Mas'uliyatsiz Xodim Bilan Nima Qilish Kerak?

2024 Muallif: Harry Day | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 15:56

Ko'pincha menejer o'z xodimlari mas'uliyatni o'z zimmasiga olishga harakat qilib, hal qilinmagan vazifalar yukini xo'jayinga yoki hamkasbiga yuklaydi. Agar bunday odamlarning aksariyati xodimlar bo'lsa, demak bu biznesga aniq zarba. Nima uchun bu sodir bo'ladi va sizning xodimingiz mas'uliyatsizligini tushunish uchun, siz allaqachon suhbatda bo'lishingiz mumkin.

Avval siz xodimni qo'rquv boshqaradimi yoki bu shaxsiy xususiyatmi, aniqlashingiz kerak. Odamlar ikki xil: mas'uliyatdan chindan ham qo'rqadigan va undan qochadigan odamlar bor, va o'zgarishlarni qabul qilishga moyil bo'lmagan odamlar bor, ular konservativlar. Xodim qaysi turga tegishli ekanligini aniqlashga arziydi.

Buni nomzodga ba'zi savollar berib, suhbat chog'ida aniqlash mumkin. Uning javobgarligini darhol so'ramang. Yaxshisi, aylanma yo'l bilan borib, "Sizga falonchi vazifa yuklangan, uni qanday hal qildingiz?", "Bu vaziyatdan chiqish uchun nima qildingiz?" Toifasidan bir nechta savollar berish yaxshimi? ".

Bundan tashqari, bu holda, DISC deb nomlangan murabbiylar va psixologlar vositasi shaxsni tashxislashda zo'r vazifani bajaradi - bu xatti -harakatlarning namoyon bo'lishini baholash vositasi. Bu odam qaror qabul qilishda o'zini qanday tutishini, odamlarga qanday ta'sir qilishini, o'zgarishlarga qanday munosabatda bo'lishini, qoidalar va me'yorlarga rioya qilishini ko'rsatadi. Bizning holatda, baholash S shkalasi bo'yicha (doimiylik) amalga oshiriladi. Bu odamning o'zgarishga qanday munosabatda bo'lishini ko'rsatadi. Masalan, konservativ odamlar ushbu shaxs diagnostikasi tizimidan o'tib, ularning shaxsiyatining yuqorida aytib o'tilgan xususiyati qo'rquv emas, balki barqarorlikka intilish ekanligini bilib oladilar. Ular bashorat qilish, izchillik, barqarorlik kabi so'zlar bilan tavsiflanadi. Ularda xavfsizlikka kuchli ehtiyoj bor va ular bor narsalarini saqlash istagi bor. Bu ularning shaxsiyati.

Shaxsiy suhbatlar ham xuddi shunday ishlaydi. Agar siz xodim biror narsani o'zgartirmoqchi ekanini ko'rsangiz, avvalo unga o'zgarishlar uning ishining ajralmas qismi, umuman hayotning ajralmas qismi ekanligini tushuntirish kerak. Bu dunyo tartibining qonuni, siz u bilan bahslasholmaysiz. U bu haqiqatni qabul qilishi kerak. Bundan tashqari, siz unga o'zgarishlarning barcha ijobiy va salbiy tomonlarini yozishni, o'zgarishlarning barcha kamchiliklariga e'tibor berishni tavsiya qilishingiz mumkin. Agar kamchiliklar juda ko'p bo'lsa, unda bu masalani hamkasblar yoki rahbariyat bilan muhokama qilish, ulardan maslahat so'rash yoki yordam so'rash kerak. Ya'ni, xodim bu kamchiliklarni qanday afzalliklarga aylantirishi yoki unga kim yordam berishi mumkinligini ko'rish.

Ba'zida keraksiz javobgarlikdan qo'rqish, odamning jamoatchilik fikridan qo'rqishidan kelib chiqadi, shuning uchun odam g'azabga chiqishni, biror narsani o'zgartirishni va boshqalarni xohlamaydi. Bu erda hali ham hiyla -nayrangda sizning qulaylik zonangizdan chiqishni boshlash kerak. Rahbariyat tomonidan: xodimga bajarishga odatlanmagan vazifalarni, yangi vazifalarni bering, uni mustaqil hal qilishiga imkon bering. Xodim tomonidan bajarilgan har bir yoqimsiz ish uchun o'zini biror narsa bilan mukofotlash, maqtash.

Bunday odamlar hali ham yoqimsiz narsalarni keyinga qoldirishga moyil. Keyin siz bu maslahatni bera olasiz: xodimga ishning birinchi haftasini yoqimsiz ishlar bilan boshlashiga ruxsat bering, keyin ularning bajarilishi rahbariyat tomonidan ham maqtov, ham har bir bajarilgan ish uchun o'z-o'zini maqtash va mukofotlanishi kerak.

Agar mas'uliyatdan aslida qo'rqadigan birinchi turdagi odamlar haqida gapiradigan bo'lsak. Bu psixologik omil, o'tgan travma. Agar biror kishi haqiqatan ham qo'rqayotganini va o'zgarishlarga tayyor emasligini tushunsa, bu holda faqat bitta maslahat bor. Inson o'tgan voqealar yoki vaziyatlarning qaysi biri bunday natijaga olib kelishi, qo'rquv paydo bo'lishiga olib kelishi mumkinligini eslab qolishi kerak. Va bu voqeani qayta yashash uchun, lekin tashqaridan, ya'ni hozir va o'zingizga tashqaridan qarang. Biror kishi vaziyatni kuzatadi va shu daqiqada qanday qilib o'z foydasiga boshqacha yashashi mumkinligi, uning iloji boricha ijobiy yakunlanishi uchun nima qilishi mumkinligi haqidagi fikr va tasvirlarni modellashtiradi. U ijobiy jarayonni va xuddi shu natijani tasavvur qilishi kerak.

Rahbariyat, odam mas'uliyatni o'z zimmasiga olishdan qo'rqishi bilan kurashishi kerakmi, degan savolga javoban, men buni aytaman - barchasi shaxsiyat turiga bog'liq. Agar bu turg'unlikka intiladigan shaxsiyat turi bo'lsa, ehtimol bunga arzimaydi. Keyin savol tug'iladi: kompaniyaga bunday xodim kerakmi yoki ketish yaxshiroqmi? Va agar biror kishi o'tmishda muvaffaqiyatsiz javobgarlik haqida stressni boshdan kechirgan bo'lsa, unda, albatta, o'z ustida ishlashga arziydi, bundan tashqari, bu masalada rahbariyatning ko'magi va yordami juda foydali bo'ladi.

Bu turdagi odamlarning oqibatlari bir xil - bajarilmaslik hissi va "men qandaydir boshqacha" degan fikr, stress va o'ziga norozilik natijasida. Shuning uchun "test" ni oldindan o'tkazish va xodim nima uchun javobgarlikdan qochayotganini aniqlash juda muhim. Qolgan ishni u o'zi bajaradi: u erishilgan natijalarni tushunadi, ularni oddiy qabul qiladi va o'zi uchun qaror qiladi - yo qo'rquv, psixotravma va boshqalar bilan ishlash, yoki uning o'zgarishlarini rad etishini qabul qilish.