Tashkiliy Maslahat. Tashkiliy Kelishuvlar Biznes -konsalting Doirasida

2024 Muallif: Harry Day | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 15:55

Tashkiliy burjlarda, umuman yulduz turkumlarida bo'lgani kabi, ko'plab afsona va afsonalar mavjud. Keling, yulduz turkumining belgisi nima ekanligini tushunishga harakat qilaylik va bu usul boshqa tashkiliy konsalting usullaridan nimasi bilan farq qiladi? Bu usul, uning fenomenologiyasini hisobga olgan holda, tashkiliy konsaltingda qo'llaniladigan boshqa usullardan qanchalik farq qiladi. Shunday qilib, tashqi tashkiliy maslahatchining amaliy ishida eng ko'p ishlatiladigan narsa (psixologlar, biznes -trenerlar bilan adashmaslik kerak):

• moliyaviy -iqtisodiy tahlil usullari;
• audit usullari va tamoyillari;
• buxgalteriya hisobi metodologiyasi,
• strategik boshqaruv,
• menejment asoslari, shu jumladan vaqtni boshqarish,
• murabbiylik,
• soliq hisobi;
• Boshqaruv hisobi;
• boshqaruv konsaltingi;
• inqirozga qarshi konsalting;
• operatsion va boshqaruv auditining usullari va tamoyillari;
• yuridik shaxslarni tashkil etish, shakllantirish va boshqarish sohasidagi yurisprudensiya asoslari;
• nizomlar (Davlat soliq boshqarmasi, NBU, Markaziy bank va boshqalar)

va juda "ilg'or" tashkiliy maslahatchi uchun:

• aloqa psixologiyasi,
• nizolar psixologiyasi,
• motivatsiya
• shaxs diagnostikasi va boshqalar.

Men tashkiliy konsalting sohasida yangi kelgan emasman va uzoq vaqt davomida bu usullar men uchun etarli edi, "ko'zlar bilan" deyiladi, lekin vaqt o'tib, biz o'sib boramiz va professional o'sishimiz bilan birga mijozlarimiz va ularning talablari mos ravishda o'sib bormoqda. Bir necha yil oldin, aniqlik uchun men makroiqtisodiy va biznes -jarayonlarni modellashtirish va iqtisodiy prognozlash usulini faol qo'llay boshladim. Uning mohiyati mijozning talabini fazoviy modellashtirishda va jarayondan so'ralgan asosiy raqamlarni, masalan, Raqobatchilarning raqamini, Siyosiy vektorni (Ukraina uchun bu juda kuchli ta'sir etuvchi omil), Foyda, xarajatlar, iste'molchilar, aktsiyadorlar, valyuta kursi, soliq imtiyozlari va boshqalar. Bunday so'rovlar ustida ishlash jarayonida men har bir alohida holatda bir xil berilgan raqamlar "boshqacha" ko'rinishini, ba'zida hatto, ba'zida "yiqilish", ba'zida "tebranish" va h.k. Va mening mutaxassis sifatida o'sishimning navbatdagi bosqichi Xellingerga ko'ra, yulduz turkumlarini, tizim qonunlarini o'rganish edi (bu erda men ham juda omadli edim, mening terapevt o'qituvchim "Xudodan" deb nomlangan ajoyib shifokor edi, u bizga singdirdi, hali talabalar, bemorning alohida organizm emasligini, uning ortida qarindoshlari, oilasi, jamoasi, kasbi, qobiliyati, ularni amalga oshirish darajasi, yashash va sog'lom bo'lish istagi borligini bildiruvchi tizim qonunlarining asoslari va tamoyillari., nihoyat!). Esimda, bemorning "sog'ayib ketishni xohlamasligi yoki kasalxonada bo'lishni xohlashi" biz uchun g'alati edi va amaliyotda uchrashgandan so'ng, men haqiqatan ham xohlagan odam tirik qolishi va sog'ayib ketishi aniq tasdig'ini oldim.. Lekin men mavzudan biroz chetga chiqaman.

Shunday qilib, menejment, tahliliy va iqtisodiy metodologiyalar va yondashuvlar nuqtai nazaridan hamma narsa yaxshi, lekin aslida natija yo'q yoki u (natija) juda boshqacha bo'lsa, menga tashkiliy so'rovlar holatlari ayon bo'ldi. rejalashtirilgan bashorat qilinganidan. Bular. konsalting sohasida so'rovni aniqlashtirishga ta'sir ko'rsatadigan va uning iqtisodiy komponenti bilan bog'liq bo'lmagan ba'zi elementlar paydo bo'ladi. Va bu holda, yulduz turkumi - bu mijozning ichki dunyosiga murojaat qilish fenomenologiyasi usuli - bu aynan yulduz turkumining uslubini orkonsultatsiyada qo'llaniladigan boshqa usullardan ajratib turadi. Ehtimol, kimdir uchun bu go'yoki tuyuladi, lekin men bahslashishga tayyorman, chunki ular aytganidek - "amalda sinovdan o'tgan". Mijoz shaxsining chuqur va ichki tarkibiy qismlariga aniqlik va teginish hodisasidan tashqari, bu usul, ular aytganidek, tashkilot ruhiga "tegish va eshitish", o'z kengaytirilgan tashkiliy tizimiga imkon beradi. yuridik va iqtisodiy va moliyaviy tarkibiy qismlar "o'z tarixi" ni o'z ichiga oladi, uni tashkil etuvchi va uning ishlashiga ta'sir qiluvchi odamlar kabi individual va o'ziga xosdir. Tashkilotlarning "jamoaviy vijdoni" fenomeni - birinchi qonun - muvozanatga bo'lgan ehtiyojni tug'diradi, lekin muvozanat sari intilishimiz, aksariyat hollarda, bizning ongimiz uchun yashirin qoladi (!). Tizimning chiqarib tashlangan a'zolarini ifodalaydiganlar, ular muvozanatni o'rnatish uchun "tanlanganini" bilishmaydi, tizimdagi nomutanosiblik haqida bilishmaydi. Jamoa vijdoni yo'qolgan narsani qaytarishga intiladi va bu orqali tizimdagi tartibni tiklaydi. Bu harakatlarni hech qanday iqtisodiy-analitik usullar bilan hisoblash mumkin emas (!). Jamoa vijdoni xizmat qiladigan ikkinchi qonun - va agar u buzilgan bo'lsa, uni tiklamoqchi - tashkilotdagi har bir kishi tegishli bo'lgan joyni egallashi kerak. Bu tizimga erta kirganlarning keyin kelganlardan afzalligi. Agar tashkilotga keyinroq kirgan kishi o'z maqsadidan yuqori martabali o'rinni egallashga intilsa, tashkilotning ustuvorlik qonuni buziladi va bunday buzilish ko'pincha tashkilotning muvaffaqiyatsizligiga va devalvatsiyasiga olib keladi. tashkilotning bunday a'zosining ishi. Ko'p tashkilotlar, ichki qarama-qarshiliklar, "quyi oqimlar", norasmiy etakchilar tomonidan yaratilgan "uchinchi" kuch (B. Xellinger, "Vijdonning uch turi") tomonidan bo'linib ketgan ichki nizolar tufayli muvaffaqiyatsizlikka uchraydi.

Tashkiliy maslahat sohasidagi eng tez -tez so'raladigan so'rovlarni tahlil qilaylik:

- Ta'sischining shaxsiyati va uning shaxsiy tarixi tashkilot tarixiga qanchalik hissa qo'shadi?

- Tashkiliy tizim o'z yaratuvchilarining tizimli o'zaro bog'liqligiga qanchalik sezgir?

- Nizomda belgilangan va tasdiqlangan tashkilotning maqsad va vazifalari uni yaratgan odamlarning haqiqiy maqsadlari bilan qanchalik mos keladi?

- Ularning o'zlari bu haqda qanchalik bilishadi?

- Qonuniy ravishda tasdiqlanmagan ta'sis shartnomalari tashkilot faoliyatiga qanday ta'sir qiladi?

- Qonunda belgilangan, lekin aslida buzilgan ta'sischilar shartnomalari tashkilot faoliyatiga qanday ta'sir qiladi?

-Ishdan tashqari munosabatlar tashkilot faoliyatiga qanday ta'sir qiladi?

- Oilaviy biznes tashkilot faoliyatiga qanday ta'sir qiladi, ayniqsa, agar bu dinamik bir avlodda emas, balki bir necha avlodda kuchaytirilsa?

- Tashkilotda qanday dinamikalar ustunlik qiladi, agar:

• Qayta tashkil qilish?
• Uyushmalar?
• Yangi brend yaratishmi?
• Yangi mahsulotlarning chiqarilishi?
• Bozorning yangi segmentiga kirish va uni rivojlantirish?
• Soliq qonunchiligidagi o'zgarishlar?
• Yangi ichki / tashqi boshqaruv tizimini joriy qilyapsizmi?
• Siyosiy hokimiyatning o'zgarishi, hozirgi siyosiy vektor?
• Davlat tashqi siyosatining tashqi iqtisodiy vektoridagi o'zgarishlar?

- Kompyuterlashtirish va qo'l mehnati maxsus jihozlar bilan almashtirilishi muqarrar ravishda xodimlarning bir necha barobar kamayishiga olib keladi, bu tashkilot faoliyatiga qanday ta'sir qiladi?

- Qaysi biri arzonroq, "eski" xodimlarni o'qitishmi yoki yangisini yollashmi?

- Agar tashkilotdagi hokimiyat nazorat ostiga olinsa va rahbarlar almashinuvi reydlar yordamida amalga oshirilsa, yuqori menejment menejmenti tashkilotning funksionalligi va u bajaradigan vazifalarga qanday ta'sir qiladi?

- Agar ilgari korxonani boshqarish faqat uning egasi tomonidan amalga oshirilgan bo'lsa, uning yaratuvchisidan uzoqlashish va menejerni tayinlash tashkilotning funksionalligiga qanday ta'sir qiladi?

- Hozirgi vaqtda korxonada joriy moliyaviy siyosatning "qora buxgalteriya hisobi" qo'llanilishi tashkilotning faoliyati va rivojlanishiga qanday ta'sir qiladi?

- Soliq to'lashdan bo'yin tovlashga qaratilgan boshqaruv hisob siyosati joriy vazifalarning operativ bajarilishiga va umuman korxona faoliyatiga qanday ta'sir qiladi? Qonunni qasddan buzishmi?

- Xorijiy sarmoyador bilan yaqin hamkorlik haqiqati tashkilot faoliyatiga qanday ta'sir qiladi? Chet davlatmi?

- Tashkilot foydasi hisobidan amalga oshiriladigan xayriya faoliyati tashkilot faoliyatiga qanday ta'sir qiladi?

- Bu umuman tashkilotning faoliyatiga va uning joriy operatsion vazifalarini hal qilishiga, kadrlar tayyorlashga sarflangan xarajatlarga, shu jumladan. ijtimoiy xarajatlar?

- Noqonuniy faoliyatdan olingan daromadlarni legallashtirish yo'li bilan olingan daromad tashkilot faoliyati va faoliyatiga qanday ta'sir qiladi? Jamoa uchunmi? Shaxsiy ishchilar uchunmi? Tashkilot maqsadi uchunmi?

- Tashkilotning vazifasi va maqsadlari tashkilot faoliyati va faoliyatiga qanday ta'sir qiladi?

- Agar u oxirgi foydalanuvchini aldash bilan bog'liq bo'lsa, uning faoliyati tashkilot faoliyati va faoliyatiga qanday ta'sir qiladi?

- Tashqi investorning investitsiya ta'siri qanday? chet ellikmi?

- Bu tashkilot faoliyati va faoliyatiga, menejment / xo'jayinning asosiy faoliyatdan olingan daromadni offshor zonalarga o'tkazish harakatlariga qanday ta'sir qiladi?

- Ta'sischilar tarkibining o'zgarishi tashkilot faoliyati va faoliyatiga qanday ta'sir qiladi? Ta'sischilardan biri? Bir nechta?

- Har qanday kadrlar o'zgarishi tashkilot faoliyati va faoliyatiga qanday ta'sir qiladi? Tashqi? Ichki?

- Kompaniyaning kredit majburiyatlari tashkilot faoliyati va faoliyatiga qanday ta'sir qiladi? Bular etishmayaptimi? Korxonaning joriy / operatsion vazifalari kredit majburiyatlari bilan bog'liqmi?

- Tashqi maslahatchini tanlash tashkilot faoliyati va faoliyatiga qanday ta'sir qiladi?

Yondashuvlarning ko'p qirraliligi, bu tashkiliy konsalting so'rovlari ko'p valentli echimlar bo'lishini ta'minlaydi, ularning maqsadga muvofiqligi, albatta, mijozning xohishiga bog'liq. Yuqoridagilarga qo'shimcha ravishda, irratsional mijozlar so'rovlarining butun bo'limi mavjud bo'lib, ular tizimli yulduz turkumlari usuli bilan muvaffaqiyatli hal qilinadi.

Bu quyidagi turdagi so'rovlar:

• mijoz uchun resurs komponentlarini qidirish;
• asosiy faoliyat va oila o'rtasidagi uyg'unlikni topish;
• "ma'no" ni qidirish - masalan, tetral tartibga solish;
• "yaxshi" echimni qidiring;
• "Nima tashvishlantiradi", "tashvishlantiradi";
• "maqsad", maqsad, faoliyatni qidirish;
• "To'sqinlik qiladigan narsa";
• Afzallik va kamchiliklarni qidirish; ijobiy va salbiy tomonlari;
• "Yashirin narsa", "tashkilot tarixi";
• Tanlov variantlari;
• Vaziyatni tekshirish va tanlash algoritmlari;

Fenomenologik yondashuvning yana bir o'ziga xosligi shundaki, bu usulda vaqt omili bilan ishlash mumkin (psixodramatik soatlar texnikasi, ham o'tmishda, ham kelajakda vaqtni hisoblash yo'nalishida). va turli kontekstlarda so'rovlar rejimida ishlang, ularning fonida »Sinov qilingan sohadagi voqealar, masalan:

• tashkilot tarixi;
• mijozning shaxsiy holati;
• boshqa davlatning hududi, materik;
• urush;
• hayot;
• o'lim;
• maqsad;
• taqdir;
• inqilob, davlat to'ntarishi;
• zilzila,
• falokat;
• falokat.

Va men aytolmasligim kerak bo'lgan narsa, tashkilotdagi burjlar usuli, vaqtinchalik bo'lsa ham, tashkilot tizimiga burjlar ta'sirini o'z ichiga oladi, lekin bu ta'sir amalga oshiriladi va menimcha, bu juda muhim mijozning tashkilot tizimidagi o'z o'rningizdan xabardor bo'lish, "betaraflik" tamoyiliga qat'iy rioya qilish va bu men uchun "hech qanday zarar etkazmaslik" muhim va asosiy printsipidir.

Men B. Xellingerning so'zlari bilan tugatmoqchiman: “Avvalo, o'sayotgan odamga oziq -ovqat kerak. Ikkinchidan, o'sayotganlar o'sishga to'sqinlik qiladigan kuchlarga qarshi ko'tarilishi kerak. Yordam ko'pincha ovqatlanishga qaratilgan va nizolardan yashiradi. Shuning uchun ikkinchi o'sish omili o'zining munosib o'rnini egallashi kerak. Va bu tushunishda, qo'llab -quvvatlash boshqalarga o'z yo'lini qabul qilish va bajarishda yordam berish demakdir, bu esa ularga qarama -qarshilikka duch kelishni va hatto qarshilik va rad etish holatida mahoratga ega bo'lishni talab qiladi …