2024 Muallif: Harry Day | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 15:55
Bu rahbar va bo'ysunuvchilarning uzoq ishidir. Rahbarlar deyarli har doim global ish bilan band bo'lishini hisobga olsak, ularning nizolarni hal qilishga vaqtlari yo'q. Bunday holda, tashqaridan yollangan psixolog yoki konfliktolog aralashmaydi. Ammo, keling, menejer mojaroni oldini olish yoki kelishmovchiliklarni hamma uchun foydali bo'lishi uchun nima qilishi mumkinligi haqida gapiraylik.
Mojarolar, ayniqsa, o'zgarishlar, cheklovlar, tanish sharoitlarning o'zgarishi davrida keskin seziladi. Va biz jamoada samarali munosabatlar juda qimmatli bo'lgan davrda yashayapmiz, chunki ular kompaniyaning ish natijalariga bevosita ta'sir qiladi.
Qarama -qarshilik nima?
Birinchi narsani tushunish kerakki, nizolar juda foydali va qo'rqmaslik kerak. Agar jamoada nizo bo'lsa, demak u "tirik", odamlar o'z faoliyatiga befarq emas va ular o'z o'rnini saqlab qolishdan manfaatdordir, bu holda samarali jamoani yaratish imkoniyati mavjud. Bundan tashqari, mojaro har bir xodim ichida to'plangan salbiylikni yo'qotish uchun ajoyib kanaldir. Har bir psixolog bilganidek, salbiy his -tuyg'ularni o'zida saqlay olmaydi. Albatta, barchasini qurbonga to'kib tashlamaslik, balki ularni, masalan, avval psixologga "gapirish" yaxshiroq, lekin agar xodim qarshilik ko'rsatolmasa, nima qilish kerak?
Birinchisi: nizolar ehtimolini minimallashtirish
Umuman olganda, nizolarni minimallashtirish yo'lida birinchi qadam - bu xodimlarni ongli ravishda yollash. Rahbar yonida qanday xodimlarni ko'rishni xohlashi haqida o'ylashi kerak. Odatda, odamning xarakterini va uning xatti -harakatlariga moyilligini har xil test va holatlar yordamida intervyuda aniqlash mumkin. Shuningdek, suhbat davomida xodim maqsadlari, qadriyatlari, missiyasi va kompaniya ishining odatiy jarayonini qo'llab -quvvatlaydimi yoki yo'qmi, u bilan to'lqin uzunligi bir xilligini tushunish juda muhimdir. Xodimning xizmat ko'rsatish rejalari nima ekanligini bilib oling, u kompaniyaga rivojlanish uchun nima taklif qilishi mumkin? U o'z ishini qanday ko'radi? Qanday foydali bo'lishi mumkin? Kompaniya faoliyati va kelajakdagi rivojlanish haqidagi sizning fikringiz bir -biriga mos keladimi -yo'qmi, ko'ring.
Xodimni ish majburiyatlari bilan boshidanoq tanishtirish ham muhim. Korxonadagi har qanday mavhumlik ziddiyatga olib kelishi mumkin. Ishda qanchalik aniqlik bo'lsa, shunchalik kam bo'ladi.
Ikkinchisi: to'siqlarni engib o'tish
Menimcha, ularning ikki turi bor: kommunikativ va idrok.
Aloqa to'siqlari quyidagilarga kiradi: tegishli bo'limlarning maqsadlarini yoki ushbu bo'lim xodimlarining maqsadlarini noto'g'ri tushunish, bu borada ularning faoliyati to'g'risida mavjud bo'lmagan dalillar. Odamlar hamkasblari nima qilayotganini, qanday muammolar va vazifalarni hal qilishini, qanday qiyinchiliklar borligini, qanday foydali bo'lishi mumkinligini aniqlab, bilib olish odatiga ega emas. Natijada, axborot uzatish paytida buziladi. Bundan tashqari, ko'pincha ichki raqobat yuzaga keladi. Odamlar umumiy maqsad va natijaga intilayotganlarini unutishadi. Ular muzokaralar stoliga o'tirish o'rniga raqobatlashadilar, isbotlaydilar, ziddiyatlarga duch keladilar.
Sezgi to'siqlar tinglash va eshitishni anglatmaydi. Ko'pincha bunga hamkasblarning psixologik xususiyatlari ta'sir qiladi, masalan, temperament va fikrlash. Ishbilarmon odamlar bor, ular uchun "tez va aniq" bo'lish muhim, va munosabatlarga yo'naltirilgan odamlar bor, ular uchun gaplashish va iliq muhit yaratish muhim, bu ikki toifa "boshqa tillarda gaplashadi"”. Agar bu xususiyatlar hisobga olinmasa, har kimning asosiy ehtiyojlari e'tibordan chetda qoladi. Ijtimoiy tafovutlar, xodimlarning ta'limi, so'z boyligi va so'z boyligidagi farqlar, muhokama mavzusi haqidagi bilimlarning turli darajalari ham hisobga olinadi.
Aloqa to'siqlari asosan rahbar tufayli hal qilinadi. Uning vazifasi - nima qilayotganini tushuntirish, vazifalarni, mas'uliyat sohalarini va boshqalarni aniq belgilash, jamoaviy muloqot qilish imkoniyatlarini joriy etish (uchrashuvlarni rejalashtirish, uchrashuvlar, fikr -mulohazalar, individual uchrashuvlar, korporativ tadbirlar), jamoani umumiy ishni bajarishga ilhomlantirish. maqsad va yagona natijaga erishish, oxir -oqibat - xodimlarni maqsadga erishish uchun moddiy rag'batlantirish.
Qabul qilish to'siqlarini engib o'tish uchun bo'ysunuvchilarning roli muhim - ularning bir -birini eshitish va tinglash istagi. Bu aloqa to'siqlarini engib o'tganidan keyin paydo bo'ladi, bu erda etakchi bunga hissa qo'shdi.
Uchinchisi: nizolarni zararsizlantirish
Agar birinchi bosqich o'tkazib yuborilgan bo'lsa, jamoa allaqachon mavjud, garchi to'siqlar ishlab chiqilgan bo'lsa -da, lekin nizo kelib chiqqan bo'lsa, avval siz xodimlarning nizoni hal qilish istagi va motivatsiyasi borligini tushunishingiz kerak. bu munosabatlar zarur bo'lgan maqsad bor - bu imtiyoz etakchi sifatida qoladi, u o'z jamoasiga ijobiy o'zaro ta'sirning ahamiyati va samaradorligini ko'rsatadi. Uning vazifasi - ularni birlashtirish va umumiy maqsad va natijaga undash.
Shaxsning individual xususiyatlarini hisobga olish, jamoaning har bir a'zosi tomonidan bu xususiyatlarni tushunish va qabul qilish va o'z hamkasbiga, bo'ysunuvchi va etakchiga "samarali yondashuvlar" ni bilish, nizoning harakatlanishi uchun sifatli asosdir. o'lik markazdan qarorgacha.
Ham rahbarlar, ham bo'ysunuvchilar uchun muhim bo'lgan narsalar bor. Bu "yarashish usullari" deb nomlangan mojarodan chiqish qobiliyati:
- Mas'uliyatni o'z zimmasiga olish: kechirim so'rash, o'tmishdagi xatti -harakatlari uchun pushaymonlikni bildirish, muammoning bir qismi uchun shaxsiy javobgarlikni olish.
- Yechim qidirish: bahsli masalada murosaga kelish, murosaga kelish, o'zaro manfaatli echimlarni izlash.
- Suhbatdoshning pozitsiyasini egallash: boshqalarning muammolarini tushunishini bildirish, boshqasining nuqtai nazarining qonuniyligini tan olish, yaxshi his -tuyg'ularni bildirish, halol mulohazalarni so'rash.
- O'z motivlaringizni tushuntirish: o'z ehtiyojlaringizni, fikrlaringizni, his -tuyg'ularingizni, motivlaringizni ochib berish.
Rahbarning ziddiyatli vaziyatda javobgarligi:
- bo'ysunuvchilarni shaxsiy suhbatga chaqiring va mojaroning sababini ob'ektiv baholashga harakat qiling, har bir nizoli tomonning nuqtai nazarini eshiting va hisobga oling.
- Siz ziddiyatli tomonlar o'rtasida rahbar ishtirokida muloqot tashkil etishga urinib ko'rishingiz mumkin, bu erda barcha da'volarni madaniyatli shaklda ifodalash mumkin.
- Agar ziddiyat qiyinchilik bilan bartaraf etilsa, siz mas'uliyat sohalari, maqsadlar, resurslar, mas'uliyat va boshqalarni chegaralashingiz mumkin. ziddiyatli
- Tuyg'ularni tarqatish imkoniyatini berishga ishonch hosil qiling. Bu to'g'ridan -to'g'ri amalga oshirilishi mumkin yoki siz ko'proq ijodiy usullardan foydalanishingiz mumkin: musobaqaning korporativ formatini tashkil qilish (peyntbol, bouling, kvestlar va boshqalar).
- Hazil tuyg'usiga ega bo'ling va har qanday ziddiyatni istehzo va donolik bilan ijobiy tarzda "aks ettirish" imkoniyatiga ega bo'ling.
Qanday bo'lmasin, shuni yodda tutish kerakki, biz hammamiz insonmiz va bizda insoniy istaklar, o'ziga xos xususiyatlar va ambitsiyalar bor. Shuni yodda tutgan holda, biz asosiy qarama -qarshilik hal qilinmagan bo'lsa ham, biz ijobiy munosabatlarga kashfiyot qilmoqdamiz. Odamlar g'azablanishadi - bu ularning ruhiyatining normal himoya reaktsiyasi. Agar boshqasi noto'g'ri bo'lsa, murosaga etakchilik qilish juda qiyin bo'lishi mumkin, lekin agar biz buni qilsak, hamma g'alaba qozonadigan vaziyatda. Har kim o'z xatosini himoya qilishga moyil, o'z xatolarini tan olish esa raqibdan olijanoblikning o'zaro turtki beradi.
Tavsiya:
HAYOT ZAMONASIDA AZOB QILISH. Nima Uchun Va Nima Qilish Kerak
Azob chekish - hayotning fonida u nima va u qanday shakllangan? Albatta, bolalikdan, lekin fikr darhol paydo bo'ladi, chunki odam o'sgan, bolalik tugagan, yashang va baxtli bo'ling. Ammo odam tarbiyalangan oilaviy tizimning kelib chiqishi kattalar hayotida o'z izini qoldiradi, ba'zida odam nima uchun qayg'uli, qayg'uli ekanini tushunmaydi va buning aniq sababi bo'lmasa, darhol nimadir esga olinadi.
Tashqi Ziddiyat - Ichki Ziddiyat
O'zimiz uchun g'ayrioddiy, o'zimizni qulay va yaxshi qilib ko'rsatadigan rollarni o'ynay boshlaganimizda, soxta munosabatlar haqida gapirish mantiqan. Kamtarlik va muloyimlik niqobining orqasida bir -birining farqiga duch kelish qo'rquvi yashiringan.
To'g'ri Nima Va Nima Uchun U Shunchalik Yomon Qiladi? Yonish - Bu Bilan Nima Qilish Kerak?
Internetda ko'p narsa to'g'ri yozilgan. Qanday qilib to'g'ri ovqatlanish, to'g'ri kundalik tartib, qanday yashash, nafas olish, yurish, osmoq. Qanday qilib to'g'ri munosabatda bo'lish, kim bilan bo'lish va kim bilan bo'lmaslik. Agar siz ketgan bo'lsangiz, qo'yib yuboring.
Tirik Qolish: O'rmonda Adashib Qolsangiz Nima Qilish Kerak Va Oldindan Nima Qilish Kerak
Ko'pchilik bunday savollarga javob berishga moyildir: bu men bilan hech qachon sodir bo'lmaydi. Ehtimol, men o'rmonda adashganlar orasida shundaylari ham bordir. Haddan tashqari takabburlik, o'z hududini yaxshi bilishiga ishonish, o'rmonda mukammal sayohat qilish qobiliyati, ba'zida haqiqatda yuzma -yuz muammoga tayyor bo'lishga xalaqit beradi.
PMS Va Ochko'zlik: Nima Qilish Kerak? Amaliy Maslahat
Biz ayollar - xarakterimiz o'zgaruvchan, biz uchun juda ko'p qiziqarli imkoniyatlar va xulq -atvor yo'llarini ochadigan maxluqlar. Ammo, ayniqsa, bizning shaxsiy xususiyatlarimiz premenstrüel sindrom davrida namoyon bo'ladi. Kimdir bu holatning to'liq nomini o'ylab topdi, uni ba'zida tashxis deb ham atashadi, lekin men bu davrni chaqiraman o'zingizni bilish vaqti .
