2024 Muallif: Harry Day | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 15:55
Salbiy his -tuyg'ularni keltirib chiqaradigan odam bilan gaplashganda - qo'rquv, asabiylashish, g'azab, nafrat, xavotir va boshqalar - biz birinchi navbatda jismoniy darajadagi o'zgarishlarni sezamiz. Bizda turli xil alomatlar bor: qorin og'rig'i, qo'llarning titrashi, tez nafas olish, terining qizarishi, shovqinli ovoz va boshqalar. Qon bosimi va yurak urish tezligi oshishi mumkin.
Nega bu sodir bo'lyapti?
Biz noxush holatni oldindan kutamiz, qiyin suhbatga tayyorgarlik ko'ramiz va bu noqulaylik bizning ahvolimizda darhol aks etadi. Suhbat chog'ida biz allaqachon to'liq yoki qisman "bezovtalanib qolganmiz", hissiy holatimizni boshqarish biz uchun allaqachon qiyin va shuning uchun biz bu muzokaralarni yo'qotamiz.
Ko'pincha bunday muvaffaqiyatsiz muloqotdan so'ng, biz o'zimizni past his qila boshlaymiz, ishonchsizlik, o'z-o'zini hurmat qilish pasayadi. Uyat bo'lishi mumkin, men yana o'zimni himoya qila olmadim, o'z pozitsiyamni isbotladim, vaziyatni tushuntira olmadim va hokazo.
Noxush odam bilan yoki biz uchun qiyin mavzuda suhbat paytida biz xotirjam, oqilona va o'zimizni yaxshi his qilishimizga qanday ishonch hosil qilish mumkin?
Odamlarga nisbatan asosiy munosabat mavjud - "murabbiylikning 5 tamoyili". Bu odat bo'lib, uni hayot tarziga aylantirish mumkin. Umuman olganda, siz tez -tez bunday maslahatlarni topishingiz mumkin - hayotga ijobiy nazar bilan qarang yoki boshqacha qarang, yoki uni shaxsan qabul qilmaslikni o'rganing va hokazo. Buni aytish oson, lekin buni qanday qilish kerakligi ko'rsatmasi qayerda. Hayotga ijobiy qarash uchun nima qilish kerak?
Shunday qilib, murabbiylikning 5 tamoyili. Agar siz ushbu 5 tamoyil asosida odamlarga va vaziyatlarga qarashni o'rgansangiz, odamlar bilan suhbatlashishdagi barcha kiruvchi lahzalar asta -sekin keta boshlaydi. "Yomon" odamlar kamroq bo'ladi, keyin ular butunlay yo'q bo'lib ketadi. Salomatlik barqarorlashadi, kayfiyat optimistik bo'ladi. O'ziga bo'lgan ishonch paydo bo'ladi va sizning shaxsingizning boshqa odamlar oldida obro'si oshadi.
1 -tamoyil - hamma odamlar qanday bo'lsa, shunday yaxshi
Ular boshqa yo'l bilan: "Hamma bilan hamma narsa yaxshi", deyishadi. Biz boshqalarni baholashga, ularni yaxshi yoki yomonga, yaxshilikka yoki yomonlikka bo'lishga odatlanganmiz. Aslida, hamma odamlar turlicha va ular o'zlari tanlagan uslubda yashaydilar. Agar biz bilan odam bilan muloqot o'rnatish muhim bo'lsa, unda biz har doim undan yorqin va jozibali narsani topa olamiz, masalan, yaxshi narsaning 10 foizi bo'lsin, lekin u albatta bo'ladi.
Agar biz dastlab odamga norozilik bilan munosabatda bo'lsak, unga ishonmang, uni aqliy ravishda qoralang, keyin biz u bilan muloyim gaplashishga harakat qilsak ham, u biz haqimizda o'ylagan hamma narsani tanamizda o'qiydi va suhbatdan foyda bo'lmaydi..
Har bir odamda yaxshilikni ko'rish, yomonlikni ko'rgandek, odat bo'lib qolgan. Agar xohlasangiz, bu odatni o'rganishingiz mumkin
Masalan, ishdagi xo'jayin "ayb topadi" degan vaziyatni olaylik. Keling, bu lavozimdan xo'jayinga qaraylik.
"Umuman olganda, u oddiy odam, men erta ketishim kerak bo'lganda qo'yib yuboradi. Shoshilinch vazifalarni bajarish kerak bo'lganda yordam beradi. Qanday hazil qilishni biladi. U hozir qanday muammolarga duch kelayotganini bilmayman, balki u uyda muammoga duch kelgandir … Har holda, u yaxshi. U egallab turgan lavozimni talab qilish kerak ",- unga shunday qarash mumkin.
2 -tamoyil - odamlar o'z muammolarini hal qilish uchun barcha zarur manbalarga ega
Javob allaqachon savolning o'zida deb aytish bejiz emas. Biz biror narsa haqida so'raganimizda, biz javobni bilamiz. Mantiq nuqtai nazaridan, bu mavzuni muhokama qilish mumkin, lekin haqiqiy hayotda bu tamoyil 100%ishlaydi.
Agar biz qanday natijaga erishmoqchi ekanligimizni aniq bilsak, buni bilamiz va qanday yo'l bilan qila olamiz.
Keling, xuddi shu misolni olaylik, xo'jayin bizning ishimizdan mamnun emas va uni doimo tanqid qiladi.
Aytaylik, biz xo'jayin bizning ishimizni tanqid qilishni to'xtatishiga ishonch hosil qilishni xohlayotganimizni aniq belgilab oldik. Biz tanqid qilinayotgan narsalarni tahlil qilamiz - noaniqliklar, xatolar, noaniq ma'lumotlar uchun.
Bu muammoni hal qilish uchun qanday manbalar mavjud?
"Men o'z ishimni yaxshiroq qila olaman, ya'ni E. ma'lumotlarni qayta tekshiring, aniqroq ma'lumotni oling, hamma narsani oxirgi kunga qoldirmang. Bu masala bo'yicha maslahatlashing. Men bu sohada etarli ma'lumotga ega emasligimni aytish va hokazo."
3 -tamoyil - hamma odamlar ijobiy niyat bilan harakat qilishadi
Gap shundaki, biz yaxshi va to'g'ri ish qilishga harakat qilyapmiz, lekin biz "yaxshi va to'g'ri" ni qanday tushunganimizni hisobga olsak. Boshqa odamning fikri biznikiga to'g'ri kelmasligi mumkin. Boshqa odam ma'lum bir vaziyat haqidagi o'z fikridan kelib chiqqan holda harakat qilishini tushunish kerak.
Masalan, siz va sizning hamkasblaringiz chakana savdo tarmog'ingizga xaridorlarni jalb qilishning yana qanday usullari bor degan savolni muhokama qilyapsiz va sizning hamkasbingiz o'z pozitsiyasini himoya qilishda juda baquvvat. Va sizning nuqtai nazaringizdan, bu usullar allaqachon eskirgan va kompaniya ularni ishlatsa, vaqtini yo'qotadi. Bunday suhbatda keskinlik darajasi chegaraga ko'tarilishi mumkin.
Keling, ushbu printsipga asoslanib, bahslashayotgan xodimni ko'rib chiqaylik.
Balki u, aksincha, sotish natijasiga eskirib qolgan usulda yordam berishni xohlaydi va zamonaviy texnologiyalar haqida bilmaydi, chunki uning yoshida bunday bilimlar institutda berilmagan.
U buni boshqacha qilishni bilmaydi, shuning uchun u o'z -o'zidan turib oladi. Balki u jim turmaydi, balki yuqori rahbariyatning g'azabidan qo'rqadi va shuning uchun sotish rejalari buzilganidan xavotirini bildiradi.
4 -tamoyil - hamma odamlar muqarrar bo'lgan o'zgarishlarni boshdan kechirishadi
Hammamiz hayot davomida o'zgaramiz - bola, o'smir, o'g'il, qiz, erkak, ayol.
Sevishganlar, er -xotin, oila, onam va dadam, buvilar.
O'quvchi, talaba, yosh mutaxassis, mutaxassis, etakchi mutaxassis, boshliq o'rinbosari, rahbar.
Siz uzoq vaqt davom etishingiz mumkin va bu o'zgarishlarning muqarrar ekanligini yana bir bor tasdiqlaydi, ulardan qo'rqishning hojati yo'q.
5 -tamoyil - hamma odamlar mavjud variantlardan eng yaxshisini tanlaydilar
Bu shuni anglatadiki, biz yoki boshqa birov tomonidan qabul qilingan qaror, biz topgan vaziyatga eng mos edi. Biz qo'limizdan kelganini qildik, chunki biz buni boshqacha qilishni bilmaymiz yoki hozir biz uchun buni qilish muhim.
Bu tamoyilni yaxshiroq tushunish uchun, keling, vaziyatni tasavvur qilaylik, hamkasbingizga ish joyida lavozimidan ko'tarilish taklif qilingan, lekin u rad javobini bergan. Hozirgi mavqeida uni nima jozibadorligini tushunish kerak, nima uchun o'sha maqomda qolish juda muhim.
Masalan, nima sabab bo'lishi mumkin:
- Bu xodimning ma'lum bir kompaniyadagi ish vaqti qat'iy tartibga solingan, soat 18:00 gacha, menejerda esa tartibsiz ish vaqti bor. Hozirgi vaqtda bolani bolalar bog'chasidan olib ketish juda muhim, chunki bu masalada yordam beradigan hech kim yo'q. Va uning uchun bunday qaror foydasiga tanlov ichki sharoitga bog'liq.
- Yoki aytaylik, buxgalter ayol mas'uliyatdan qochmoqchi, yaxshi, u qo'shimcha majburiyatlarni o'z zimmasiga olmagan holda yashashni xohlaydi, shuning uchun u bosh buxgalter lavozimidan voz kechadi. Bu uning tanlovi va u uchun bu yagona to'g'ri.
Dunyoga ana shu beshta asosiy tamoyildan qarash odat tusiga kiradi. Buni qanday o'zlashtirish mumkin?
Sizning qiyin yoki ziddiyatli vaziyatingizni oling va yuqoridagi printsiplar nuqtai nazaridan ko'rib chiqing. Savollarga javob ber:
Bu odamning maqsadi nima?
U nimani xohlaydi?
U o'zini qanday his qilyapti?
Bu oddiy mashq bizning his -tuyg'ularimizni muvozanatlashtiradi, xabardorlikni oshiradi va vaziyatni muvozanatli qaror qabul qiladigan va muzokaralar jarayonini qanday boshqarishni biladigan odam nuqtai nazaridan tahlil qilish imkoniyatini beradi.
Tavsiya:
Xiyonat. U Bilan Qanday Kurashish Kerak? Nima Qilish Kerak? Qanday Qilib Turish Va Ketish Kerak
Xiyonatning eng qiyin qismi nima ekanligini bilasizmi? Bu xoinga nisbatan nozik tuyg'ular. Agar yangilikdan so'ng, shunchalik og'riqli tushkunlikka tushgan aql bovar qilmas umidsizlik, barcha iliq his -tuyg'ularni yoqib yuborsa, qanday oddiy bo'lardi.
Eringiz Bilan Qanday Muzokara Qilish Kerak
Mijozlardan tez -tez so'raladigan savollardan biri: Erim o'zini bezovta qiladigan, xafa qiladigan yoki xafa qiladigan tarzda o'zini tutadi. Nima qilay? Qisqasi: javobgarlikni taqsimlash. Qachonki biz sevgan odamimiz yoqtirmaydigan narsani gapirsa yoki qilsa, biz boshqa odamning xatti -harakatini o'zgartirsa, muammo hal qilinadi degan xayolga berilib ketishimiz mumkin.
Devalvatsiya Qiladigan Odamlar Bilan Qanday Munosabatda Bo'lish Kerak
"Men erkak bo'lardim, javonga mixlangan bo'lardim" - Bu sizning maoshingizmi yoki xo'jayiningizning tarqatmami? "Sizningcha, bu sizga haqiqatan ham mos keladimi?" "Qachonki siz men kabi ko'p pul topsangiz, biz gaplashamiz.
Passiv Tajovuzga Qanday To'g'ri Javob Berish Kerak? Passiv-tajovuzkor Odamlar Bilan Qanday Munosabatda Bo'lish Kerak?
Har birimiz passiv tajovuzkorlikni ko'rsatadigan odamlar bilan uchrashdik. Siz odamning g'azablanganini aniq ko'rasiz, lekin u buni har tomonlama rad etadi ("Yo'q, yo'q, siz nima?! Kayfiyatim a'lo, men xursandman!"). Bu xatti -harakatlar har doim chalkashliklarni keltirib chiqaradi.
Odamlar Bilan Qanday Samarali Muloqot Qilish Kerak - Buning Uchun Nimani Bilishingiz Va Nima Qilishingiz Kerak
Menimcha, hamma biladi, psixologik chegaralarni buzish hech bo'lmaganda yoqimsiz. Hamma ham o'z chegaralari borligini bilmaydi. Va ba'zi umumiy qabul qilingan me'yorlar mavjud bo'lsa -da (masalan, suhbat paytida odamdan uzoqlashish, notanish odamlarga juda shaxsiy savollar bermaslik va hokazo), natijada har kimning o'z chegaralari bor.
