarab, o'z munosabatingizni tanlang - xushmuomalalikdan "men hamdardman, lekin vaqtim yo'q" dan iliq va hamdardlik bilan "Onam, siz aqlli qizni tarbiyaladingiz, xavotir olmang."

Qanday qilib shikoyat qilishni to'xtatish kerak

Agar siz tez -tez shikoyat qilmoqchi bo'lsangiz, lekin o'zgarishga tayyor bo'lsangiz, oddiy mashq sizga yordam beradi: hamma joyda yaxshilikni ko'rishni o'rganishga harakat qiling. Bu qiyin, lekin mumkin. Bu vaziyatdan qanday foyda olish mumkinligini o'zingizdan so'rang. Axir, har doim chiqish yo'li bor. Siz faqat imkoniyatlarni aniqlashni va konstruktiv harakat qilishni o'rganishingiz kerak.

Muammoni tan oling - agar siz shikoyat qilsangiz, unda haqiqatan ham sabab bor.

Sizni nima bezovta qilayotganini tushunishga harakat qiling. Har bir "ayyor" shikoyatning markazida hissiyotlar yotadi. Bu qo'rquvmi, g'azabmi yoki qayg'u?

Sizning shikoyatingizdan maqsad nima? Boshqalardan nimani xohlaysiz: e'tibor, sevgi, haqiqiy yordam yoki shunchaki hamdardlik? O'z ehtiyojlaringizni tushunarli tilda ifoda etishni o'rganing, shunda boshqalar sizga yordam berishi mumkin.

Qo'llab -quvvatlash guruhini oling. Sizni qadrsizlantirmasdan yoki ko'tarmasdan qo'llab -quvvatlashga tayyor odamlarni toping. Ammo bir xil xizmatni ko'rsatishga tayyor bo'ling. Ijobiy energiya aylanishi kerak, chunki buning evaziga hech narsa taklif qilmasdan doimiy ravishda qabul qilib bo'lmaydi.

Muammoga konstruktiv yondoshing. Sizning vaziyatingizda nimani tubdan o'zgartirishingiz mumkinligini o'ylab ko'ring. Axir, harakatlar algoritmini o'zgartirmasdan, boshqa natijaga umid qilish ahmoqlikdir.

Baxt-bu tanlov va kundalik ish. Ammo unutmangki, atrofdagilar sizning ko'zguingizdir. Ular sizga olib kelgan narsangizni qaytarib berishadi. Biz quvnoq va faol odamlar bilan uchrashishni xohlaymiz, biz xirillaganlardan va passiv bo'lib qoladiganlardan qochamiz. Harakat qiling, shunda hayot qanday yaxshi tomonga o'zgarayotganini sezasiz.